電力企業市場營銷探討論文

　　近年來，電力企業面臨著來自市場競爭的各種壓力和挑戰，市場營銷在企業管理中的特殊性和重要性日益凸顯，它成為了電力企業生存與發展的關鍵性因素。下面是小編給大家推薦的，希望大家喜歡!

　　篇一

　　《電力企業市場營銷策略探討》

　　摘要：近年來，伴隨電力體制改革的不斷深化和電力建設的持續發展，電力企業面臨著來自市場競爭的各種壓力和挑戰，市場營銷在企業管理中的特殊性和重要性日益凸顯，它成為了電力企業生存與發展的關鍵性因素。因此如何制定一套行之有效的市場營銷策略，對於電力企業今後的發展有著舉足輕重的意義。

　　關鍵詞：電力企業;企業管理 ;營銷策略

　　電力工業是國民經濟的重要支柱型產業，在國民經濟的發展中佔有舉足輕重的地位。與此同時，電力企業的發展與電力工業的發展息息相關，由於電力工業的特殊地位，在過去相當長一段時期內，形成了垂直壟斷經營的格局，電力企業的市場營銷部門基本屬於“計劃分配”的形式而存在，營銷工作處於被動方式，營銷職能更是處於次要地位。長期以來，電力企業受壟斷方式的影響，很少考慮到電力市場的佔有問題，缺乏一定的憂患意識。市場經濟體制下，同行業的競爭日益加劇，儘快建立和完善電力市場營銷策略尤為重要。制定正確合適的企業營銷策略，可以保證今後的長遠發展，統領企業的發展方向，而市場營銷的基礎性工作是保證企業實施各項營銷策略的基礎，沒有紮實的理論和實踐基礎工作，各項市場營銷策略的實施就無從談起。如何樹立正確的營銷觀念，改變陳舊的營銷模式，研究先進的營銷策略，最終實現企業效益和社會效益雙贏的局面，成為擺在各級電力企業面前一個新任務。

　　1.電力企業市場營銷的特點

　　電力作為一種特殊的產品，在現代社會得到廣泛的應用，它與其他產品既有共同的特性，也有其自身的獨特性。首先，它不存在同行業可替代和競爭，以能源與動力的形式進行輸送，並且使用的客戶物件具有廣泛和複雜性，對於電力產品的需求也不相同，同時，它也侷限於地域的廣泛性。在電力產品的銷售環節中，需要依賴電力線路這種特殊介質才能完成，這是它的銷售與介質密不可分的特點。因此，在眾多的共性與特性之間，決定了電力營銷工作中客戶關係管理的複雜性、多樣性。

　　1.1電力企業營銷的服務性特徵明顯

　　這是由電力市場的特點所決定的，電力工業本身的地位決定了電力營銷的服務性質，從國有經濟到人民的生活，無時無刻都與我們的日常生活息息相關，電力營銷的核心思想是為客戶提供優質、可靠、充足的電力能源。由於電力商品不可儲存，使電力企業與客戶之間的聯絡變得十分密切，這種緊密的聯絡，就需要通過電力營銷人員的服務來完成。

　　1.2電力企業營銷技術性要求很高

　　電力工業是一種資金、技術密集型的工業，在生產和消費的各個環節，都需要運用到大量的先進科學技術，資訊傳送的自動化，計量裝置的配置，校驗與管理的電子化裝置，營銷業務管理的資訊化等等，形成了電力銷售的鮮明特質，即採用現代科學的技術手段，推進營銷管理的現代化程序，是電力企業提高工作效率與服務質量，獲取經濟效益的有力保障。

　　1.3電力企業營銷的目標市場具有差異性

　　雖然各個電力目標市場在產品的型別，客戶的分類等許多方面具有相同的性質，但在其他方面又有十分明顯的差異，主要表現在計劃安排、需求量、需求時間、消費方式上的不同。

　　2.我國電力企業市場營銷現狀

　　目前，我國電力行業基本上仍處於壟斷狀態，電力市場營銷管理的形式較為單一，電力建設緩慢，市場化與核心競爭力和許多國內外的先進企業存在很大的差距。隨著電力市場由“賣方市場”向“買方市場”轉變以及電力體制改革方案的實施，電力企業在未來面臨的形勢更為嚴峻。

