郵政包裹怎麼投訴?

General 更新 2024-12-23

怎麼投訴郵政快遞

官網電話投訴：打開瀏覽器，輸入EMS官網找到客服電話（11183）進行信息查詢確認，表達您的訴求，是否存在信息的誤區，咋們也不能冤枉快遞公司，也不容易，以便下一步投訴做好工作

中華人民共和國國家郵政局的網站上可以找到“消費者申訴”一欄，或者直接輸入網址ssw z.chinapost.gov .cn就可以進入投訴中心。這和各個快遞公司的內部投訴完全是兩個概念。據深圳順豐快遞對外媒體負責人常先生介紹，國家郵政局是所有快遞公司的管理機構，就好像買到假貨直接向工商局投訴一樣有效。

除了國家郵政局的網上投訴，還可以撥打12305投訴熱線，功能和網上申訴完全一樣，不過是人工接聽而已。

記者隨機採訪了深圳的幾位快遞員，其中中通快遞一名業務員稱如果接到一次國家郵政的投訴，每個快遞員會被公司罰款2500元，而過去也聽說過“扣除當月的工資”的嚴厲處罰。

而申通人事部經理汪峰表示雖然“沒聽說過那麼嚴厲的懲罰”，但是如果國家郵政的投訴落實，快遞員一定會受到罰款處罰，同時，整個快遞公司也會被國家郵政局警告。他介紹，一般國家郵政局會直接把投訴和警告告訴快遞公司，而罰款則是積累之後統一繳納。例如，2011年國家郵政局就把“暴力分揀”的第一張罰單開給了上海浦東金橋申通快遞有限公司，罰款6萬元、停業1個月。

“其實也並不完全是罰款的問題，被國家郵政局過多警告，會造成行業聲譽掃地的危險。”汪峰解釋，目前快遞行業的競爭已經到了白熱化程度，最重要的就是要佔有市場，一旦聲譽出現問題對公司面對競爭十分不利，“而國家郵政局近幾年也把投訴處理和315消費者維權活動結合起來，所以快遞公司就更加謹慎了。”

投訴攻略

國家郵政局網站投訴只需15分鐘

1.國家郵政局網站投訴：根據記者親身體驗，在國家郵政局網站投訴，只要15分鐘就可以登記入案。

第一步：11：00登陸申訴網站，點擊“新用戶註冊”填寫基本資料，包括真實姓名、聯繫電話等，成功註冊。

第二步：11：05成功登錄，點擊“我要申訴”，選擇要投訴的企業名稱、投訴內容，再填寫自己姓名、電話、快遞單號等，所以快遞單務必要保留好，上面有投訴必需的相關信息。

第三步：11：15完成申訴，並且可以看到自己的申訴狀態改變為“處理中”。

國家郵政局承諾在30天內即可有答覆，而根據以往案例，二三天後快遞公司就會電話瞭解情況，並且做相應的道歉處理。

2 .撥打12305電話投訴：深圳不屬於直轄市或者省會城市，所以需要撥打省會城市即廣州區號020+12305，可以選擇人工服務，在接線員的提示下，錄入自己的信息，以及申訴理由(和網站需登記的內容一致)，處理承諾期限同樣是30天。

3 .消委會教你如何投訴：深圳市消委會投訴諮詢部魏興建議面對以下最集中的投訴情況做到以下幾點：

情況A .快遞送貨不及時，誤時索賠難。儘量選擇有信譽的公司，一旦遇見誤時情況再投訴至快遞公司無用情況下可採取司法途徑，根據《中華人民共和國郵政法》及《快遞服務標準》規定，對快遞延誤索償。

情況B .當郵件物品發生損害，丟失。就目前來看，消費者很難獲得滿意的賠償額度，快遞公司往往會通過公司的《快件運單契約條款》、《契約條款》、《運送服務條款》、《服務契約》、《快遞服務協議》等制定一些例如貨物遺失或損壞只按郵資賠償的條款，用以免除經營者的違約責任，違反了《民法通則》和《消費者權益保護法》的有關規定，有霸王條款之嫌。通常對於沒有購買保險的快件，按照郵政法、郵政法實施細則及相關規定辦理(也就是按照快遞運費的倍數來賠償，最高不敞績搬啃植救邦尋......

