退貨退款原因?

退貨退款原因 質量問題對店鋪有什麼影響

首先要了解賣家是維權退款還是普通退款，是申請小二介入的糾紛退款還是未申請的退款，其次現在退款率不再對權重產生影響，最後，要判斷賣家是否惡意賣家，還有自己所加入的服務，因為商品質量問題退款成功後，賣家有可能發起維權，若你加入一些特殊的服務，比如假一賠三，或者作出了一些特殊的承諾，這時候就麻煩了。一般處理這樣的退款，要麼就不要管他等待它超時自動同意退款申請，這樣後期你有話說，你就說沒看見，我沒同意。否則一旦你同意了相當於你認同了你的商品存在質量問題。在一個就是跟買家溝通後，修改退款協議，改成無條件退換貨，或者協商一致的理由。當然，最重要的還是商品到底是否真正存在質量問題。

天貓退貨退款有哪些理由可以填寫

賣家未發貨

賣家已發貨

我要退貨

我要退款（無需退貨）

拍錯了/訂單信息錯誤

商品需要維修

商品需要維修

不想要了

收到商品破損

收到商品破

缺貨

商品錯發/漏發

商品錯發/漏發

發票問題、退運費

發票問題、退運費

收到商描述不

收到商描述不符

商品質量問題

商品質量問題

未按約定時間發貨

未按約定時間發貨

七天無理由退換貨

未收到貨

商品質量問題

退貨退款裡的退款原因怎麼沒有其他選項了

你好 那就查看一下記錄是否對方已經確認退款了 退款需要時間等待的不是立刻到帳的 你的採納是我前進的動力! 記得好評和採納，答題不易，互相幫助， 手機提問的朋友在客戶端右上角評價點滿意即可. 如果你認可我的回答，請及時點擊採納為滿意回答...

退貨退款裡的退款原因怎麼沒有其他選項了

售中“申請退貨退款”

還是售後“申請退貨退款”

應該都有匹配的選項的

交易狀態：等待賣家發貨（未發貨）

申請退款>僅退款（未按時約定時間發貨）

交易狀態：等待買家收貨（已發貨）

申請退款>退貨退款（商品描述嚴重不符/假冒商品/質量問題等等）

申請退款>僅退款（虛假髮貨/遲遲未收到貨等等）

可以補充闡述上傳憑證

現在淘寶退貨退款原因選項沒有其他了嗎

如果商品只剩一件了，拍下後商品就自動下架了，申請退款了，需要店家手動上架後才能拍，讓店主重新上架一下就可以了。店員不知道，說明這個店員只是客服，對淘寶商品山下架不是很瞭解。

淘寶天貓中，怎麼修改退款原因？

在你退貨的那個寶貝里，有個修改退貨原因，實在不會的話叫賣家教你怎麼操作

淘寶申請退貨退款 運費誰出

1.如果是商品質量的問礎或者是寄送到的包裹裡面的物品損壞，退回的運費由賣家承擔.

2.如果不是商品質量原因，像其他的一些尺碼不合適，想換貨、自己不喜歡，想退貨種種非賣家的原因的，退回運費一般由買家承擔的。但是不排除遇到好的店主，願意協商來回運費雙方各承擔一半的。

3.商品退回的時候一般都是買家先墊付退回運費，因為選擇到付的話一般是運費的3倍，所以賣家一般都會要求買家先墊上退回費用。

4.如果你買東西的時候有買了運費險或者是賣家投了運費保險的話，保險公司一般會承擔70%-80%的費用，剩下的運費由賣家用支付寶即時轉賬退換給你。

5.最後一定要留下和保存和賣家旺旺的聊天記錄，淘寶官方的客服是以旺旺的聊天記錄為證據的，到時候你申請維權也就有了手上的一張王牌。

6.最後，碼字不容易，謝謝LZ的採納。

淘寶退貨退款原因怎麼選擇不了七天無理由退換貨

親，不是每個賣家都那麼豪氣承諾“七天無理由退貨”

賣家不承諾，當然選項就沒有，就按正常流程選擇

收到商品不滿意“申請退款>退貨退款”

雙方協商達成一致。

協商不成的滿72小時請求客服介入。

淘寶退貨退款中賣家要我修改原因為其他是為什麼

因為你要是填寫：商品質量之類的問題都會影響到賣家商店的排名、信譽問題。所以賣家為了降低影響，就會要求買家進行修改。要是賣家承諾修改原因之後同意給你退款，你修改一下也無妨。

天貓售後退款的原因有哪些呢？應該怎麼處理？謝謝各位了！ 5分

一、申請退貨/退款，即訂單狀態為買家已付款或賣家已發貨狀態，即交易還沒有成功的時候，買家申請了退款。在這裡，有兩個影響我們店鋪和產品搜索排序及活動報名的指標，一是退款率，二是退款糾紛率。

退款率的計算公式=申請退款的筆數/支付寶成交筆數（只要點擊過申請退款就算）

退款糾紛率的計算公式=需要客服介入的退款筆數/支付寶成交筆數 （只要點擊過申請客服介入，或者客服直接介入都算）

半於退款率和退款糾紛率有什麼影響，如何降低，請看 淺談如何降低退款糾紛率

退款糾紛中，有一個非常重要的數字大家需要記住：每一筆退款，買家申請退款後3天（72小時）才可以申請小二介入（這時的訂單狀態必須是：退款中），才會形成退款糾紛，也就是說，如果各位商家能夠在買家申請退款的72小時內，及時處理完退款或者和客戶就退款問題達成共識，就能大大的減少介入，也就能很好的控制退款糾紛率。

為了提高大家的工作效率，我們就退款的幾種類型做個梳理。

退款有：

未發貨狀態下的退款：賣家缺貨 （涉及賠付30%的保證金，最高不超過500元）

未按約定時間發貨 （涉及賠付30%的保證金，付款72小時後方可申請）

拍錯了/ 訂單信息錯誤

不想買了

在未發貨狀態下，如果買家選擇的退款原因不是賣家缺貨和未按約定時間發貨是不涉及賠付的，大家可以自行完成退款。 而如果買家選擇的退款原因是賣家缺貨和未按約定時間發化，而你實際不存在這兩種情況，先聯繫客戶修改退款原因，如實在溝通無果，可聯繫小二介入處理。

已發貨狀態下的退款：

商品需要維修

收到商品破損

商品錯發/ 漏發

收到假貨 （一旦選擇，默認客服介入）

發票問題

退運費

收到商品描述不符

商品質量問題

七天無理由退換貨

未按約定時間發貨 （涉及賠付30%的保證金，最高不超過500元）

未收到貨

同樣，不涉及賠付的，大家可以跟買家確認確實要退款後，自主完成退款。

天貓的發貨時間：普通信息72小時內發貨，聚划算7天內發貨，預售和定製產品以信息中描述時間為準，賣家的發貨時間，以快遞公司系統內記錄的時間為準。

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