校園面膜市場調查市場報告

　　為了能更清晰地瞭解大學城在校大學生的面膜消費情況，作了這樣一次調查。本次調查主要是針對大學城在校學生面膜的消費情況進行調查分析，下面小編給大家分享，歡迎參閱。

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　　一、調查目的

　　1***瞭解大學生面膜消費情況

　　2***分析大學生購買面膜的影響因素和主要渠道，為今後面膜行業發展提供參考

　　3***培養我們查閱資料、調查採訪、資訊處理及相關統計軟體的使用能力

　　二、專案背景及調查方案

　　1***專案背景

　　當今世界，人們的生活水平日益提高，消費者的購物層次也逐漸上升，日常生活的開支，已不滿足於吃、穿、住、行，更加關注的是自己的形象了。而作為當代大學生，更是應該注重提高自己的禮儀與形象。所以，大學生中使面膜的人數也逐步攀升，近年來平均年增長率都達到50%。為了解大學城面膜市場現狀、消費者狀況與消費心態、市場的未來發展等問題，我們對大學生面膜消費市場進行了這次問卷調查，從中我們可以對大學生面膜市場的概況及消費者的行為特徵有初步的瞭解。

　　2***實施方案:

　　本次調查主要只要針對在校大學生進行，安排的實施方案如下：

　　***1***對大學生做問卷調查，訪問地點包括各所高校。

　　***2***通過對收集的資料進行統計分析，並對其具體情況做總結分析評價。

　　三、問卷設計及結果分析

　　1***問卷設計

　　關於大學生面膜的使用的調查問卷

　　親愛的同學：你好!為調查大學生日常使用面膜的習慣，對面膜市場做進一步的瞭解和研究，特開展本次“關於大學生面膜使用”的調查，謝謝! 1,您覺得自己的肌膚膚和下面哪些選項吻合呢?***請多選***

　　A乾性; B混合性偏幹; C中性; D混合性偏油; E油性F 紅潤 ;

　　G不太紅潤 ;H不紅潤;I很白 ;J比較白 ;K白 ;L不白 ;

　　M暗黃;沒有痘痘 ;O偶爾有或者只有幾個 ;有痘痘，不太嚴重 ;

　　Q有痘痘，比較頑固;沒有斑 ;只有淡淡的斑 ;有斑，不太多;

　　U有斑，比較多;肌膚不過敏;肌膚過敏***請註明對什麼過敏：***

　　2，您認為自己最需要特別小心呵護的面部是哪裡?***請只選一項***

　　A臉頰;;額頭; ;眼部周圍; ;鼻部;;脣部; ;下巴

　　1， 您希望自己的肌膚在哪方面得到改善?***可多選***

　　A更加白皙; ;水嫩; ;氣色好、紅潤 ;沒有小痘痘;

　　E斑變淺或幾乎沒有;F過敏反應降低或幾乎沒有;0其他***請註明***：

　　4，您護理面部肌膚的方式有哪些?***可多選***

　　A潔面乳或洗面奶; B爽膚水; C潤膚霜、潤膚露;

　　D精華素、精華液;E乳液或面霜; F防晒霜、防晒乳;

　　H：BB霜 I肌底液;J其他***請註明***

　　5，您常用面部護膚品的功效有哪些?***限選三項***

　　A美白; B保溼補水; C深層潔面; D緊膚;

　　E修護; F控油; G提亮肌膚; H其他***請註明***

　　6，您認為哪些因素會讓您的肌膚受到損害?***可多選***

　　A電腦電視等輻射; B熬夜; C光汙染; D環境汙染; E天氣乾燥;

　　F大風; G寒冷; H飲食; I其他***請註明***

　　7，您購買一袋/盒面部護膚品的最高預算是多少?***可多選***

　　A：0―30元; B：31-50元; C：51-60元; D：61-70元;

　　E：71-80元; F：81-90元; G：91-100元; H：100元以上

　　8，如果您要買護膚品，您常去下面哪裡看看呢?***可多選***

　　A大型商場專櫃; B化妝品專賣店; C學校超市;

　　D淘寶; E天貓; F京東; G屈臣氏; H聚美優品;

　　I某一面膜的官網 J其他***請註明***：

　　9，如果您到店鋪購買護膚品，您希望銷售人員的服務態度是?***可多選***

　　A服務員很熱情，一直在身邊;

　　B需要服務員時，隨叫隨到，不需要時不在身邊;

　　C服務員能給自己詳細的介紹面膜; D能回答自己提出的問題;

　　E能根據自己的肌膚狀況提出建議

　　10，您喜歡下面的哪些護膚品促銷方式?***限選三項***

　　A價格打折; B買面膜贈少量面膜; C送實物禮品; D會員優惠;

　　E新產品試用裝贈送;F超低價秒殺; G返優惠券

　　11，如果您本想購買的護膚品暫時缺貨，您的態度是?***請選一項***

　　A等有貨了再來買; B看看該品牌的其他種類護膚品;