　　2.1電力企業市場競爭意識不強

　　由於市場化程序不斷加快，計劃經濟體制下的傳統管理體制勢必被打破，供電管理轉變為電力營銷服務。一些電力公司，仍抱有陳舊的觀念，認為客戶關係是停留在管理和被管理之間，客戶有用電需求，必然地要申請，需要遵從電力企業的管理，雙方的利益關係並不是平等的。在新的市場化改革下，市場環境越來越公開透明，客戶對於電力營銷服務的要求也越來越高，因此需要對市場化改革方向進行及早的洞悉，對客戶關係管理提早計劃，意識到電力合同雙方的客戶在權利與義務上是平等的，建立清晰的經營管理模式，進一步加強電力營銷中客戶關係的管理。

　　2.2電力企業高素質營銷人員不足

　　在傳統的電力系統內部，市場營銷被認為僅僅是附屬於生產部門，甚至是後勤部門，得不到管理者的重視。從事市場營銷的人員也大多得不到充分的激勵和提拔，因此營銷崗位不能得到優秀人才的青睞。管理者應在提高營銷管理水平的基礎上，逐步提高員工的綜合素質水平，增加設計人員管理人員的培訓機會，樹立整體的服務意識，強化企業文化的滲透力，適時地給予物質與精神鼓勵，加強員工的集體榮譽感和責任感。

　　2.3電力企業市場營銷策略比較單一

　　現階段，許多電力企業已經單獨設立了市場營銷部門，但在計劃經濟體制的制約下，整個電力企業的生產經營仍然相對比較落後，大部分電力企業都沒有建立起一套適合自身的、系統的、有效的營銷管理對策。因此，電力企業應該把建立行之有效的市場營銷管理對策作為開展營銷工作的基礎，只有先完善市場營銷管理體系，才能更好地開展今後的工作。

　　3.電力企業市場營銷策略構建

　　3.1明確市場營銷戰略思想

　　當今，市場競爭的慘烈，使得電力企業必須轉變以往生產至上的觀念，處理好客戶關係，始終以客戶滿意作為服務的重點，儘快制定適應企業發展的市場營銷戰略的指導思想，樹立以客戶滿意為核心的電力市場營銷觀念，從顧客的角度來分析和考慮客戶的需求，全程跟蹤瞭解客戶滿意度，發現問題及時整改，最大限度地保持和提高客戶滿意程度，增強公司在電力行業中的市場競爭力。同時，市場營銷觀念必須體現在公司上下每個員工的身上，建立全員營銷的觀念。

　　3.2強化電力產品服務功能

　　電力企業的市場營銷活動以滿足電力市場需求為中心，市場需求需要通過提供電力產品和相關服務來實現。當今電力市場競爭的慘烈，決定了電力企業不僅要在電力產品的質量上下功夫，更應該關注附加產品，因為電力產品的質量是國家法律法規硬性的規定，而附加產品例如維修、服務等屬於無形的產品，是企業自身獨特的競爭優勢，這往往決定了顧客對企業的認可度和忠誠度。

　　3.3優化電力產品價格組合

　　對於顧客來說，價格永遠是電力市場營銷中的核心問題，它直接關係到能否被顧客所接受，關係到市場佔有率的高低和利潤的多少。價格既是電力企業經營利潤的最直接表現，也是進一步開拓市場的有效手段。因此，電力企業公司定價時，應嚴格除了按照國家法律法規規定執行，在計算費用時，要努力為客戶最大程度的節約經濟成本，合理配置資源，同時，公司應該對來往密切、合作已久的老客戶，給予價格上一定的折扣優惠，在保質保量的情況下，使客戶讓渡價值最大化，提高區域內的市場競爭力。

　　3.4深化電力市場拓展空間

　　電力企業一方面應該不斷開拓新市場、新客戶，加大周邊市場的投入市場營銷力度，力爭在新市場、新客戶的搶佔上有突破性的進展，從而實現擴大市場份額的目標。另一方面要防止原有客戶流失，保證平均客戶留存時間的延長。公司管理層應該採取客戶關係管理的營銷策略，努力建立長期友好的合作關係，通過保持和穩固客戶關係，不但可以顯著地減少營銷成本，更可以避免應原有客戶流失而帶來的損失。

　　結束語

　　電力市場營銷對電力企業的影響巨大，電力企業想要不斷髮展必須與時俱進，電力企業應根據不同的巨集觀和微觀環境研究制定不同的營銷策略。本文闡述了電力市場營銷的重要性和特點，分析了我國電力企業市場營銷現狀，從建立市場營銷觀念，提高電力產品質量，制定合理的價格，積極主動地開拓新的電力市場四方面來闡述，為電力企業在市場競爭中應選擇怎樣的營銷策略提供了參考。

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