做銷售我們的顧客是誰?

我們的目標客戶是誰（二）？

上一篇我主要是站在我們廠家角度去尋找渠道客戶，那麼接下來我要談的是站在經銷商的角度去尋找目標客戶。

首先我想列舉一個照明行業外的一個例子：大家都知道服裝行業基本上的銷售都是以顧客到店鋪去購買的方式銷售的，但是，作為普通的消費者我們沒有注意到的是，如雅戈爾這樣的服裝品牌，他們很早就已經實踐走出去行銷。他們將電信、銀行等等連鎖或者集團公司為目標客戶，上門給客戶推薦製作工作服。大家都知道每個城市都有這些連鎖單位，特別是稍微大一點的城市都有集團公司或者工廠，這裡面蘊藏著服裝行業巨大的商機。我做過實際調查，蘇州的一個雅戈爾專賣店就光做工作服的業務，就讓他們賺個盆滿鉢滿，而專賣店的零售生意也足夠維持他們日常的生計。 做家居照明的商家，很多還侷限於坐在店鋪裡等顧客上門購買，而到了這兩年的金融危機時就哀嘆著生意是越來越難做了，有時整天看不到一個顧客上門。坐店銷售是我們開店做生意的一種方式，也是基本的銷售方式，我不反對，但我建議我們各個經銷商，一定要主動出擊去尋找商機，否則你可能會由坐店銷售的坐於待命的方式轉為坐以斃命了，這兩年很多的商家關門就是實例，不是我在這裡胡亂扯淡。可能現在抓住鉅豪這個好品牌還能堅強地活著，但鉅豪品牌發展好並不等於每一個商家都能發展好，很多人都認可一句真理：一個品牌在某個區域做的好不好與這個區域的經銷商是有絕對的關係的，這個品牌做全國做的好不好是與品牌廠家有著絕對的關係，當然，好的品牌肯定可以帶動單個區域市場的銷售。 看著生意是越來越難做，有些商家在積極地尋找出路，而有些商家是苦無對策。沒有做品牌的商家如果是苦無對策，這是他選擇的錯誤，沒有選擇一好品牌，沒有後方廠家給其出謀劃策。但是，如果選擇到了例如我們鉅豪這樣的好品牌，我們給了各位各種比較好的銷售方式，但你卻總覺得公司是站在以廠家利益為基礎給你出謀劃策，那麼你就大錯特錯了。公司每出一項政策或促銷等一系列的舉措，都是站在發展市場有利於大家提高銷售的角度，經過深思熟慮才做出決定的。 以前鉅豪是做家居照明產品，公司給出很多的是各種促銷方式方法來拉動市場的銷售，公司的促銷方式方法仍然會繼續下去。現在鉅豪已經出了商照與電工產品，特別是商照產品，有時大家可能會發以專賣店為基點的促銷卻沒有太大的效果，特別是哪些工程型很強的產品，猶如一噸炸彈扔下去，炸死的卻是一隻小小的麻雀。所以我們改變我們以前的經營方式，我們要向做商照的同行學習，要主動出擊去行銷。而主動出擊行銷的第一個步驟就是要分析哪些是我們的的目標客戶？ 哪些是我們的目標客戶？在此列舉一下：裝修公司、設計院、品牌連鎖專賣店、商場、廠房等等，這是大家都知道的，但還有一些可能是更為重要的，就是尋找那些非常擅長做工程的個人或者單位合作，這也是我們的目標客戶。跟這些客戶合作的一個前提是要有好的心態，人家可以多賺一點，我們自己可以少賺一些，肯定比沒有賺到好，長期的合作也就極少成多了。當然，還有一些隱藏的通常我們說的有極其豐富的社會關係的人，如果你能找到一個這樣的人，那麼你的生意就不用發愁了。 以上只是拋磚引玉，大家應該更加積極地去思考和尋找，不僅僅是為了鉅豪品牌，更重要是為了自己的生存和賺取更多的利益。

