阿里巴巴的企業文化和價值觀

　　阿里巴巴集團及其子公司基於共同的使命、願景及價值體系，建立了強大的企業文化，下面跟著小編一起來探析。

　　阿里巴巴集團文化革命

　　讓天下沒有難做的生意

　　阿里巴巴的願景

　　分享資料的第一平臺;幸福指數最高的企業：“活102年”

　　阿里巴巴集團擁有大量市場資料及統計資料，為履行我們對中小企的承諾，我們正努力成為第一家為全部使用者免費提供市場資料的企業，希望讓他們通過分析資料，掌握市場先機，繼而調整策略，擴充套件業務。同時希望成為員工幸福指數最高的企業，併成為一家“活102年”的企業，橫跨三個世紀***阿里巴巴於1999年成立***。

　　阿里巴巴的價值觀

　　阿里堅持“客戶第一、員工第二、股東第三”。

　　阿里巴巴集團有六個核心價值觀，是阿里企業文化的基石和公司DNA的重要部分。該六個核心價值觀為：

　　1.客戶第一——客戶是衣食父母

　　1***尊重他人，隨時隨地維護阿里巴巴形象

　　2***微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動地在工作中為客戶解決問題

　　3***與客戶交流過程中，即使不是自己的責任，也不推諉

　　4***站在客戶的立場思考問題，在堅持原則的基礎上，最終達到客戶和公司都滿意

　　5***具有超前服務意識，防患於未然

　　2.擁抱變化——迎接變化，勇於創新

　　1***適應公司的日常變化，不抱怨

　　2***面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合

　　3***對變化產生的困難和挫折，能自我調整，並正面影響和帶動同事

　　4***在工作中有前瞻意識，建立新方法、新思路

　　5***創造變化，並帶來突破性地提高

　　3.團隊合作——共享共擔，平凡人做非凡事

　　1***積極融入團隊，樂於接受同事的幫助，配合團隊完成工作

　　2***決策前積極發表建設性意見，充分參與團隊討論;決策後，無論個人是否有異議，必須從言行上完全予以支援

　　3***積極主動分享業務知識和經驗;主動給予同事必要的幫助;善於利用團隊的力量解決問題和困難

　　4***善於和不同型別的同事合作，不將個人喜好帶入工作，充分體現“對事不對人”的原則

　　5***有主人翁意識，積極正面地影響團隊，改善團隊士氣和氛圍

　　4.誠信——誠實正直，言行坦蕩

　　1***誠實正直，表裡如一

　　2***通過正確的渠道和流程，準確表達自己的觀點;表達批評意見的同時能提出相應建議，直言有諱

　　3***不傳播未經證實的訊息，不背後不負責任地議論事和人，並能正面引導，對於任何意見和反饋“有則改之，無則加勉”

　　4***勇於承認錯誤，敢於承擔責任，並及時改正

　　5***對損害公司利益的不誠信行為正確有效地制止

　　5.激情——樂觀向上，永不放棄

　　1***喜歡自己的工作，認同阿里巴巴企業文化

　　2***熱愛阿里巴巴，顧全大局，不計較個人得失

　　3***以積極樂觀的心態面對日常工作，碰到困難和挫折的時候永不放棄，不斷自我激勵，努力提升業績

　　4***始終以樂觀主義的精神和必勝的信念，影響並帶動同事和團隊

　　5***不斷設定更高的目標，今天的最好表現是明天的最低要求

　　6.敬業——專業執著，精益求精

　　1***今天的事不推到明天，上班時間只做與工作有關的事情

　　2***遵循必要的工作流程，沒有因工作失職而造成的重複錯誤

　　3***持續學習，自我完善，做事情充分體現以結果為導向

　　4***能根據輕重緩急來正確安排工作優先順序，做正確的事

　　5***遵循但不拘泥於工作流程，化繁為簡，用較小的投入獲得較大的工作成果