雲客服是什麼意思?

實在是不明白“雲服務”是什麼東西，說的具體點，

首先需要明白的“雲”是個什麼概念。

一般的，雲可以理解為一個網絡。網絡內部的具體結構不需要很清楚（就像天上的雲，看不到他的內部結構）由於互聯網的不斷髮展，生活中的數據與信息不斷的增多，於是人們考慮到利用網絡來進行數據的處理和服務的提供，這就是“雲”概念的產生。

雲服務，指基於雲端的服務。

一般是指SaaS（軟件即服務）PaaS（平臺即服務）等服務方式。將服務內容放置到服務器上（雲裡面），然後直接通過前端（一般是瀏覽器）訪問雲上的服務（可以是軟件或者是平臺）。

雲服務的本質是將原有的以設備為中心轉換為以信息為中心（這句話沒什麼用）

優點是：

1、方便大數據分佈式運算（雲端的能力絕對比個人機強大）

2、方便管理維護（每次只需要維護雲端即可，沒有頻繁的個人端升級）

3、減少了用戶終端負擔（都放到雲上了）

缺點

受到網絡條件限制。以及信息在雲端的安全性。

大概內容如上，純手打~~~

雲客服的介紹

雲客服系統通常採用 “ 智能機器人＋人工服務＋工單系統 ” 模式。具體來說，當一個客戶進入雲客服系統時，首先面對的是智能機器人客服；當機器人客服無法解決客戶問題時，系統將迅速轉接到人工客服；其後若有人工客服無法解決的專業問題，客服人員會建立一張工單交給負責的部門替客戶解決。

以往的傳統客服系統處理起售前服務時相當棘手，人工成本也極高，因為這部分的顧客普遍對企業提供的相關的服務或產品抱有質疑，他們需要被服務次數更多，範圍也更廣。引入雲客服系統後對這一情況大有改觀，相比於傳統客服系統，雲客服產品具有更高效、更快捷、單價低、工作量低等許多優點，極適合於售前服務領域。

回答引用自“企業服務匯”的相關內容及評測

雲服務是什麼意思

雲服務的商業模式是通過繁殖大量創業公司提 供豐富的個性化產品，以滿足市場上日益膨脹 的個性化需求。其繁殖方式是為創業公司提供 資金、推廣、支付、物流、客服一整套服務， 把自己的運營能力像水和電一樣讓外部隨需使 用。

雲服務是什麼意思

是指在網絡上進行數據儲存交換的一種服務 說白了就是網上一個倉庫 你可以把手機上的東西放進去 然後另一臺電腦或手機可以進這個倉庫拿出來 不限地域（國內） 不限時間（大小有要求）

什麼叫雲服務

雲服務是基於互聯網的相關服務的增加、使用和交付模式，通常涉及通過互聯網來提供動態易擴展且經常是虛擬化的資源。雲是網絡、互聯網的一種比喻說法。過去在圖中往往用雲來表示電信網，後來也用來表示互聯網和底層基礎設施的抽象。雲服務指通過網絡以按需、易擴展的方式獲得所需服務。這種服務可以是IT和軟件、互聯網相關，也可是其他服務。它意味著計算能力也可作為一種商品通過互聯網進行流通。雲服務可以將企業所需的軟硬件、資料都放到網絡上，在任何時間、地點，使用不同的IT設備互相連接，實現數據存取、運算等目的。當前，常見的雲服務有公共雲（Public Cloud）與私有云（Private Cloud）兩種。

什麼是雲客服

你可以去淘金雲客服了解一下

手機雲服務是什麼意思？

你好，手機雲服務就是將雲計算技術運用於網絡終端服務，通過雲服務器實現雲服務的手機。簡單說，就是“雲”化的手機。每一個應用、每一個功能都是雲。主要包括雲助手、雲便籤、雲圖片、雲聊、雲搜索、雲郵、雲瀏覽器等幾大功能特色，所有的雲功能都基於一個雲賬號，這個賬號代表了個人在雲服務器的身份證。同時雲服務器可以在手機和瀏覽器當中共同登陸。

淘寶客服和淘寶雲客服有什麼區別嗎

有，客服電話的人工客服，雲客服網絡客服

雲客服和crm之間的關係是什麼呢?

如圖所示