茶葉店的經營宗旨

　　我國作為茶葉的故鄉,飲茶傳統已延續幾千年,隨著居民生活質量的不斷提高,健康意識的不斷加強,消費者對茶葉質量安全的重視程度遠超以前,因此,提高茶葉質量安全水平,增強消費者對茶葉的消費信心顯得極為重要。下面讓小編來告訴你吧，希望能幫到你。

　　中國茶——作為文明的使者，在國際、國內享有很高的聲譽。茶發源於中國，有五千年的歷史，經過歷朝歷代的洗禮，茶以清、雅、靜、寂的品質融入百姓生活，被人們所接受、所傳頌。其中不乏眾多茶文化的傳播者：有種茶的、製茶的、研究茶的、銷售茶的。

　　要開好一家茶葉店,首先要以“微笑服務”其次以客人至上為宗旨,再以“五感服務”：即親切感、誠實感、溫暖感、信任感、留戀感。“五感服務”是將服務流程具體化，落實在每一個服務細節上。顧客進店的第一聲問候要親切，介紹商品要誠實，把信任作為與顧客溝通的切入點，要根據不同年齡、不同需求入手，服務得切合實際。整個服務過程要使顧客有溫暖如親人的感覺，打破店大欺客的傳統做法，樹立店大服務更佳的形象。使顧客享受到進店如家的溫暖。這其中包含著張一元全體員工對顧客的真誠度，包含著他們的文明素質，包含著他們對語言藝術、櫃檯服務的成熟度。

　　在服務實踐中，他們為顧客提供實實在在的服務，實實在在的商品。當顧客遇到困難時，主動幫助排憂解難，當遇到顧客買訂親或婚慶用茶時，他們是最好的參謀。茶葉是極易串味的商品，每當顧客拿著東西進店買茶時，他們都要囑咐幾句，不要將茶和有味的東西放在一起以免串味。用新茶筒裝茶時，他們都是用茶葉末把茶筒涮一下，去掉茶筒中的異味，於細微之處見精神。注重弘揚祖國茶文化，努力學習茶的保健知識，為顧客提供超值服務。要服務創新。

　　經營宗旨的定義

　　經營宗旨是指企業經營活動的主要目的和意圖。表明企業思想和企業行為。企業的經營宗旨，本質上應反映企業的核心思想和價值觀。分為經濟、社會、文化和生態四個層次，四個層次是遞進式的。

　　經營宗旨的含義

　　企業宗旨是指企業長期的發展方向、目標、目的、自我設定的社會責任和義務，明確界定公司的在未來社會範圍裡是什麼樣子，其“樣子”的描述主要是從企業對社會***也包括具體的經濟領域***的影響力、貢獻力、在市場或 行業中的排位***如世界500強***、與企業關聯群體***客戶、股東、員工、環境***之間的經濟關係來表述。企業願景主要考慮的是對企業有投入和產出等經濟利益關 系的群體產生激勵、導向、投入作用，讓直接對企業有資金投資的群體***股東***、有員工智慧和生命投入的群體,有環境資源投入的機構等產生長期的期望和現實的行動，讓這些群體或主體通過企業使命的履行和實現，使自己的利益的發展得到保證和實現。

　　經營宗旨的性質

　　從長期發展上看，表現為企業目標;從短期的階段性看，表現為一定時期企業所欲達到的目的。它表明企業依據何種思想觀念來確定企業的行為、開展企業的各項生產經營活動。

　　在一定的歷史發展階段，企業可能在總體目標指導下有許多方面的目的和意圖，如企業要為社會做貢獻、要求得到自身的發展、要獲得經濟效益等等。這些都是在市場經濟條件下企業經營宗旨的共性。因為沒有經濟效益，企業就不能獲得發展，亦不能為社會的進步做出應有的貢獻。在這種大的具有普遍意義的前提下，一個企業具體的經營宗旨該怎樣確定，則具有其特定的意義。

　　好的企業必須建立起指標體系，必須遵循以下原則： ***1***全面性原則。反映企業經營狀況好壞不僅要看企業經濟發展速度，還要看企業的經濟效益，今後的發展潛力;既要考慮近期的，也要考慮遠期的;既要看絕對水平，也要反映相對水平，要全面反映出經營狀況。 ***2***綜合性原則。企業生產經營資訊量很大，一個企業有許許多多統計指標，要從中選擇能綜合反映某一方面運營狀況的主要指標。 ***3***可比性原則。各指標所反映的統計範圍、統計口徑要一致;同一指標的內容，計算方法、計量單位、價格要一致，且當有變化時要及時調整，使指標具有可比性。 ***4***可操作性原則。各指標在設定時應儘量採用現有的定量統計指標，以利於統計資料的蒐集、整理、彙總和對歷史統計資料的分析。 ***5***敏感性原則。必須能從某一側面反映出企業生產經營實際情況，通過指標值的升降能夠掌握企業生產經營狀況。