管理流程的構建要素及必要性

　　管理流程是提高了顧客滿意度並企業市場競爭能力，那麼下面小編告訴你。

　　管理流程的構建要素

　　對於流程的構建要素，許多學者達成共識認為：活動、活動的邏輯關係、活動的實現方式和活動的承擔者是構建流程的基本四要素;由此：管理活動、管理活動間邏輯關係、管理活動的實現方式及管理活動的承擔者是構建管理流程的基本四要素。管理流程四要素中：管理活動可通過具體管理事項進行細分，本身變化餘地小;管理活動關係很大程度取決於具體的管理業務內容以及企業整體組織架構，關乎管理流程展開走向與程序的具體形式。劉飈認為流程活動間主要有：上下游、控制、任務、資源、組織等關係;

　　基此針對管理流程補充：

　　***1***上下游關係，指某一管理流程中的各環節管理活動在時間序列行進中相互間的銜接關係;

　　***2***組織關係，體現了管理流程諸環節活動在企業組織結構層級中的分佈狀況，與企業的權力與責任架構緊密相關

　　3***管控關係，此種關係依託於組織關係，體現了組織中上層對其下層管理人員從事管理活動的把握與掌控;

　　***4***任務關係：主要指管理流程執行中平級之間基於工作任務導向的承接關係。上下游與組織關係是管理流程各環節管理活動的主要關係，管控與任務關係是活動間關係的具體細化。許多管理活動間關係分散於管理制度彙編中，設計過程中須對一系列管理事項中諸多複雜關係進行細緻梳理與遴選並予以表達，對這些活動關係的優化設計有賴於管理物件的各種客觀屬性與管理科學方法的應用。

　　管理活動的承擔者解決了管理流程中各環節具體活動由“誰來做”的問題，與組織架構中相應管理部門的主要職能緊密關聯，各部門的主要職能於管理制度彙編中細緻規定，具體執行者必然歸結至部門相應崗位的工作人員。各類工作人員在管理流程日常運作中即是管理者又是被管理者，因此須兼顧不同企業管理人員的既有綜合狀況，結合管理物件的客觀性，管理主體經驗運用合理的管理科學方法進行設計。管理流程中活動的方式是由組織架構中的各管理主體於管理流程執行所扮演的角色設定的，相應的角色被賦予不同的權力與責任，管理活動的方式基於管理活動間的關係，是部門間業務活動配合的重要依據，並很大程度體現了企業整體權力責任體系的動態模式，是管理流程支撐管理功能實現的重要方式。一般而言，流程中管理活動的方式包括：在某一管理業務中承擔組織與牽頭工作;參與和協作主要職能部門完成既定管理任務;作為中高階領導層的審查與批准;提供資訊或其他支援服務等。

　　建立管理流程的必要性

　　無論是集團公司還是新建立的公司，開始的創業基礎是非常關鍵，建立完善的管理體系是必需的，那麼如何建立企業各環節的流程，搭起公司各環節的橋樑，架起與戰略匹配的組織框架，使企業上下溝通流暢，準確真實的將資訊傳遞到每一個部門及個人，從而促使公司不斷地發展，實現企業價值的最大化;但是這些需要很多方面的努力，例如，企業要解決戰略目標無法分解、企業總體壓力無法傳遞下基層、業績不能按時達成、業務程序不能把握、市場開拓力不強、人員流動性大、各部門溝通不暢、成本無法控制、勞資關繫緊張等等現狀。問題的存在覆蓋到企業的方方面面，當然其解決辦法也就不是單憑依靠諮詢管理公司或者是匯入人力資源管理體系就能解決。而應是在根據企業的現實和戰略目標，整合員工與各種資源，發動企業投入一個清楚而動人的新興產業遠景，激發組織向一流的績效挑戰。

　　對企業目標、眾多的技術細節需要管理、執行和實現。公司要實施管理流程體系，面對的是極具挑戰性的變革目標和頭緒眾多的變革任務，指導規範演變過程有序而優質地進行，需要一個行之有效的管理操作方法。解決之道專心致力於“挖掘企業領先的能力，資源如何運用，如何點燃員工的熱情”三個環節。與此無關的，一概略過。