美容院的營銷方案

　　對於愛美的女性來說，美容院就是神一般的存在，女性的美容市場是很巨大，可是即使如此，美容院的營銷方式可是關乎著美容院講來的重中之重，那麼接下來小編跟讀者一起來了解一下是如何寫的吧。

　　一、 活動主題：

　　激情9月 溫馨金秋 —— 恩情傳遞

　　活動目的：

　　1.活動以幫助店內老顧客感恩朋友，延續友情為突破口.

　　2.以活動吸引老顧客留下朋友***，以老客戶名義給朋友進行價值XX元，專案贈送.

　　三、活動操作：

　　第一步：簡訊形式將活動通知所有店內老顧客;

　　簡訊內容1：生命是一場漂泊的漫旅，遇見你，那是一個美麗的意外。我珍惜每個可以被我稱作朋友的人，因為那是可以讓漂泊的心駐足的地方。感謝你，是你給了我彌足珍貴的友誼。由XX美容院舉辦 激情7月 清爽夏日 —— 恩情傳遞活動正式啟動，活動時間x月x日——x日止。

　　簡訊內容2：XX美容院為感恩答謝老顧客,凡店內老顧客均可免費獲得由美容院提供價值XX元的恩情大禮包，每人僅限X個。老顧客只需提供朋友***及姓名,然後由美容院統一用簡訊或者信函通知老顧客朋友***告知她在XX美容院消費的XX朋友為了感謝她這些年以來對她生活及工作的幫助，訂購了價值多少錢的禮包贈送給她***

　　第二步：電話通知老顧客朋友;***告知由她在我們美容院消費的XX朋友為了感謝她這些年以來對她生活及工作的幫助，訂購了價值多少錢的禮包***

　　話術內容：X姐，您好，我是XX美容院的XX，您有一位在我們XX美容院消費叫做XX的朋友，非常感激您這麼多年對她生活與工作的關心與幫助，在我們美容院花了XX元，為您訂購了一個價值XX元的恩情禮物，同時裡面有您朋友親自寫給您，她一直以來想對您表達的祝福及感謝話語，現在我和您核實下詳細資訊***核實***， X姐我們XX美容院將會在12小時以內，安排快遞公司幫您郵寄過來，請您注意查收。謝謝，祝您工作愉快，身體健康!

　　第三步：電話再次回訪老顧客朋友;***確認及預約到店時間***

　　話術內容：X姐您好!我是xx美容院xx，請問您收到快遞了嗎?***等待回答***收到!***顧客***，XX姐，這份禮物，代表著X姐對您多年以來的感情與感謝，希望您和XX姐之間這份友誼可以地久天長。X姐，因為我們美容院參與這次活動的人多，所以需要提前預約.您看您什麼時候方便來美容院進行禮包啟用和消費呢?您看明天上午X點行嗎?***等待回答***那我就在明天上午X點給您打電話提醒您***提前一個小時提醒顧客***，希望不會打攪到您!謝謝，祝您身體健康，心情愉快!

　　第四步：電話提醒老顧客朋友;***第二天***

　　話術內容：X姐您好!我是XX美容院XX，昨天打電話和您預約今天給您做禮包啟用的，請問您現在過來了嗎?X姐!現在正好美容院顧客不是很多，這樣便於我們為您提供更優質的美容服務.XX姐!那我們待會見!

　　二、 物料準備：

　　1. 恩情卡設計：

　　2. 信封封面設計：***統一信紙，由顧客統一書寫***

　　3. 信封封底設計：

　　4. 信紙設計：

　　5. 宣傳橫幅：

　　三、 注意事項：

　　1. 及時做好老顧客朋友資訊詳細登記;

　　2. 及時進行電話資訊確認***在索取朋友資訊中，不排除有些老顧客不能夠準確說明朋友詳細收件地址***;

　　3. 美容院在設計恩情大禮包時候必須設定3次以上的專案，可以有效規避新顧客消費完第一次沒有成交，還有後續繼續服務銷售機會，其次需要保證體驗專案的效果;

　　4. 美容院可以根據店內卡項實際情況，推出三種卡項恩情會員卡、療程卡、綜合卡.會員卡入門坎可以將金額稍微比以往降低，比如：原來五千入會門檻，現在活動期間可以3000元享受.恩情活動會員是一種新概念.美容院需要針對推出的體驗專案，預先進行療程卡設定及綜合卡設定.

