證明產品和服務的話術技巧

　　銷售話術中對自己產品或服務的優點、優勢進行證明，使客戶產生信任，並放心購買，是銷售話術的一個重要課題。下面是小編整理的，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　證明產品和服務的四個話術技巧：

　　一、信譽證明的銷售話術

　　在銷售話術中運用權威的人或機構對產品或服務進行證明是常見的方法。權威機構頒發的質量檢驗證書、產品生產許可證書、各種相關的評比活動證書等，利用人們對權威機構信任的轉移效應，來證明產品的優點優勢。利用權威的人進行證明是另一種方法，比如讓著名專家、明星代言人、或使用的群眾做證言廣告等。

　　謀之刃認為儘管這幾年，由於出現了很多問題產品，都是有信譽證明的，使得大眾對於信譽證明的信任度大打折扣，但在運用銷售話術的時候，這仍是一種最基本的方法，如果你能找到人們信任的權威進行證明，這種銷售話術會強過千言萬語。

　　二、情感證明的銷售話術

　　在銷售話術中通過調動客戶的情感來達到證明和說法的目的。在前些年假貨氾濫的時候，在上海有一個鄉鎮企業的老農民推銷員發了財。這個老農民推銷員很土，他去哪個企業推銷的時候，一不請人抽菸，二不請人喝酒，很守規矩地將產品展示在那裡，請人家看，從不多言多語，一幅老實巴交的樣子。老農民臨來的時候，家裡人都擔心他笨嘴拙舌的賣不出東西，但沒想到他賣得出奇的好，原因是，被假貨嚇怕了的客戶，看到老農民這笨嘴拙舌的樣子，產生了同情和信任的感情，一方面覺得他在大城市生存很不容易，另一方面又覺得他那麼老實，不會騙人，從而放心大膽地購物。

　　在銷售話術中調動客戶感情是重要的推銷技巧，因為很多人都是在衝動中作出購買決定的，即使是房地產銷售技巧和汽車銷售技巧中，運用調動客戶感情象客戶證實，也是常用的推銷技巧。最偉大的推銷員總是能夠用感情證明自己的人。

　　三、演示體驗的銷售話術

　　在銷售話術中通過對客戶演示或客戶體驗產品和服務的證明方法。古話說：“人招人千聲不語，貨招人點手自來。”通過演示和讓客戶體驗幾乎成了最常見的推銷技巧。

　　有條件的，在進行銷售話術時候，一定要注意演示和體驗的配合，讓產品和服務充當無形的推銷員。

　　四、說理證明的銷售話術

　　在銷售話術中通過邏輯說理的方式向客戶證明。通過對客戶講述產品的工作原理、化學成分、作用機理等專業道理，使客戶產生信服感。這種證明的方法多用於創新性的產品或人們對其原理比較關注的產品，而使用的物件則以理性型客戶比較多。

　　在說理證明的銷售話術運用中，一定要注意語言的通俗易懂，要善於通過打比方的方法讓客戶聽明白。

　　介紹產品的技巧：

　　一、用講故事的方式來介紹

　　大家都喜歡聽故事，所以如果用講故事的方法來介紹自己的產品，就能夠收到很好的效果。有一次，我在一家商場調研，我來到海爾冰箱的櫃檯前，我裝做顧客的樣子對海爾的銷售人員說：“你們的質量有保障嗎?”這位銷售人員倒沒有說那麼多，只是給我講起來海爾的總裁張瑞敏上任時砸冰箱的故事，一個故事講得我立馬對於海爾冰箱的質量肅然起敬了。

　　任何商品都自己有趣的話題：它的發明、生產過程、產品帶給顧客的好處，等等。銷售人員可以挑選生動、有趣的部分，把它們串成一個令人喝彩的動人故事，作為銷售的有效方法。所以銷售大師保羅·梅耶說：“用這種方法，你就能迎合顧客、吸引顧客的注意，使顧客產生信心和興趣，進而毫無困難地達到銷售的目的。”

　　二、要用形象地描繪來打動顧客

　　我在做培訓的時候，總要給學員講這樣一句話：“說話一定要打動顧客的心而不是顧客的腦袋。”為什麼要這樣說?因為顧客的錢包離他的心最近，打動了他的心，就打動了他的錢包呀!

　　而打動客戶心的最有效的辦法就是要用形象地描繪。就像有一次我和太太一起去逛商場，那位買衣服的小姐對我太太說了一句話，使本來沒有購買慾望的她毫不猶豫地掏出了錢包，我是拉都拉不住。這個銷售人員對我太太說的什麼話竟有如此魔力呀?很簡單，那句話是：“穿上這件衣服可以成全你的美麗”。“成全你的美麗”，一句話就使我太太動心了。這位女店主真的很會說話，很會做生意。在顧客心中，不是顧客在照顧她的生意，而是她在成全顧客的美麗。雖然這話也是讚譽之詞，但聽起來效果就完全不一樣。

　　三、用幽默的語言來講解

　　每一個人都喜歡和幽默風趣的人打交道，而不願和一個死氣沉沉的人呆在一起，所以一個幽默的銷售人員更容易得到大家的認可。　　我所住的小區總有兩個銷售保險的銷售人員，他們屬於不同的兩家公司。有一次，我在做諮詢的時候。我對保險公司的辦事效率保持懷疑態度。這時A公司的業務員說他的保險公司十有八九是在意外發生的當天就把支票送到投保人的手中。而B公司的業務員卻對我說：“那算什麼!我的一位客戶不小心從樓上摔下來，還沒有落地的時候，我已經把賠付的支票交到了他的手上。”最後，我選擇哪一家保險公司應該不成什麼疑問了吧?

　　幽默可以說是銷售成功的金鑰匙，它具有很強的感染力和吸引力，能迅速開啟顧客的心靈之門，讓顧客在會心一笑後，對你、對商品或服務產生好感，從而誘發購買動機，促成交易的迅速達成。所以，一個具有語言魅力的人對於客戶的吸引力簡直是不能想象的。