做銷售最主要的是什麼？

為客戶尋找客戶，為客戶的客戶提供服務。 銷售人格:誠實、熱情、爽直 銷售知識 行業知識、產品知識、消費心理學、溝通技巧、談判技巧、客戶管理、市場營銷學、財務、公共關係學、時間管理、法律、廣告學等等思考：1、你作為一個銷售人員，具備了以上哪些知識和能力？2、你覺得除了以上這些知識和能力，還需要其他什麼知識？銷售職責 1、向客戶展示我們公司的產品的好處2、讓客戶瞭解為什麼應該購買我們的產品3、確認客戶認為購買我們的產品物有所值4、向客戶解釋為什麼應該信任我們的產品思考：還有什麼樣的理解和解釋？銷售名詞 ◆ 潛在客戶--還沒有發生聯繫的，可能成為客戶的機構或個人◆ 準客戶--已經取得過聯繫，但尚未發生交易的機構或個人◆ 客戶--已經決定與你的公司開始交易的機構或個人◆ 生意夥伴--通過與你的公司的交易獲得未來的發展的客戶 銷售工作流程 l 訪前準備（preparation）l 尋找潛在客戶（prospecting）l 接近（approach）l 識別問題（problem recognition）l 現場演示（presentation）l 處理異議（handling objections）l 成交（closing）l 建立聯繫（building relationship）銷售心態:學者的頭腦\藝術家的心\技術者的手\勞動者的腳許多人認為銷售人員只是為錢而工作，但成功的銷售人員卻能在銷售活動中享受快樂。 科學的工作方法 工作程序1、明確工作目標2、收集相關資料3、做出初步判斷4、制訂工作計劃5、執行工作計劃6、總結執行效果7、再次執行PDSA理論P（PLAN）計劃明確目標，形成理論，確定衡量結果的標準，制訂行動方案D（DOING）執行執行工作計劃S（STUDY）學習對執行效果進行監控、分析和評價，學習新的解決方法A（ACTION）行動運用學到的方法修改計劃，調整方法，明確下一步需求思考：如何在日常工作過程中把這個理論運用進去？制定計劃的步驟WHY：找出問題的成因WHAT：收集相關資料WHO：與問題相關的人事WHEN：解決問題的合適時機HOW TO：綜合相關因素，找到解決方法 評估問題1、優先順序緊急性、重要性、妥當性2、狀態區分正在發生型、謀求改善型、潛在可能型 解決問題的步驟1、明確解決問題的目標以及效果衡量標準2、發現問題點3、分析問題成因4、確定要解決的課題5、擬訂對策6、制定行動計劃7、執行工作計劃8、確認執行效果9、標準化衡量思考：認真體會上述步驟，結合實際自身案例，靈活運用。SWOT理論內部優勢因素（STRENGTHS）弱點因素（WEAKNESSES）機會因素（OPPORTUNITIES）威脅因素（THREATS）銷售工作流程解釋1、訪前準備戰爭理論：兵馬未動，糧草先行。銷售如同一場戰爭，準備充分的永遠會是贏家，作為一個銷售人員，我們的糧草是什麼？行業：思考：我們的行業是屬於哪個行業，跟客戶交流我們需要了解和掌握什麼樣的行業基本知識？公司：思考：我們公司的性質是什麼？你溶入了公司的文化和精神了嗎？ 你認為自己在公司扮演的是一個什麼樣的角色？產品：思考：我們銷售的產品是什麼？競爭對手：思考：我們的競爭對手是誰？他們的優勢和劣勢是什麼？我們的優勢和劣勢是什麼？他們的客戶群體是誰？2、尋找潛在客戶參考潛在客戶的定義：有購買能力者、有購買慾望者。思考：這些客戶他們會是誰？從事什麼行業？分佈在什麼區域？他們的需求特點是什麼？尋找他們的途徑有多少？3、接近準客戶思考：準客戶的興趣在哪裡？他需求的利益點是什麼？4、識別問題通過提問來發......