　　C購買其他品牌的同種護膚品 D其他***請註明***：

　　12，下列哪些選項會讓您嘗試購買自己以前沒有使用過的護膚品?***限選三項*** A包裝外形很喜歡; B朋友熟人推薦; C促銷力度大;

　　D美容護膚專家推薦; E正好符合我的肌膚需求; F這一品牌的護膚品很好;

　　G銷售人員根據我的肌膚特點推薦，並且銷售人員擁有專業豐富美容知識;

　　H其他***請註明***：

　　13，在以下什麼情況下，您會使用一種自己以前沒有用過的護膚品?***限選三項*** A大家都說這種護膚品好; B含有獨創的高科技配方; C含防敏感配方;

　　D朋友推薦; E雜誌或專家推薦; F試用過，效果很好;

　　G是最新產品，想試試; H其他***請註明***：

　　14，在您使用面部護膚品時，遇到過哪些不便?

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　　15，您經常接觸下面哪些選項?***可多選***

　　A網路; B電視; C廣播; D雜誌;

　　E報紙; F手機微博; G微信

　　16，您聽說過的面膜有哪些?***可多選***

　　A美即; B相宜本草; C屈臣氏; D我的美麗日記; E西藏紅花;

　　F草舍名院; G容園美; H顏部秀; I佰草集; J金寇;

　　K：I尚I膜; L海洋傳說; M雅麗潔; N八杯水; O御泥坊

　　P沒有聽說過 R其他***請註明***：

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　　問卷結果分析

　　1、在對於“大學生對於自己的肌膚認識方面”的調查中，選項最多的是肌膚幾乎不過敏，這說明大部分人對於自己的肌膚只有一個粗淺的認識，對於自己的肌膚處於什麼狀態，卻不甚關心。所以我們要宣傳護膚品的重要性以及肌膚健康狀況方面的知識。

　　2、在對於“面部最需呵護的位置”的調查中，選項最多的是臉頰。這說明了我們在推銷面部護膚品時，需要特別提及面部護膚品對臉頰的特殊效果，這樣就能更為容易地抓住消費者的心。

　　3、在對於“希望自己的肌膚在哪方面得到改善”的調查中，選項最多的是更加白皙，第二選項為水嫩。一方面，這說明了消費護膚品的主力軍是女性，另一方面則說明了推銷的護膚品必須要側重於具有美白肌膚功能的。

　　4、在對於“護理面部肌膚的方式有哪些”的調查中，選項最多的是潔面乳或洗面奶。這說明了潔面乳和洗面奶理應是我們推銷的主力，以及我們公司發展的主要方向。

　　5、在對於“面部護膚品的功效有哪些”的調查中，選項最多的是美白，其次是控油，令人意外的是，選擇“其他”這一選項的人數居然與美白相同。這說明了人們對於面部護膚品功效的認識侷限於其少數功能。我們理應在主打具有美白功能護膚品的同時，加大對面部護膚品其他功效的宣傳。

　　6、在對於“你認為哪些因素會讓你的肌膚受到損害”的調查中，除了“其他”這一選項，其它的選項都為全選。這說明了大家對於讓肌膚受到損害的因素都是關注的。

　　7、在對於“你購買一袋/盒面部護膚品的最高預算是多少”的調查中，相對於其他價格而言，60到70元的價格是最能令人接受的。

　　8、在對於“如果您要買護膚品，您常去下面哪裡看看呢?”的調查中，選擇淘寶和天貓的人數是最多的。這說明了我們的推銷方式應以網際網路為主。

　　9、在對於“如果您到店鋪購買護膚品，您希望銷售人員的服務態度是什麼”的調查中，選項最多的是能親切待人，能對肌膚狀況提出建議的銷售人員。

　　10、在對於“您喜歡下面的哪些護膚品促銷方式”的調查中，選項最多的是價格打折，這很符合中國人的購物習慣，我們在推銷時理應多搞打折活動。

　　11、在對於“如果您本想購買的護膚品暫時缺貨，您的態度是什麼”的調查中，“看看該品牌的其他種類護膚品”的選項是最多人選的，那麼，我們在銷售時可以主打一個品牌護膚品，以培養這個品牌的忠實消費者。

　　12、在對於“下列哪些選項會讓您嘗試購買自己以前沒有使用過的護膚品”的調查中，“朋友熟人推薦”的選項是最多人選的，所以我們的銷售部應以“人情推銷”為主，即若一名消費者能帶來一名新的消費者時，可以給予這名消費者優惠。

　　13、在對於“在以下什麼情況下，您會使用一種自己以前沒有用過的護膚品”的調查中，“大家都說這種護膚品好”的選項是最多的，人言可謂，我們可以僱傭水軍我們的產品造勢，儘量將我們產品的名聲提高。

