怎麼在天貓退貨退款?

天貓購物怎麼申請退貨退款

進入我的淘寶--已買到的寶貝里申請退款，操作流程和淘寶是一樣的.

天貓怎麼申請退貨？

買家申請退貨退款--- 賣家同意 -- 買家發貨、填寫物流單號 --- 賣家收貨，確認退款。

天貓購物怎麼退貨

對於已經確認收貨和已經發貨的訂單，申請售後，有兩種退款方式。一種是不喜歡商品退貨退款，一種是因為商品質量問題或者其他非客戶的原因可以直接要求退款而不退貨。如果是質量問題不退貨直接退款的話，可能會出現對方不同意。可以要求客服介入調查的。對於已經付款但是未發貨的訂單可以直接申請退款，一般經過客戶協商後可以馬上完成退款了。親的情況，可以申請售後一定要儘快申請哦大概有15天限制要不然交易窗口就關閉了（請看圖）如果還不清楚可以諮詢下雲客服（在淘寶首頁最下面有聯繫客服），畢竟這不是因為客戶的問題而導致的！

淘寶上退貨流程是怎樣的？

當你收到商品之後，商品有問題或者自己不滿意，那麼你可以申請退琺（退貨之前最好先跟商家聯繫協商一致之後再操作），然後商家退款給你，具體操作流程如下：

方法/步驟

第一步：進入“已買到的寶貝”，找到這筆交易，點擊頁面上的“退款/退貨”

第二步：選擇“已收到貨”，是否退貨選擇“退貨”，然後根據您的實際情況選擇退貨的原因

第三步：提交退款申請。申請成功後系統會有相應的提示；後續您可以進入“已買到的寶貝”頁面，選擇“退款處理中”查看退款的詳細信息及賣家答覆第四步：賣家有5天的時間來同意和拒絕買家的退款申請，若賣家同意退貨協議，頁面上會出現賣家的退貨地址，買家可以根據此地址進行退貨的操作。退貨後，請到退款頁面“填寫退貨信息”。注意：買家需要在7天內退貨，逾期未退貨，退款會被關閉，繼續交易超時第五步：選擇您退貨的快遞公司，填寫運單號。若下拉菜單中沒有您退貨的快遞公司，請選擇其他進行填寫。提醒：退貨信息一旦提交將無法修改，若您之前購買了退貨運費險，請務必謹慎填寫第六步：確認信息無誤後，點擊“提交退貨信息”的按鈕，退貨信息就提交成功了，賣家後續會有10天的時間來進行確認，逾期賣家沒有處理，系統也會自動退款給買家

注意事項

如果自己看了操作流程之後還不確定熟不熟，最好是退貨之前跟商家聯繫，可以讓商家協助你操作這個退貨流程，確保操作正確

天貓售後退款的原因有哪些呢？應該怎麼處理？謝謝各位了！ 5分

一、申請退貨/退款，即訂單狀態為買家已付款或賣家已發貨狀態，即交易還沒有成功的時候，買家申請了退款。在這裡，有兩個影響我們店鋪和產品搜索排序及活動報名的指標，一是退款率，二是退款糾紛率。

退款率的計算公式=申請退款的筆數/支付寶成交筆數（只要點擊過申請退款就算）

退款糾紛率的計算公式=需要客服介入的退款筆數/支付寶成交筆數 （只要點擊過申請客服介入，或者客服直接介入都算）

半於退款率和退款糾紛率有什麼影響，如何降低，請看 淺談如何降低退款糾紛率

退款糾紛中，有一個非常重要的數字大家需要記住：每一筆退款，買家申請退款後3天（72小時）才可以申請小二介入（這時的訂單狀態必須是：退款中），才會形成退款糾紛，也就是說，如果各位商家能夠在買家申請退款的72小時內，及時處理完退款或者和客戶就退款問題達成共識，就能大大的減少介入，也就能很好的控制退款糾紛率。

為了提高大家的工作效率，我們就退款的幾種類型做個梳理。

退款有：

未發貨狀態下的退款：賣家缺貨 （涉及賠付30%的保證金，最高不超過500元）

未按約定時間發貨 （涉及賠付30%的保證金，付款72小時後方可申請）

拍錯了/ 訂單信息錯誤

不想買了

在未發貨狀態下，如果買家選擇的退款原因不是賣家缺貨和未按約定時間發貨是不涉及賠付的，大家可以自行完成退款。 而如果買家選擇的退款原因是賣家缺貨和未按約定時間發化，而你實際不存在這兩種情況，先聯繫客戶修改退款原因，如實在溝通無果，可聯繫小二介入處理。

已發貨狀態下的退款：

商品需要維修

收到商品破損

商品錯發/ 漏發

收到假貨 （一旦選擇，默認客服介入）

發票問題

退運費

收到商品描述不符

商品質量問題

七天無理由退換貨

未按約定時間發貨 （涉及賠付30%的保證金，最高不超過500元）

未收到貨

同樣，不涉及賠付的，大家可以跟買家確認確實要退款後，自主完成退款。

天貓的發貨時間：普通信息72小時內發貨，聚划算7天內發貨，預售和定製產品以信息中描述時間為準，賣家的發貨時間，以快遞公司系統內記錄的時間為準。

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在淘寶怎麼申請退款退貨在手機上操作行嗎

在淘寶買的手機，如果不滿意可以直接在線退貨退款，操作如下： 一，進入淘寶站點，並進入網購的手機店鋪，找到客服溝通退貨流程，並獲得退貨地址； 二，在線申請退款操作； 三，寄出快遞，與賣家溝通在線同意退貨操作，並上傳填寫單號，等待退款...

怎麼把淘寶中僅退款修改為退貨退款

點擊我的淘寶-待收貨，找到需要退款退貨的訂單取消退貨，然後重新選擇退款退貨，賣家同意之後，填寫物流單號即可哦。如果賣家未同意，可以聯繫賣家同意，退貨需要先和賣家先協商。

淘寶網上怎麼修改退貨退款原因 5分

不可以了，只有在賣家沒有同意退款之前可以修改，賣家已經同意了退款了頁面上會出現賣家的退貨地址，買家可以根據此地址進行退貨的操作。退貨後，請到退款頁面“填寫退貨信息”

注意：買家需要在7天內退貨，逾期未退貨，退款會被關閉，繼續交易超時。

只要賣家同意退款，退款原因對買家來說不是很重要吧。

這樣可以麼？

天貓申請退款賣家拒絕退款怎麼辦

淘寶官方幫助：申請退款/售後以後，若賣家拒絕了退款協議，買家可以【修改退貨申請】，如果還是無法達成一致，買家可以在商家拒絕退款申請以後 【申請天貓客服介入】 ，平臺來幫助協商處理，一般維權人員處理時間為 5-9個工作日 。

如有情況需求反饋給處理人，您可以在維權頁面通過【發表留言憑證】留言反饋給處理人。

天貓上怎樣刪除退貨退款的記錄？

天貓等主流購物網購平臺是無法刪除退貨退款的記錄的。這樣做有利於保護買家的權益。不僅僅是退貨退款的記錄，任何買賣信息都不可以刪除。在產生買賣糾紛或者賬號被盜時，可以通過這些具體信息快速舉證，因此不能刪除退貨退款信息是天貓等網購平臺的正確做法