能幫我一個銷售的忙？，假如我是顧客，你是銷售員 5分

首先，我需要知道產品是一個什麼樣的產品，適合什麼人群？

其次，才是尋找合適的客戶，推介我的產品。

1、“只要人對了，世界就對了。”

銷售這個行業，一定要有積極向上的心態，尤其是對於每天要面對不同類型的客戶的人來說，每天不吃維生素abc，長久以往，不是缺鈣就是缺根筋。

2、是“嘴巴甜”——讚美客戶，哪怕是最難讚美的客戶。 推銷技巧中用的讚美絕不是簡單的“拍馬屁”，讚美有四大原則：

第一：語調要熱誠生動，不要像背書稿一樣。

第二：一定要簡要，白話，流利順暢，要講平常所說的話。

第三：要有創意，讚美別人讚美不到的地方。

第四：要溶入客戶的公司和家庭。

3、是“腰要軟”。

都說謙虛使人進步，成熟的稻穗都是彎著腰，越成功要越謙虛，越是要向別人學習。

技巧是沒有先後沒有主次的，關鍵是看你怎麼運用，怎麼用最合適的手段來處理最糟糕的事情。

如果把專業化推銷流程細分的話，可以畫成這樣的一張圖：

無論是什麼類型的銷售，推銷的流程總是一樣的，但是並不是所有的推銷流程都需要這幾步，有些人就是不要你展示產品，有些人就是不用你促成。流程只是一個一般的武術套路，克敵制勝也許需要你把套路來來回回地演練上好幾遍，但也許只要那麼一兩招。完全消化購買點是很重要的，這是銷售的基礎。清楚自己的產品有什麼特色，能拿什麼去吸引人——這也就是所謂的產品的賣點。

化妝品銷售技巧 純熟的推銷話術和動作——做推銷，就是要象一個專業的演員——擁有著純熟的演技，一場推銷就象是一場“秀”。

化妝品銷售技巧 銷售人員還要有一顆善解人意的心，所謂“入山看山勢”就是這個道理。銷售人員要做推銷原則的化身——“忘我”和“無我”。不管你的客戶要不要你的產品，你都要做你該做的推銷的動作。拒絕是每個銷售人員成長過程中幾乎每天都要碰到的事情，但是，我們不能因為要遭受拒絕而不做銷售的動作。

客戶開發有所謂的緣故法、介紹法和陌生法。緣故法就是自己的熟悉人。

緣故法的好處是因為都是熟悉的人，比較容易接近，也比較容易成功，但是缺點是得失心比較重。在中國這樣的社會，向熟人推銷還是一件比較丟面子的事情，但是銷售人員應該明確，我們的產品是為他帶來益處的，是為他解決問題而來的，而不是“殺熟”。當你熱愛自己的產品，完全消化自己產品的購買點的時候，這點顧忌就會煙消雲散了。

介紹法是利用他人的影響力，或者是延續現有的客戶，建立口碑效應。銷售行業中有句名言“每個客戶的背後，都隱藏著49個客戶”。

陌生法將會使你的市場變得無限大——任何人都是你的客戶。但是，陌生法只能是以量取質的。沒有被拒絕夠以前，你就不會是一個優秀的銷售人員。真正的top sales，都來自於這種陌生拜訪的不斷地被拒絕又不斷地再去銷售！

化妝品導購戰前準備::{ 微笑 }

第一、美容知識：導購員要掌握豐富的美容知識，包括皮膚的構造、皮膚的分類鑑別與護理及皮膚護理的程序和頭髮構造、髮質的分類等美容美髮護理知識。

第二、產品知識：導購員要嫻熟自己產品的配方、成分、特點、規格、價格、使用方法、保質期限期，還要了解競爭對手產品的特徵，要達到背誦的程度。

第三、基本銷售技巧：銷售技巧是導購員成敗的關鍵因素，特別強調通過行之有效的方法將每個潛在顧客變成準客戶。

通常培訓銷售技巧要分為五個步驟：

(1)迎接顧客;當顧客靠近時，主動與顧客打招呼，以溫和微笑的姿態迎接，表達誠摯的善意的問候。

(2)瞭解需求;分析顧客的心理，提出相關的問題，瞭解顧客需求。

(3)推銷產品;推銷顧客所需的產品。

(4)成交;達成銷售，並儘可能地促成聯帶銷售。如順便說一句“配合xx產品使用效果會更好，很多人都是這樣買的......