我要投訴中國郵政快遞，請問找什麼部門？投訴電話？

最厲害的就投訴工信部！電話網上搜！因為本人幹這行！知道他們害怕這個！採納吧親

怎麼投訴郵政包裹快遞

仔細看了樓主的敘述

可以說我國這些國有企業就是店大欺客

快遞業務同樣屬於服務類行業

所以他的服務質量適用於消費者權益保護法

根據我國消費者權益保護法規定

第十條消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。

第十一條消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。

第十六條經營者向消費者提供商品或者服務，應當仿照《中華人民共和國產品質量法》和其他有關法律、法規的規定履行義務。經營者和消費者有約定的，應當按照約定履行義務，但雙方的約定不得違背法律、法規的規定。

第十七條經營者應當聽取消費者對其提供的商品或者服務的意見，接受消費的監督。

第十八條經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。對可能危及人身、財產安全的商品和服務，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，並說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發生的方法。經營者發現其提供的商品或者服務存在嚴重缺陷，即使正確使用商品或者接受服務仍然可能對人身、財產安全造成危害的，應當立即向有關行政部門報告和告知消費者，並採取防止危害發生的措施。

第十九條經營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問，應當作出真實、明確的答覆。商店提供商品應當明碼標價。

顯然郵政已經違反了本規定

建議樓主向當地消協進行投訴

要求其賠償服務質量差所造成的經濟損失

或者向當地法院提起訴訟

堅決要求其賠償

對於郵政的投訴

如果像他的上級機關投訴

往往起不到實際的賠償作用

所以要用法律的武器

維護我們的合法權益

回答完畢！

法律依據：

www.gdgs.gov.cn/cyfg/XFZQYBHf.htm

怎麼投訴中國郵政EMS快遞

仔細看了樓主的敘述

可以說我國這些國有企業就是店大欺客

快遞業務同樣屬於服務類行業

所以他的服務質量適用於消費者權益保護法

根據我國消費者權益保護法規定

第十一條消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。

第十七條經營者應當聽取消費者對其提供的商品或者服務的意見，接受消費的監督。

顯然郵政已經違反了本規定

建議樓主向當地消協進行投訴

要求其賠償服務質量差所造成的經濟損失

或者向當地法院憨起訴訟

堅決要求其賠償

對於郵政的投訴

如果像他的上級機關投訴

往往起不到實際的賠償作用

所以要用法律的武器

維護我們的合法權益

回答完畢！

法律依據：

www.gdgs.gov.cn/cyfg/XFZQYBHf.htm

郵政總局快遞投訴電話多少

管理各個快遞的郵政總局投訴電話12305

怎麼郵政投訴申通快遞？

可以投訴

1、打電話給當地快遞區域經理投訴

2、打快遞總部客服投訴

有用就更好，當然基本沒什麼用（大家都知道）

3、如果愛理不理沒效果的話，重點是下面：

到“國家郵政局申訴網站”sswz.spb.gov.cn/去投訴

非常管用，是所有快遞/郵政類的老大，因為可以直接罰他們錢，馬上快遞員就會聯繫你了。

郵政快遞怎麼投訴

1、國家郵政局申訴網站是政府的網站，所有的快遞公司都要受到它的監管，可以有效的幫助消費者處理快遞時遇到的服務、質量等問題，並廣受好評。不過在國家郵政局申訴網站投訴，有一個前提是：已向企業投訴，但是7天內沒有結果或者對處理結果不滿意。

2、打開國家郵政局申訴網站：sswz.chinapost.gov.cn/index.do ，在右上角點擊“註冊”按鈕，填寫好：用戶名、密碼、姓名、手機號、Email 等資料後提交，就註冊完成啦。

3、註冊完成之後，在屏幕右上角用戶名處可以看到-我的申訴（表揚）信息等，左邊箭頭處點擊“我要申訴”按鈕

4、點擊“我要申訴”之後，網站會彈出一條提醒，也就是之前說明的，在國家郵政局網站申訴的前提是：已向企業投訴，且投訴無果或者不滿意。點擊“繼續申訴”，就可以把你快遞過程中遇到不公的事情說出來了。

5、進入填寫申訴信息頁面之後，填上投訴的基本信息，如地址、快遞公司、申訴原因等，下圖是筆者隨便選的快遞公司，不要當真，另外如果投訴的渠道不通，也可以選擇“已向企業投訴”，然後點擊“下一步”（其中*為必填）。

6、接著填寫投訴結果、日期等信息，寫完之後點擊“下一步。

7、將申訴人姓名、手機號碼、寄件人聯繫信息、收件人聯繫信息、快遞單號、申訴內容、證據等信息如實填寫，寫完之後點擊”提交“，投訴就完成啦。

像郵政局投訴申通快遞怎麼投訴

權益被侵害者本人對涉案組織侵犯其合法權益的事實，有權向有關國家機關主張自身權利。

你這個屬於快遞糾紛，先投訴到申通總部，如果你不滿意，可以到郵政官網進行投訴，

畢竟快遞都要歸郵局總管的

在國家郵政局投訴快遞公司有沒有用

所有的快遞公司淘寶商家都有郵政局管著，處理事情挺迅速的，值得信賴。