影樓網銷談單技巧

　　影樓網路談單的問題一直困擾著很多從事網銷推廣與接單的人員!對於很多剛開始做網銷的人來說，不看還好一看來就蒙掉!接下來請欣賞小編給大家網路收集整理的資料。

　　：客戶行為分析

　　客戶通常情況下，要麼在瀏覽你們網站的時候使用***軟體諮詢，要麼看到你宣傳時候留的***就直接加你QQ諮詢或者打電話諮詢。當然也有一部分客戶會選擇直接進店諮詢。

　　：客戶諮詢形式

　　① ***軟體諮詢***TQ、53kf、百度商橋***

　　② QQ客戶端諮詢 ***QQ、企業QQ***

　　③ 阿里旺旺諮詢 ***較少使用***

　　④ MSN諮詢 ***較少使用***

　　⑤ 電話諮詢 ***有一定的數量***

　　：5種方式歸納總結

　　***軟體諮詢 第一步;

　　QQ、阿里旺旺、MSN 第二步;

　　電話諮詢 第三步。第一步：影樓網銷談單遇見客人

　　我們來說說在通過這些談單的時候最核心的內容，一個客戶通常***的時候他可能先用***軟體而不使用QQ或者電話，這樣的情況下我們在第一環節要解決的問題就是讓客戶換聊天的工具***引導客戶讓他加你QQ或者你加客戶的QQ***，當然你也可以直接想客戶要電話號碼，不過使用者剛剛開始接觸你，在信任度上還是不是很強的，因此失敗的概率比較高。所以建議大家循序漸進逐漸的加強客戶對你的信任度。

　　客戶諮詢案例：

　　客戶：你好!

　　阿龍老師：您好，我是客服阿龍老師很高興為您服務，請問有什麼我可以幫助您的嗎?

　　客戶：我想問問你們婚紗照怎麼拍的，價格是多少，另外最近有什麼優惠嗎?

　　阿龍老師：您好，方便給我您的QQ號碼嗎，我加您好友詳細給跟你說說聊，另外我的QQ

　　空間裡面也有很多客人拍的照片哦，你可以看看喜歡什麼樣的風格!

　　客戶：我QQ：537800009

　　阿龍老師：好的，請稍等，咱QQ上聊!

　　當然有時候那種防範心理比較強的客戶也有部分不願意加他QQ號碼告訴你，在這裡我們要放平常心態，客戶不願意給就不要頻繁重複的要，這樣客戶會比較反感。

　　但我們可以使用一些策略讓客戶自動把QQ號碼給你，比如說：跟客戶談到照片拍的怎麼樣啊，風格漂不漂亮啊這些問題的時候，我們只要把自己QQ空間的一個連結給他***客戶開啟概率99%***，如果這個客戶QQ登入的話，那麼我們就可以從QQ空間來訪記錄裡面看到他的QQ號碼了!然後我們就加他QQ為好友，ok!搞定QQ號碼!

　　當客戶把QQ號碼給你的時候，必須立馬加這個客戶為QQ好友。

　　第二步：QQ聊天的目的

　　我們加客戶QQ了客戶QQ更多的要去給客戶介紹一下產品的資訊，還有活動優惠的資訊。另外我們還要更多的給客戶發一些照片讓他看看，因為我們的產品就是照片，客戶在沒看到產品之前你怎麼描述他都不會太心動，所以我們在聊的過程中要讓他能看到別人拍了是什麼樣子，當然我們通常更多是給客戶看的是非常漂亮的樣照。這樣可以加強客戶的購買慾望，從而會讓客戶談到價格與有沒有優惠這個問題上，到這裡我們即將成交了……

　　記住，我們在QQ上可以直接邀約一部分客戶過來，網路畢竟是摸不著的東西，因此我們在QQ上談單還有一個很重要的事情要做，就是想辦法讓客戶把手機號碼留給你。有了客戶的手機你必須立即做出反映，首先可以去發一個簡訊給他。

　　簡訊的大致內容可以是這樣寫：

　　您好，李XX !我是剛剛在QQ上跟你聊天的阿龍老師，我覺得你是一個很幽默***這個自己判斷***的人 ，跟你聊天真的很開心。同時非常感謝您對我們靈山網路的認可，對阿龍我工作的支援。——靈山網路：阿龍老師

　　然後到QQ上問問他有沒有收到你的簡訊，如果沒有那麼或許這個號碼就是假的，這樣的客戶就比較難成交了，如果他說收到了，你就客氣一下說：感謝您對我工作的支援，您有抽空可以過來我們店裡看看哦，對了，我的電話是：186 2633 6900 ***阿龍老師*** 過來的時候記得找我哦，一定給你最大的優惠和更多的禮品!

　　第三步：獲取客戶手機號碼即將成交

　　當一個客戶願意把自己的手機號碼給你的時候，可以證明這個客戶還是比較想定單子的，剩下的事情就是電話追單，QQ維護關係了。我們有了客戶的電話後一定要去給客戶打電話，簡單的聊一聊並且介紹一下產品。這樣可以加深使用者對你的印象，對於成交有很大的幫助。當然我們在這個步驟裡面還有一個非常重要的事情要做，就是想辦法邀請客戶到店裡面來，你可以找很多理由邀請客戶進店。

　　例如：

　　您好，李XX!我是靈山網路的阿龍老師，今天打電話給您是要告訴您一件事情，我們國慶節訂單優惠的活動快要結束了哦，我這邊私自做主幫你保留的優惠許可權，您那邊什麼時候方便到我們店裡面來看看哦。

　　跟客戶確定一下時間，然後客戶比如說明天下午過來，那麼你要在明天一大早上就給他打個電話問候一下，然後問問下午大概什麼時候過來，我這邊下午早點到門口接您去!***這塊要注意，接客戶一個是讓他感覺很爽，二個是防止門市搶單子。這個你懂得……***

　　第四步：客戶進店訂單，落單為安

　　當客戶進店後我們網路部的同志們一定要注意了，如果你自己有獨立談單子的能力就直接去談，如果你自己不太懂這塊的事情，那你一定要去請門市或者門市主管去跟客人談。當然提成怎麼分這個你自己考慮，我就不多說了!***友情提醒：一般都是一人一半***

　　網銷同志們如果你不會談單子請放心的讓你們的門市夥伴談，一般門市夥伴談單的成交率都不會差的!但是記住了，這個業績是要算網路部的!

　　第五步：客戶維護，轉介紹100%

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