怎麼做好一個銷售人員

要想成為一名優秀的銷售員。不僅要有良好的心裡素質，還要有較高的文化修養，更要有持之以恆、心懷事業的胸襟和魄力。因此我認為:一個優秀的銷售員應具備以下基本特質

1、 把銷售作為人生的一種目標來追求。人的一生有很多次可供選擇的機會。能否選擇到適合自己的目標，事關人生的前途與命運，事關人生的沉浮與幸福。既然在人生的某一階段選擇了做銷售員這個行當，就要把銷售員這個行當做好、做出成績。做成這個行業的拔尖人。這就須要每一個銷售人員要把銷售作為一項事業來經營。腳踏實地，不畏強手。樹立“捨得一身剮，敢把皇帝拉下馬”的精神，敢於拼博，敢於爭先，敢於挑戰極限。不斷否定自我，不斷塑造自我，在破中立，在立中成長，在成長中成熟，在成熟中成功。只有在銷售實踐中不斷完善自我，充實自己。在工作中，謙虛謹慎，步步為營。就一定能把銷售工作做好。

2、把銷售作為人生的樂事來尋求。作為社會中的一員，每一個人對事物的認識都有他的立場、觀點。當然，這些與其所處的環境、社會背景有關。但更多的與他的處事態度有密切的聯繫。作為銷售人員在工作和生活中要培養良好的心態，把銷售工作作為一件樂事來做。而不是把其作為一項上級派下的任務來完，完不成就變成了心裡負擔，久而久之，就身陷畏難境地，甚至卸任。其實，在我們身邊，每一天都會發生許多令我們興奮的事情。如：當客戶駕駛著在你手上購得的愛車暢遊在燈光迤旎的夜景中與你不期而遇，對你說一聲‘謝謝’的時候。當你的大作被編輯採用，世人競相朗讀的時候；當你嘹亮的歌聲被一陣高過一陣的掌聲、歡鬧聲打斷時，你能抑制內心莫名的激動？而你之所以能贏得人們對你的尊重和對你取得的成績的肯定。是因為你熱愛此項事業，把其作為一種精神寄託去尋求、去追求。並把所有的不愉快拋之腦後，全身心的投入這項工作中來。銷售工作莫不如此，只有具備了積極的心態，有了奉獻事業的決心，雖苦猶甜，其樂無窮，還懼工作之難？

3、視銷售為生命對自己嚴要求。銷售工作沒有固定的模式可尋。世界上許多著名企業就銷售的模式各不相同。各自都有自己的銷售模式。都是在具體的實踐中總結出符合本單位實際的銷售網絡。作為銷售網絡中的一個環結，銷售人員不僅要熟悉所代理產品的性能、特點、性價比、以及與競爭產品的優劣點、競賣點等，更要了解所銷售的產品在服務過程中的難點。要找出相對的應對辦法。要虛心向售後的技術人員學習維修理論，掌握一定的維修知識。不斷豐富自身的銷售技能，開闊自身的銷售視野。在日常工作中要養成積累銷售經驗的好習慣，要善於分析與總結工作中的突出問題與案例。嚴格要求自己，不放過一個可能銷費的顧客，努力使其成為自己忠實用戶。日積月累，形成適合自己性格的銷售風格。

