淺談知識經濟時代高校圖書館知識服務

    論文關鍵詞：圖書館 知識服務 知識經濟
    論文摘要：本文闡述了知識經濟的定義與特徵，分析了知識服務的可行性，揭示了圖書館創新型知識服務的內涵以及圖書館知識服務的現狀和展望。 
　　當今時代，服務已成為各行各業競爭的主要所在，而圖書館的競爭也由館藏轉向管理和服務。圖書館能否與時俱進，揚長避短，儘快具有知識服務的效益優勢，關係到自身的生存與發展。 
　　１．知識經濟的定義與特徵 
　　世紀之交，一場前所未有的新的社會經濟變革正在悄然興起，這就是知識經濟革命。知識經濟就是指直接根據知識和資訊的生產、分配和使用的經濟。其主要特徵有：（1）科學和技術的研究與開發日益成為知識經濟的重要基礎；（2）資訊和通訊技術在知識經濟的發展過程中處於中心地位；（3）服務業在知識經濟中扮演了主要角色；（4）人力資源的素質和技能成為知識經濟實現的先決條件。我們不難看出，知識與資訊是知識經濟的基礎。知識經濟的實質是知識的經濟化和經濟的知識化。在知識經濟時代，知識產業成為支柱產業，知識成為生產要素中最重要的組成部分。圖書館作為收集、整理、儲存、加工、傳播知識與資訊的樞紐，與這一經濟變革有密切相關的聯絡。 
　　2.知識經濟給圖書館發展帶來的影響 
　　在知識經濟時代，知識量與資訊量急劇膨脹，並且隨著知識經濟的越來越繁榮，知識與資訊的總量也會越來越多。針對知識經濟的這一特徵，圖書館要儘可能全面地收集資訊，以滿足使用者不斷增長的資訊要求。但圖書館要全面及時收集所有資訊是不可能的，因此在浩瀚如海的資訊中如何選擇就顯得非常重要。而且，經過選擇適於本館儲存傳播的資訊，其總量仍是十分龐大的，如何在有限的空間儲存這些資訊，就是圖書館亟待解決的尖銳矛盾之一。
　　隨著知識與資訊產業的發展，湧現出了各種各樣的適應知識經濟發展的資訊服務機構。這些機構將成為圖書館的有力競爭者。圖書館本身也是資訊服務機構，如何揚長避短，充分發揮自己的優點，為使用者提供個性化服務，在激烈的競爭中生存與發展，是每一個圖書館人都要考慮的問題。 
　　知識經濟的發展要求人們不斷獲取豐富的知識，而且不僅僅侷限於表層的、分散的知識，圖書館要適應使用者索取知識的高要求，就必須改善服務機制，開展深層次、多性質的知識服務。是否能夠及時有效地滿足人們的知識需求，圖書館的服務就必須進行一系列重大的變革。 
　　3.圖書館只是服務的內涵與特徵 
　　知識服務是為適應知識經濟發展和知識創新的需要，通過對使用者的知識需求和問題環境的分析，向用戶提供經過智慧化處理的符號使用者需求的知識產品的服務。它是一種以知識的搜尋、組織、分析、重組為基礎，以知識創新為取向，服務者與服務物件交流、互動的高階智慧型服務。知識服務不同於一般的資訊服務，它是帶有前瞻性的一項研究活動，是對資訊資源的深層次開發和利用。它有以下幾個明顯的特點。 
　　3.1 針對性 
　　知識服務是根據使用者的特殊需求為使用者量身定製的服務。通過這種個性化的服務，圖書館可以靈活、連續地向服務物件提供特定的知識產品，使服務更具針對性。針對性服務不僅能使圖書館與使用者間維護良好、密切的聯絡，也建立了使用者對圖書館服務的信任。 
　　3.2 創造性 
　　知識服務提供給使用者的知識產品，決不是從現成的文獻資料中直接獲取的，而是通過知識服務人員對檢索獲得的資訊資料進行充分地分析消化後，提煉而成。是對知識和資訊的有效利用和再創造。 
　　3.3 知識性 
　　圖書館開展知識服務所形成的“資訊產品”即不是一個簡單的結論或資料，也不是一堆現成的文獻、資料和資料的疊加，而是經過加工打造的知識產品，是有材料、有分析、有結論的完整方案。 
　　3.4 效益性 
　　經濟效益是知識經濟建設的最終目的，圖書館知識服務的最終目的。圖書館開展知識服務的效果並不完全只看為知識經濟建設提供了多少知識產品，而更要看使用者取得了這種知識產品後，是否就獲得了對問題的選擇方案，或決策依據和解決辦法，以及為他們帶來的經濟效益。 

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