服裝店的經營與管理制度

　　經營管理制度是企業在生產經營活動中所採取的管理模式和管理方法的具體化描述，約束和規範企業所有部門及成員在日常生產經營活動，合理、合法、符合企業當前發展要求的企業經營管理制度可以顯著提升企業的整體運營效率。下面讓小編來告訴大家，希望能幫到你。

　　一.店內任何員工應無條件服從上級的管理.

　　二.店內任何員工,不得以任何理由與顧客發生爭執。表現：

　　1、與顧客爭吵，辱罵顧客。2、與顧客打架、鬥毆。

　　處罰：第一次：***五十元。第二次：開除

　　三.員工應嚴格按照規定於上下班時間上下班,任何人不得以任何藉口遲到、早退、曠工***無故或未獲批准不正常上班***。遲到、早退五分鐘以內扣二元。遲到、早退三十分鐘內扣十元，超過三十分鐘扣除當天工資,嚴重者予以開除。曠工***五十元，超過2次予以開除。

　　四.員工上班前應將工裝,工牌穿戴整齊，並隨時保持工裝整潔。***違者罰一元***

　　五.上班時可淺淡化妝,不可濃裝豔抹,不得披頭散髮。 ***違者罰兩元***

　　六.上班時保持精神飽滿,不允許無精打采。不得無故串崗，不得聊天和看報刊雜誌，不得吃零食***違者罰兩元***，工作時間不得擅自離崗***違者罰五元***，有顧客時在賣場聊天者罰五元。

　　七. 上班期間不得接打私人電話，不得會客。***違者罰兩元***

　　八. 賣場上員工儘量講普通話,

　　九.在賣場內確保正確站姿，,不準依靠道具或做出有損店面形象的舉止. ***違者罰兩元***

　　十.員工應對自己負責的區位衛生進行打掃,並保持全天整潔，.每月末大掃除一次 ***違者罰二元.***。

　　十一.員工上下班必須在考勤機上籤到簽退。

　　1：做全天班的員工早?前簽到一次，晚?後簽退一次即可。因當天上班時間不能及時趕到而臨時請他人暫代一下班的，則本人來後必須先簽到，然後代班者方能簽退。

　　2：遲到***早退***超過一分鐘開始記遲到***早退***。

　　3：一個月內忘簽到***簽退***一次按遲到***早退***五分鐘內處理;

　　一個月累計忘簽到***簽退***二次每次按遲到***早退***三十分鐘內處理;

　　一個月累計忘簽到***簽退***三次及以上每次扣除當天工資。

　　4：因已遲到***早退***而有意不簽到***簽退***則另行處理。

　　十二.在銷售過程中,每位導購都要做到面帶微笑,態度真誠。

　　十三.在銷售過程中導購要主動服務,不能相互推諉,要做到以客為先.

　　1.針扎反應：見到顧客，應及時為其提供服務。

　　2.小跑服務.

　　3. 顧客進門必須使用歡迎用語打招呼. ***違者罰二元***

　　十四.店組長髮現部屬有違規行為不予以及時糾正和不進行記錄的，則與該員工承擔相同處

　　罰，超過三次則撤銷店組長職務。員工必須服從店組長管理及安排，否則店組長可上報負責人進行處理，行為嚴重的可由店組長向負責人建議辭退。

　　十五.員工之間要有團隊意識,要把每一個人當成是自己的兄弟姐妹,苦樂同擔.風雨同行.店組長不準隨便刁難部屬，不準隨便呵斥部屬。應該尊重和幫助店內每一位員工。

　　十六.半班員工不得請假，員工每月換班不能超過3次，店組長不得與店員換班。換班需填寫《換班單》，經店組長同意並簽字，否則視曠工處理。換接班必須及時做好貨品交接工作。如本店需要加班，員工無特殊原因不得拒絕。

　　十七.收銀臺與倉庫除負責人員,他人不得入內.發現一次給予嚴重警告. ***違者罰五元.***

　　十八.每天進行貨品核對,.如有失貨,按失物正常銷售價在責任班次所有導購工資中平均扣除。月底進行全場大盤，如有責任不明失物，按失物正常銷售價由全體導購賠償。倉庫失物則由倉庫負責人員按正常銷售價賠償。

　　十九.每天員工要對店鋪的形勢進行分析,查詢不利因素,及時做出個人工作心得和月總結.

　　二十.如屢次違反規定者從嚴處罰，經勸告仍不能改正的予以辭退。

　　二一.辭職：試用工應提前二天.正式員工應提前十五天、店組長需提前一個月向負責人提出書面申請,並且春節前後各一個月內不得辭職***以上違反則保證金不予退還***，並履行以下手續方可領回工服保證金***?元，收銀員?元***：

　　1.歸還員工牌;

　　2.歸還所領道具;

　　3.做好交接工作;

　　4.工裝損耗按規定從保證金中扣除***工作未做滿半年扣除?元***.

　　二十二.店鋪於每天?分準時營業,晚?打烊.

　　二十三.正式員工在本店購物憑指標可享受七折優惠，具體如下：

　　1. 工作時間滿1個月有購買一套當季服飾的指標，工作時間滿半年以上即擁有一年分四季各購買一套服飾的指標。

　　2. 指標只限本人使用，不得轉借轉讓他人，否則作廢並給予相應處罰。使用指標購物時需通知組長，並經負責人同意。當季指標未使用可累積到下一季，但最多累積不超過二套。

　　3. 特價和促銷商品不在優惠範圍內。

　　經營管理制度的定義

　　經營管理制度是對企業資產的形成、積累、評估、管理、使用和創新整個過程的控制和管理的制度。經營管理制度是資產管理的基礎，沒有健全的資產製度，資產管理就無章可循。

　　即企業在進行經濟運營時所採取的合法的管理制度，該制度是公司正常執行的有力保障，可以提高企業的運營效率，也是在申辦公司前必須要確立下的一項制度

　　經營管理制度的獎罰細則

　　***一***經營部門員工直接投標，竣工決算追索臺帳，工作中努力進取，成果顯著，由公司經理辦公會議決定，予以通報表彰，並獎勵有功人員300-1000元。

　　***二***利用合法的經營渠道，為公司開拓市場，贏得活源，公司按工程造價獎勵有功人員，按工程造價 ‰給予獎勵。

　　***三***向領導提出經營合理化建議，經採用取得顯著效益，獎勵建議人員100-500元獎金。

　　***四***利用預算技巧捕捉戰機，通過其他部門的配合取得預算外的合理收入，通過主管領導核准提取一定的獎金，其比例可控制在增收額的5%，最高不得超過10%。

　　***五***認真做好業內工作，及時完成領導交辦任務的員工，由公司年末予以一次性獎勵。

　　***六***由於工作失職，在工程招投標、竣工決算、合同簽訂中，給公司帶來聲譽和經濟損失，處予責任人100-300元***。

　　***七***在合同編制、簽定、履行中能堅持原則、嚴格把關，維護企業的利益，視其程度，由公司給予一次性獎勵。

　　***八***對出工不出力，不能及時、準確完成領導交與的任務，處罰責任人100元罰金，並降職使用。