　　二

　　一、北京美容院情況調查分析

　　對於醫療服務機構來說，美容院無疑是一個消費能力極強、群體特徵顯著的高階醫療消費群體，而在北京市，此塊市場實際是醫療行業的真空地帶，作為此類人群，其身份一般為公司高層白領、資訊工作者、闊太太、二奶等有錢或有閒女性。

　　二、主題

　　許願美麗 送您健康

　　————百萬免費整形送給您

　　“免費整形”之一 美容院

　　三、目的

　　推出我院整形專家團隊***主推戚可名*** ;

　　推出北京當代整形美容研究院

　　四、合作方法討論

　　1、簡單操作

　　選擇一些具有代表性、實力較強的美容院，商量客戶資源共享，我院專家講座和現場抽獎“免費”做整形***免手術費***、終端資料及優惠卡互發。

　　***美容院***詳見“北京美容院名單”***

　　***1***、製作終端介紹資料***主推北京當代整形美容研究院 戚可名***

　　***2***、現場以講座預約手術抽出一個或多個“免費”做整形的形式開展。

　　***3***、在活動現場預約手術，並從中抽出一個或多個“免費”做整形***按預約手術人數來定，初定為10%免費***

　　***4***、製作優惠卡。

　　注意：卡的發放的限制性條件。

　　2、系統操作***等執行力較強後推廣***

　　光顧美容院的群體，其健康狀況有以下特點：

　　——處於亞健康狀態，但是非常渴望健康、美麗，並希望隨時隨地掌握自己的健康狀況;

　　——處於健康狀態;但是希望保持健康、美麗;

　　——處於想改變狀態，但是不知如何選擇醫療機構;

　　——處於非健康狀態，但是不知如何選擇醫療機構;

　　建議:

　　——做高階會員，有利於業務水平的保持及醫院美譽度的培養

　　戰略：選取一個適當的載體，選擇一個便利的渠道，選擇一個最佳的進入時機。

　　——最合理的理由和最便利的渠道是進行市場營銷的絕對保障。

　　***4***、製作優惠卡。

　　注意：卡的發放的限制性條件。

　　2、系統操作***等執行力較強後推廣***

　　光顧美容院的群體，其健康狀況有以下特點：

　　——處於亞健康狀態，但是非常渴望健康、美麗，並希望隨時隨地掌握自己的健康狀況;

　　——處於健康狀態;但是希望保持健康、美麗;

　　——處於想改變狀態，但是不知如何選擇醫療機構;

　　——處於非健康狀態，但是不知如何選擇醫療機構;

　　建議:

　　——做高階會員，有利於業務水平的保持及醫院美譽度的培養

　　戰略：選取一個適當的載體，選擇一個便利的渠道，選擇一個最佳的進入時機。

　　——最合理的理由和最便利的渠道是進行市場營銷的絕對保障。

　　唯一性——特別針對個體人群而專門設計的醫患“一對一”式健康指導服務

　　獨特性——隨時享受醫患“一對一”健康知識諮詢，獨家擁有醫生個人***及限期內的1次婦科全套免費體檢***258元***

　　專業性——隨時掌握個人健康狀況併為其提供全方位的專業建議

　　嚴密性——醫患關係的科學結合,更有利於隱私保密，真正提供全方位的人性化增值服務

　　安全性——對健康人群同樣可以起到預防、保護作用

　　個人健康顧問會員卡內容：

　　1、憑此卡到我院就診免掛號費、年度醫生“一對一”健康諮詢費、健康檔案建立費;

　　2、20XX年3月31日前憑此卡到我院可享受1次價值258元的婦科全套免費檢查;

　　***包括：XXX ***;

　　3、憑此卡到我院就診可享受藥費、治療費、手術費的9折優惠***持卡人須攜帶本人身份證***;

　　4、此卡的有效期為1年，到期後可申請續會;

　　程式：

　　1、設立專案宣傳小組***由美容用品有限公司組建***，對招商會進行組織宣傳，當代婦科醫院策劃專員及健康顧問***健康大使***積極配合

　　2、可根據實際情況指派健康大使到各終端客戶進行蹲點;

　　3、會員卡獲取條件：登記其真實姓名及其獲得的卡號即可;

　　4、會員必須持卡到我院導診臺進行確認和登記才能使用;

　　5、收費室對持卡人姓名、卡號、使用日期、次數及用途、***、地址等情況進行詳細登記;

　　6、每逢節假日，我院對會員進行手機簡訊祝福或郵件祝福;

　　健康顧問卡獲取途徑：

　　——健康大使於美容向其顧客詳細介紹此卡的價值、用途及使用方法，***可應易拉寶或海報***有意者填寫個人姓名及卡號即可獲取;

　　會員管理：

　　1、 根據美容院提供的獲卡人名單及卡號，收費室和客戶資訊部設立相關程式並進行初步登記;

　　2、 持卡人先到導診臺進行確認;再由導診帶到收費處進行登記;

　　3、 收費室根據將此卡人姓名或卡號輸入電腦進行核對;

