人性化是什麼意思?

General 更新 2024-11-21

人性化是什麼意思

就是適合人們使用 方便操作的各種事項

比如說鼠標製造得適合人們握在手裡

公交車上有供站立的乘客抓靠的扶手

人性化 就是 把人們覺得不舒服 使用起來不習慣 不喜歡的方面加以改進成人們喜歡的事項

某人更人性化一點是什麼意思

那要看你這個簡單人性化是放在什麼語境裡來講了,不同的語境意思也會不一樣的,單從表面意思來理解那就是用簡單的方式讓技術和人的關係協調,讓技術的發展圍繞人的需求來展開

人性化是什麼意思?

以人為本,為人著想!

人性化服務的含義

一、所謂“人性化”就是在提供服務之前,考慮到我們所提供的服務,其使用者是人。因此,應該細心的替人設想,讓人在使用的過程中感到舒適,並且能保持尊嚴;這裡所謂的考慮到使用者,包括行動不方便的使用者在內,如果連老弱、殘、障、婦、孺,使用起來都不會感到自慚形穢,都很方便順利,那就是最人性化的服務了。二、所謂“人性化”就是考慮到人性的許多弱點。譬如說:人都有惰性,因此我們的服務就應該儘可能的讓使用者一次“ok”,能讓客戶一趟就辦完的事不要讓人家跑兩趟;能讓客戶只填一張單子就辦完的事,不要讓客戶填第二張單子;能讓客戶少寫一個字,就少寫一個字,能讓客戶少花一分腦筋,就少花一分腦筋。又譬如說:人人都愛面子,所以所提供的服務,應該要讓人不會有感到窘迫、出糗的可能。三、所謂“人性化”就是考慮到人性的差異。 人的個性是相當複雜多樣的,最基本的人格特質就有很大的不同,有人外向、有人內向,有人是規矩型、有人是靈活型,有人是思考型、有人是感受型,有人喜歡憑感官(小腦)的知覺判斷、有人喜歡憑直覺辦事。人是不能像機器一樣千百年如一日的,所以為人提供的服務,也不能數十年如一日,即使是“麥當勞”這樣標準動作化的速食店,也必須絞盡腦汁去加上“人性化”的點子,就是這個道理。四、人都有自我防衛的心理,因此,所謂“人性化”,就是尊重這種自我防衛的心理,尊重個人的隱私權,尊重個人的不願被指指點點的心理。舉個例子來說,在西方的文化背景下,去看心理醫生是個很正常的舉動。可是在東方,絕大部份人都視此如畏途,結果導致許多本來問題不嚴重的人,卻因為不敢去看醫生,等到問題嚴重時(真的發瘋了)才去就診,為時已晚。因此,眾多醫院如果能夠加上“人性化”的考慮,將“精神科”門診,改稱為“情緒門診”或“快樂門診”,就好像臨終關懷稱為“安寧病房”或“安寧照護”一樣,一定可以幫助許多人更願意提早接受診治。

什麼是人性化

人性化指的是一種理念,具體體現在 美觀的同時能根據消費者的生活習慣,操作習慣,方便消費者,既能滿足消費者的功能訴求,又能滿足消費者的心裡需求。 人性化是指讓技術和人的關係協調,即讓技術的發展圍繞人的需求來展開。這裡所指的技術是廣義上的技術,不單單指的是某一領域。

所謂人性化管理,就是一種在整個企業管理過程中充分注意人性要素,以充分開掘人的潛能為己任的管理模式。至於其具體內容,可以包含很多要素,如對人的尊重,充分的物質激勵和精神激勵,給人提供各種成長與發展機會,注重企業與個人的雙贏戰略,制訂員工的生涯規劃,等等。

人性化管理是將人性學理論應用於管理,按照人性基本屬性進行管理的管理哲學。因此,必須對人性有所瞭解。   人性化管理風格的實質就在於“把人當人看”,從而使得員工願意懷著這種滿意或者是滿足的心態以最佳的精神狀態全身心地投入到工作當中去,進而直接提高企業的管理效率。著名經濟與管理學家阿里•德赫斯(ariedegeus)從自己在皇家荷蘭殼牌集團公司38年的工作體驗及對世界上能倖存並壽命很長的公司進行了研究後,也提出這種寬容型的人性化管理其實正是新經濟形態下一種新型的管理理念與方式,也是世界上許多企業能保持持久的生命力,併成為“長壽企業”的活力所在。管理者應該意識到,管理的唯一目的不是企業利潤,在企業發展過程中,個人與企業共同成長才是企業經營、管理的理想境界。

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