個人實習心得小結

　　通過這段時間的實習，使我在工作能力，思想方面都有了很大的進步，今天，小編為大家帶來了，希望大家喜歡!

　　篇1

　　通過這四個來月的工作，使我在工作能力，思想方面都有了很大的進步，同時，也存在一些不足。比如，移動筒的製作工藝還不能跟上我們的發貨及製作數量，工藝有待進一步改進。又比如，工藝檢查及反饋執行情況還不太理想。這些都是我在今後的工作中需要改善的。因此，我計劃在下半年的工作中，我主要從以下幾方面入手，改善現階段的工作：

　　1.將部門職責細化重組，分配並落實到各個相應的職能單位;完善針對部門質量目標達成情況的統計辦法，使工作目標達成情況真實有效並能得到有效的分析控制。

　　2.持續改善工藝檔案，加強工藝檔案對現場製作的指導作用。開展工藝研究，針對生產關鍵環節和質量薄弱環節，探索工藝規律，改進工藝條件，優化每一個工位使之形成指導性檔案並指導生產一線員工作業。

　　3.加強工藝檢查。通過工藝檢查，發現問題，採取措施，及時解決;工藝檢查將按照各工位的作業指導檔案每週對生產工藝進行測查。同時監督檢查後的問題跟蹤及反饋。

　　4.多下車間與一線工人溝通，吸取廣大群從的智慧，收集他們提出的意見，建議。經甄別篩選後對現行工作進行改進。

　　“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。XX已經過了一半，未來的路正大步走來。在未來的日子裡，我將抖擻精神，開拓進取，力爭下半年取得更好的成績。

　　篇2

　　一、客服工作需要具備良好的心理素質。客戶服務職員直接接觸使用者，為其提供諮詢服務、接受使用者投訴等等，特殊的工作性質決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性，寬容對待使用者的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質。

　　二、熟練把握業務知識，瞭解產品及使用者需求。熟練把握業務知識是客服工作職員的基本素質之一，只有真正的瞭解產品及使用者的需求所在，熟練把握業務知識才能夠積極應對客戶。

　　三、溝通及應變能力。客服工作相比其他崗位工作在溝通及應變能力上對從業職員提出了更高的要求。客服職員在接受使用者投訴時需要運用一定的溝通技巧，積極應變，化解矛盾爭端，解決衝突與對抗，從投訴流失中吸取教訓，維護企業形象並及時為使用者解決題目。

　　四、高度的責任感和榮譽感。客服工作是企業形象對外展示的視窗，客服工作的質量，客服工作職員的素質直接影響著企業的形象。這就需要企業的客服工作職員具備高度的職業道德，做好本職工作，維護企業的形象。

　　總而言之，客戶服務工作的好與壞代表著一個企業的文化修養、整體形象和綜合素質，與企業利益直接掛勾。能否贏得價值客戶，不僅是企業的產品質量，產品標準，產品價格等方面的題目，客戶服務也是一個關鍵環節。

　　對於以後的客服工作還有很多需要不斷向同事學習的地方，在工作的同時不斷加強學習，提升個人專業素養，為企業的發展貢獻自己的一份氣力。

　　篇3

　　時間飛逝，轉眼本學期又要結束了。回首本學期的工作，有得失，也有收穫。

　　在擔任初二的地理教學工作中，我從各方面嚴格要求自己，結合本校實際條件和學生實際，勤懇，敬業，使教學工作有計劃，有步驟地開展。現對本學期工作做如下總結如下：

　　一　本學期的工作

　　1、認真備課、上課，備學生而、備教材、備教法。根據教材內容及學生實際，設計課型，擬定教學方法，認真寫教案。每課都“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備。在教學工作中，注意學生能力培養，把傳授知識技能和發展智力、能力結合，在知識層面注入思想情感教育因素，發揮學生創新意識和創新能力。讓學生的各種素質都得到有效的發展和培養。

　　2、增強上課技能，提高教學質量，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調動學生的積極性，加強師生交流，充分體現學生的主體作用，讓學生學得容易，學得輕鬆，學得愉快;注意精講精練，在課堂上老師講得儘量少，學生動口動手動腦儘量多。

　　3、充分利用多媒體教學，提高教學效果。因為八年級上冊地理，需要理解的內容多，知識的空間概念強，根據八年級學生的特點，我利用了多媒體教學，增強課堂教學的直觀性，提高學生學習的積極性和對知識的理解力，提高教學效果。

　　4、積極認真參加學校及教研組的教研活動。研究探討課程教法、學法，虛心請教其他老師。在教學上，有疑必問。積極徵求其他老師的意見，學習他們的方法，學習別人的優點，克服自己的不足，改進工作。