　　4、 收費室對此卡人使用日期、次數及用途、***、地址等詳細資料進行有效的登記***輸入電腦存檔***;

　　5、 指定醫生***客戶部***詳細登記會員病史，不定期進行電話回訪;

　　6、 每逢節假日，會員均可收到我院的祝福***手機簡訊群發或賀卡***

　　★ 合作醫療

　　一、目的

　　建立特殊病種的市場開發渠道，建立醫院醫療協作資源網路。

　　二、實施

　　組織：由院長牽頭，醫務部、企業策劃部具體負責***具體由黃總再定***。

　　制度：《醫療協作管理辦法》

　　醫院本著進一步開拓醫療市場，多渠道擴大病源的目的制定本管理辦法。

　　一、由醫務部、企業策劃部在院長的領導下負責醫療協作關係建立及維護的具體工作。

　　二、企業策劃部與醫務部制定月度協作開發計劃，並負責編制年度、季度、月度業務報表報院長。

　　三、開發工作的責任人在部門負責人的帶領下進行工作，並隨時向部門負責人彙報具體實施計劃、工作進展及成果。部門負責人向分管院長做不定期工作彙報。

　　四、協作方式：協作關係建立後，由企業策劃部負責跟協作方直接發生聯絡。協作方對醫院進行業務支援，醫院向協作方支付勞務費用。

　　按照病種不同制定激勵機制***詳見醫院協作費用提取規定***

　　三、工作計劃

　　1、制定協作資源物件計劃。

　　2、由院長帶隊拜訪。

　　3、制定聯絡方法及介紹確認方法。

　　4、制定費用快速返回方法。

　　5、制定定期聯絡公關跟蹤方法。

　　★ 娛樂場所

　　1、活動主題：“預防疾病、保障健康”

　　2、主辦及協辦單位

　　衛生局主辦

　　北京當代女子醫院協辦

　　3、活動目的及意義：響應國家關注女性，預防艾滋病、性病的有關指示及精神，深入實地，搞好宣傳工作。

　　***1***活動時間：

　　***2***活動場所：北京各主要歌廳、賓館、酒店、酒吧等娛樂場所。

　　4、活動細節安排：

　　***1***藉助衛生局完成本次營銷的主題制定，即通過衛生局下達關於“預防疾病、保障健康”***需與衛生局協商***的相關指示精神，做到“師出有名”。或者發動以衛生局主辦，醫院協辦的“預防疾病、保障健康”年度活動，打著政府的旗號，以響應政府號召為出發點，形成自上而下，名正言順的活動執行力。

　　***2***通過平面媒體、廣播、電視報道等形式深入報道本次活動的重要意義，樹立醫院的公益形象，獲得就診者的信任。

　　***3***通過新聞媒體告知本次活動的***或健康熱線，以及活動網址，設立專門論壇進行線上答疑等。

　　***4***在娛樂場所集中的地域，樹立以“預防疾病、保健健康”為主題的公益宣傳燈箱、看板或懸掛有關條幅，為本次活動造勢。

　　***5***在娛樂場所顯要位置安置本次活動的宣傳海報。

　　***6***製做印有本次活動口號及醫院名稱的帶有塑料包裝的面巾紙，免費或低價發放至各娛樂場所，在不知不覺中傳遞本次活動的資訊。

　　***7***在各大賓館、酒店房間的洗手間放置一個裝有安全套的小盒子，與賓館常備生活用品如：牙刷、牙膏、梳子等物品成為賓館內的必備用品。***小盒子上印有醫院名稱及電話***

　　***8***在娛樂場所的洗手間放置自動售套機，或放置存在安全套的盒子，並註明衛生局、當代婦科醫院及***等。製作精緻警示牌貼於洗手間內。

　　***9***定期對娛樂場所在職人員進行體檢。

　　***10***以衛生局的名義，走訪各娛樂場所，向其主要負責人講解本次活動的意義及重要性，以獲得其支援。

　　***11***通過私下裡的與雞頭的接觸，向其傳達本次活動內容，並送其印有“預防疾病、保健健康”的卡片或體檢卡，憑此卡，醫院將為其免掛號費進行檢查及治療，避免其來院掛號時的尷尬，保護患者隱私。

　　***12***制定專為本次活動而設立的體檢專案，患者持卡可直接到體檢中心進行體檢，***娛樂場所負責人可以在卡上註明自己的姓名及***，醫院得卡後可對其進行“獎勵”，以此提高其對本次活動積極性。***

　　注：本次營銷策劃方案不僅是通過活動拉動娛樂場所的人員保健及治療消費，更重要的一點是通過活動擴大醫院的知名度及影響力，樹立醫院的公益形象，吸引其它患者的就醫。