4、銷售人員必須有敏銳的市場洞察力和判斷力。隨著信息時代的迅猛發展，人民的生活水平不斷提高，市場更是瞬息萬變。給銷售工作帶來了巨大影響。如何在銷售環節中使自己銷售的產品有更廣闊市場空間和利潤空間。對銷售行業來說，既使挑戰，又是機遇。因此，銷售人員必須具有敏銳的市場洞察利和正確的判斷力。要善於捕捉市場中細微變化，對市場信息收集反映要快、要及時、要準確、要有分析、有論證。判斷要準確、科學。不盲目、不排己、不唯我、不唯上。要緊緊結合市場變化的實際，有針對的改變銷售策略，調整銷售方式。轉變銷售理念。市場手段要靈活、獨到、可行。目標要清晰、明瞭。

5、銷售人員推銷的不僅是產品，還應包括服務。現代銷售網絡更注重服務品質的較量。同一起跑線的產品，售前、售中、售後的服務背後隱藏著更多的殺機，稍不留神就可能陷入對方的陷阱。因此，服務也......

銷售中客戶維護主要是做什麼？？

簡單點就是客服

不簡單就是客服＋售後＋接待＋………………

做銷售如何找客戶？

哥們，很厲害啊，在我眼中，翻譯真的是個很榮光的工作，翻譯到銷售，跨了行業，超越了自我！

客戶具體在哪裡？我們的潛在客戶（未來需求者）在哪裡？我們的有效客戶（真正的需求者）又在何方？是每個有志於銷售人員不斷探討永恆的話題。

一般常用的方法有：

1. 放大行業

把需求點放大到行業，這個行業在祖國的分佈狀況，劃分出重點，進而收集資料和分析需求點。

2 細分行業

石油鑽具主要是在石儲開採方面，有沒有一定的比例不是用在石油開採上的（對這個行業不是瞭解，探討而已），這樣細分市場以後，客戶隨之被細分，可以重點兼顧，做到有的放矢，不盲目的開發客戶，不會出現眉目鬍子一把抓的局面。

3. 諮詢

去相關主管單位諮詢，或者與之合作單位諮詢，最大用量企業單位在何方，具體用量，誰來主管，每年採購時間，採購方式，具體要求等等，這樣會少走彎路。

4. 從同行業入手

這個辦法最適用，但不好操作。有認識的同行業的最好，讓他們提供一些企業名錄，以及一些相關的諮訊，他們不喜歡作的一些零散的客戶，也足以緩解我們無客戶只需，解決燃眉之急。

5. 專家介入

有很多企業和相關專家交情慎密，讓慎密的專家介入，幫助你說話促成！

6. 利用成型市場找客戶

利用使用過的成形市場，去進一步發掘客戶，這一點有口碑相傳的意味，另外是轉介紹的一種慣用方法，讓這個使用過石油鑽具的企業幫助在同行裡介紹，但這個辦法的前提是公司要做好售後服務，人家心甘情願喜歡幫你做這樣的事情。

對這個行業，不是很瞭解，說了幾點，能真的幫上朋友的話，甚是欣慰，也祝福你成功！

如果你想做銷售，你會怎麼做

這裡包含了二個方面：一是做為企業如何做好銷售，有這麼多領導在，這個問題我還不敢談。二是銷售人員如何做好銷售。今天作為一名基層的銷售人員站在業務員的角度和大家探討一下我們銷售人員應該如何做好銷售。

愛迪生說過一句話：“世界上沒有真正的天才，所謂的天才就是99%的汗水+1%的靈感”；著名的推銷之神原一平也說過一句話：“銷售的成功就是99%的努力+1%的技巧”；喬基拉德也說過：“銷售的成功是99%勤奮+1%的運氣”。不可否認，他們都是成功人士，因此他們的話都有道理，從這三句話可以：任何的成功都是要有代價的，都需要我們付出很多、很多，而“靈感”、“技巧”、“運氣”也是成功不可缺少的因素，想一想我們可以得到如下的公式：

銷售成功=勤奮+靈感+技巧+運氣

不知大家對這個公式認同嗎？

那如何做好銷售有了答案：

第一：勤奮。(腦勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤)

要想做好銷售首先要勤奮，這也是一名業務人員所必備素質。在營銷界有這樣一句話：“一個成天與客戶泡在一起的銷售庸材的業績一定高於整天呆在辦公室的銷售天才”。這句話講得很好，“勤能補拙”嗎!