　　14、在對於“在您使用面部護膚品時，遇到過哪些不便”的調查中，各個選項都是選滿的，對於以上這些問題我們都必須嚴肅對待，這些都是消費者非常關心。

　　15、在對於“您經常接觸下面哪些選項”的調查中，選擇“微信”與“網路”的人是最多的。從調查來看，對線上銷售持肯定態度的人遠超線下銷售。故我們應以線上銷售為主，線下銷售為輔。

　　16、在對於“您聽說過的面膜有哪些”的調查中，“屈臣氏”品牌持壓倒性的位置，故我們應主打有關“屈臣氏”的護膚品。

　　17、在對於“您認為以下哪些面膜使用效果好”的調查中，選擇“名牌”的人數是最多的，故我們的產品應以名牌為主。

　　18、在對於“在以下面膜的種類中，您喜歡哪幾種”的調查中，“貼式面膜”佔有壓倒性的地位，故貼士面膜也是我們的一個銷售方向。

　　19、在對於“以下面膜的成分系列中，您最喜歡的一種是什麼”的調查中，“中草藥面膜”的選項是最多的，故在銷售的面膜產品中，應主打中草藥面膜類的產品。

　　20、在對於“如果您使用塗抹式面膜，下列做法您會採取的是什麼”的調查中，“避開脣部”的選項具有壓倒性，故推銷的塗抹式面膜在塗抹後應該對脣部的刺激性小。

　　21、在對於“以下哪些選項和您相符”的調查中，“使用面膜不方便”選項的人數是最多的。雖然面膜頗受歡迎，但消費者不太能接受，故面膜不應為主打產品。

　　22、在對於“下面關於面膜的功效中，您知道的有哪些”的調查中，具有清潔面板上的汙物，去除油脂功能的面膜是最受歡迎的，故銷售面膜應以具有這種功能的面膜為主。

　　結論

　　1***大部分人對於自己的肌膚問題認識不足，對於護膚品的重要性認識不足，故需加大對護膚品的重要性以及肌膚健康方面知識的宣傳。

　　2***面部護膚品上應主打潔面乳或洗面奶，面膜市場比不上潔面乳。

　　3***膚品的功效應以美白肌膚、改善肌膚為主。

　　4***膚品的價格理應在60到70元的範圍之內，這是最受歡迎的價格段位。

　　5***以線上銷售為主，線下銷售為輔。

　　6***銷售方式上，應該多搞打折活動，並且當一名顧客帶來一名新顧客時，應給這名顧客給予購物優惠。

　　7***屈臣氏”品牌的護膚品廣受消費者歡迎，可以考慮成為我們的主打品牌。

　　8***牌面膜應該是以中草藥為主成分的貼士面膜。

　　建議

　　根據以上調查分析，商家在校園中的營銷策略我們建議應分為三個階段：第一為形象宣傳階段。第二為形象維護階段。第三為誘導購買階段。具體的講就是讓消費者先聽說這個品牌，然後再讓他們瞭解，最後才是使他們產生購買行為。 前期談到了把女生做為突破的重點，然後帶動整個校園消費。因此商家可以先推出一系列有針對性的活動，如pop宣傳海報設計大賽，產品標誌徵集大賽等等。二是利用參賽的作品，影響其他學生。在評出獎項後，在學校再次舉辦獲獎作品展覽活動，並且在今後的宣傳中，可以張貼這樣些作品，這樣可以節省宣傳海報製作費用，而且由學生製作的宣傳畫在審美方面更接近學生消費者，更容易被他們接受。

　　一系列的活動過後，將進入品牌維護階段，這個時期學生已經對商家的品牌產生初步的印象，維護階段就要加深這種印象，我們建議，每週在學校進行一次化妝品知識講座。在搞講座的同時，在校園內應該經常設立宣傳點，在宣傳點上擺設產品樣品，進行現場講解，現場化妝，並在宣傳點上擺出印有商家品牌介紹的宣傳板。

　　最後的階段則是誘導購買階段，這一階段是直接體現效益的階段，我們要提出足夠的購買理由讓消費者產生購買行為。根據調查問卷分析我們瞭解到學生中貪小

　　便宜的心理廣泛存在，一為現場降價促銷，優惠實在;二為在促銷活動中可以採取入戶派發樣品的宣傳手段，派發樣品並不侷限於化妝品本身，也可以贈送一些化妝用具，如簡易睫毛夾，小鏡子，化妝盒，化妝袋等等，讓消費者收到實在恩惠。在學校經常進行促銷活動也是必需的，我們建議在學校的超市設立銷售點，這樣學生足不出戶就可以輕鬆購買到產品。

　　在“在購物影響者”的身上，商家也要花一定的工夫，在分析中我們談到了男友和女伴在購買決策中起到的重要作用，同時提醒我們在發放宣傳單或贈品時不應忽略了男生寢室，並且在宣傳過程中，鼓勵他們以禮物形式送給自己的女朋友或好朋友。在營銷過程中，我們要讓消費者積極融入進來，無論是搞宣傳活動還是促銷活動，都應該鼓勵學生消費者積極的參與。