勤奮體現在以下幾個方面：

一、勤學習，不斷提高、豐富自己。

1．學習自己銷售的產品知識，本行業的知識、同類產品的知識。這樣知己知彼，才能以一個“專業”的銷售人員的姿態出現在客戶面前，才能贏得客戶的依賴。因為我們也有這樣的感覺：我們去買東西的時候，或別人向我們推薦產品的時候，如果對方一問三不知或一知半解，無疑我們會對要買的東西和這個人的印象打折扣。我們去看病都喜歡找“專家門診”，因為這樣放心。現在的廣告也是：中國移動---通信專家、九牧王---西褲專家、方太---廚房專家。我們的客戶也一樣，他們希望站在他們面前的是一個“專業”的銷售人員，這樣他們才會接受我們這個人，接受我們的公司和產品。

2．學習、接受行業外的其它知識。就像文藝、體育、政治等等都應不斷汲取。比如說：NBA休斯頓火箭隊最近勝負如何、姚明表現狀態、皇馬六大巨星狀態如何、貝利加盟皇馬了嗎等等，這些都是與客戶聊天的素材。哪有那麼多的工作上的事情要談，你不煩他還煩呢。工作的事情幾分鐘就談完了，談完了怎麼辦，不能冷場啊，找話題，投其所好，他喜歡什麼就和他聊什麼。

3．學習管理知識。這是對自己的提高，我們不能總停止在現有的水平上。你要對這個市場的客戶進行管理。客戶是什麼，是我們的上帝。換個角度說，他們全是給我們打工的，管理好了，給我們多用幾支血清，我們的銷售業績就上去了。

二、勤拜訪。

一定要有吃苦耐勞的精神。業務人員就是“銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿”。

1．“銅頭”---經常碰壁，碰了不怕，敢於再碰。

2．“鐵嘴”---敢說，會說。會說和能說是不一樣的。能說是指這個人喜歡說話，滔滔不絕；而會說是指說話雖少但有內容，能說到點子上，所以我們應做到既敢說又會說。

3．“橡皮肚子”---常受譏諷，受氣，所以要學會寬容，自我調節。

4．“飛毛腿”---不用說了，就是六勤裡的“腿勤”。而且行動要快，客戶有問題了，打電話給你，你就要以最快的速度在第一時間裡趕到，爭取他還沒放下電話，我們就已敲門了。勤拜訪的好處是與客戶關係一直保持良好，不致於過幾天不去他就把你給忘了。哪怕有事親自去不了，也要打電話給他，加深他對你的印象。另外，我們要安排好行程路線，達到怎樣去最省時、省力，提高工作效率。

三、勤動腦。

......

在銷售過程中有哪些可以算是銷售人員與客戶的經典對白？

我們銷售人員又是應該如何應對這些“上帝"的對白呢？今天我在這裡總結出了以下銷售人員與客戶之間的經典話語，為大家推薦一些銷售技巧應對的方法： 首先我們常見到的一個就是顧客說：我要考慮一下。那我們在這裡應對策略可以用一句話來概括：時間就是金錢。機不可失，失不再來。 (一)詢問法。通常在這種情況下，顧客對產品感興趣，但可能是還沒有弄清楚你的介紹(如：某一細節)，或者有難言之隱(如：沒有錢、沒有決策權)不敢決策，再就是挺脫之詞。所以要利用詢問法將原因弄清楚，再對症下藥，藥到病除。如：先生，我剛才到底是哪裡沒有解釋清楚，所以您說您要考慮一下? (二)假設法。假設馬上成交，顧客可以得到什麼好處(或快樂)，如果不馬上成交，有可能會失去一些到手的利益(將痛苦)，利用人的虛偽性迅速促成交易。如：某某先生，一定是對我們的產品確是很感興趣。假設您現在購買，可以獲得××(外加禮品)。我們一個月才來一次(或才有一次促銷活動)，現在有許多人都想購買這種產品，如果您不及時決定，會…… (三)直接法。通過判斷顧客的情況，直截了當地向顧客提出疑問，尤其是對男士購買者存在錢的問題時，直接法可以激將他、迫使他付帳。如：××先生，說真的，會不會是錢的問題呢? 或您是在推脫吧，想要躲開我吧 其次就是顧客經常會說這麼一句話：“太貴了”。毫無疑問的告訴你就算你是虧本了賣你的產品和服務那麼你的客戶還是會這麼說的。那麼對這樣客戶我們可以堅決的嚴肅告訴你的客戶：一分錢一分貨，其實一點也不貴。那麼這樣你可以用以下的幾種方法去應對你的客戶。 (一) 比較法。你這時就要告訴你的客戶了，與同類產品進行比較。如：市場××牌子的××錢，這個產品比××牌子便宜多啦，質量還比××牌子的好。與同價值的其它物品進行比較。如：××錢現在可以買a、b、c、d等幾樣東西，而這種產品是您目前最需要的，現在買一點兒都不貴。 (二)拆散法。將產品的幾個組成部件拆開來，一部分一部分來解說，每一部分都不貴，合起來就更加便宜了。 (三)平均法。將產品價格分攤到每月、每週、每天，尤其對一些高檔服裝銷售最有效。買一般服裝只能穿多少天，而買名牌可以穿多少天，平均到每一天的比較，買貴的名牌顯然划算。如：這個產品你可以用多少年呢?按××年計算，××月××星期，實際每天的投資是多少，你每花××錢，就可獲得這個產品，值! (四)讚美法。通過讚美讓顧客不得不為面子而掏腰包。如：先生，一看您，就知道平時很注重××(如：儀表、生活品位等)的啦，不會捨不得買這種產品或服務的。 再次我們會看到還有一些顧客會這麼說：市場不景氣。對這樣客戶他本身的自信就不足了那麼你就要利誘他了，所以你需要做的就是這樣做：不景氣時買入，景氣時賣出。你可以用這幾個方法。 (一)討好法。聰明人透漏一個訣竅：當別人都賣出，成功者購買;當別人卻買進，成功者賣出。現在決策需要勇氣和智慧，許多很成功的人都在不景氣的時候建立了他們成功的基礎。通過說購買者聰明、有智慧、是成功人士的料等，討好顧客，得意忘形時掉了錢包! (二)化小法。景氣是一個大的宏觀環境變化，是單個人無法改變的，對每個人來說在短時間內還是按部就班，一切“照舊”。這樣將事情淡化，將大事化小來處理，就會減少宏觀環境對交易的影響。如：這些日子來有很多人談到市場不景氣，但對我們個人來說，還沒有什麼大的影響，所以說不會影響您購買××產品的。 (三)例證法： 舉前人的例子，舉成功者的例子，舉身邊的例子，舉一類人的群體共同行為例子，舉流行的例子，舉領導的例子，舉歌星偶像的例子，讓顧客嚮往，產生衝動、馬上購買。如：某某先生，××人××......

顧客說我們的產品貴，東西貴 ，誰有高招？說服顧客來消費。我是做眼鏡銷售的。

這就要看你對眼鏡的見解，往往和專業知識和溝通能力密切相關，向顧客介紹它的優勢在哪裡，和其它產品做比較，但不能鄙視別的產品的劣勢，重點突出你眼鏡在什麼基礎上進行了改良，比如優質的材質，通過什麼什麼的免檢產品，等等它的屬性，在網上搜眼鏡的特點，結合一下然後總結出來，要推廣顧客所不知道的，要他們認為你在這行很專業，他不懂的你說的頭頭是道，他沒理由拒絕你，所以說成與不成都取決於自己的一張口，產品可以打折，服務和質量堅決不做讓步，盡力說出產品物有所值，而不是貶低！我只是個人建議，希望能幫助到你