運營需要做什麼?

運營主要是幹什麼的 10分

一、什麼是運營？

從廣義的角度上說，一切圍繞著網站產品進行的人工干預都叫運營。所以某種程度上，我認為互聯網產品公司只有3個業務部門：產品，技術，運營。產品運營這個概念就=運營，只不過可能你的公司或者產品是以產品為主，運營為輔，所以這時候沒必要單拆一大堆人馬出來做運營，所以就統稱為產品運營。

細一點的我把運營分為市場運營，用戶運營，內容運營，社區運營以及商務運營幾個大類。

市場運營：以Marketing為手段，通過花錢的不花錢的方式，進行對產品的一系列宣傳，曝光，營銷等行為的干預手段。多見於需要一定程度砸錢的產品，但砸錢和市場行為不是等同的，既有不花錢的市場行為，也有砸錢的其他運營手段。這一點為主要運營手段的往往是一些離錢近的企業，因為只有離錢近，有完整盈利模式的才會在市場運營中不斷擴大投入。

用戶運營：以人為中心的運營手段，常見於UGC社區，以貼近用戶，團結用戶，引導用戶為手段的運營方式。表現在你會發現網站運營人員非常願意和用戶交流，逗比，談天，八卦，有的時候你都分不清這是用戶還是官方工作人員，例如知乎就是這一種， 周源，黃繼新，成遠，ourdearamy…。在一個產品早期，運營人員自己的主動使用和干預非常重要。

內容運營：這有兩種進路，一種是在UGC社區，將用戶產生的高質量內容，通過編輯，整合，優化等方式進行加工，配合其他手段進行傳播。這跟用戶運營往往相輔相成來做的，例如你在知乎回答一個問題，回答的很精彩，知乎的同學會把你的回答和別人的回答拿去整理好，然後通過微博，日報，週刊等手段傳播，這就是以內容為中心的運營。

還有一種是在一些媒體產品，比如澎湃新聞，比如鈦媒體，36kr這種，也是以優秀的內容為核心來運營，和前者不同的是自己採編，整理，撰寫的成分較多，不一定來自於用戶。(當然了，很多知乎回答問題的同學都很憤怒自己的文章被抄襲，不署名轉載等等，但其實做內容運營的那些同學，抄襲就是工作之一，所以大可不必在意。我非常理解你們，所以本文歡迎抄襲，歡迎轉載，不需署名，但經常更新，請記得轉載全了)

社區運營：早些年我把社區運營和用戶運營放到一起跟別人講，但是後來發現這其實有點問題，因為，面向UGC用戶的運營，和麵向普通社區消費內容者的運營也是兩個完全不同的工種。所以就單獨拿出來說了。社區運營指的是面向社區消費者進行的干預活動，比如整站做個活動啊，抽獎啊。。投票啊，轉載一些好文章到社區裡引發討論啊。。都算。這類的工作玩到極致就是不斷的在社區裡煽風點火，引發大家互噴，活躍整個社區。(有興趣的同學可以去研究nga的“噴鬥士競技場”，這個模式近些年也被很多其他的論壇或者社區引用，效果相當不錯。)

商務運營：這類方式多見於一些商務B2B的產品，分為BD和銷售兩種。銷售是直接賣產品，BD是更多是互惠互利的一些合作。這都是手段，目的都是為了弄來用戶，然後留住他們。很多企業級產品都是以這種運營方式為主要手段的，例如BAT的雲服務產品，或者拉商家入駐，拉企業團隊來用自這種。

而圍繞運營，或者運營人員的成長，就先要理解產品技術運營分別在一個互聯網產品之中起到什麼作用。

產品：把東西想出來

技術：把東西弄出來

運營：把東西用起來

嚴格意義上產品和運營也因為公司的不同而有不同的定位和邊界，這就因人而異了。不同的產品，這三個領域的側重不一樣。例如拿BAT來說，百度重技術，騰訊重產品，阿里重運營，這都是大眾心中的普遍概念，某種程度上都是和公司最開始的業務，最核心的業務是什麼有關。當然公司大到一定程度，其他部分也很強，不會差到那裡去......

運營是做什麼的

什麼是運營？圍繞著網站產品進行的人工干預都叫運營。所以某種程度上，我認為互聯網產品公司只有3個業務部門：產品，技術，運營。產品運營這個概念就=運營，只不過可能你的公司或者產品是以產品為主，運營為輔，所以這時候沒必要單拆一大堆人馬出來做運營，所以就統稱為產品運營。

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運營要做什麼？無論你是初級小編，微博賬號管理者，還是運營總監，coo，你最關心的東西，從頭到尾只能有一點弄來用戶，然後持續的留住他們。你做的所有工作都要緊緊圍繞這一點來進行，任何工作(包括你的團隊成員的工作)都必須直接或間接指向這個目的中的一部分，為數據結果負責。

誤解1：運營就是打雜的，運營做的工作的確多，如果做的少，你還不會成為一個優秀的運營人員。

做好運營，除了對用戶要有個應有的態度，你還得站在大局觀上考慮問題，比如做活動，我考慮的第一要素是品牌、活動的質量，而不是數量。

時時思考，多練多實踐多總結，才能具備華山論劍的資格，否則做了很多年，還是渾渾噩噩，對運營理解的不夠深，還出來班門弄斧就是你的不對了。

誤解2：屎一樣的產品，運營也得吞下去

我覺得這是極其不負責的一句話。互聯網已經不是2010年以前運營為驅動的時代了，早年的社區產品、功能其實都很渣，運營硬撐，也能做的很不錯。貓撲是典型的強運營為驅動的產品，我們社區的人數從來沒超過20人，所以做過的運營模塊足夠多。再就是秀場模式，他們的運營強度更大。

誤解3：運營這個工作誰都可以做

運營誰都可以做，這個我不否認，因為門檻低。運營誰都可以做好麼?不盡然。

好的運營，是會具備運營的氣質的。這個在面試時，其實就可以感受到。做事認真、踏實務實接地氣、重視細節、耐性韌性好、逆商夠高、執行力強、思維靈活，等等，這些都是一個好運營必備的素質。這是骨子裡面的東西。你說後天能改變，我還真不信。

誤解4：運營就是背黑鍋的

運營做的很多工作，很多都是沒法拿數據來考核的，公司的很多工作，經常把責任和指標算到運營身上。找不到責任人，就是運營來背鍋。運營很多時候是會被很多“負因素”抹殺功勞的，比如廣告。辛辛苦苦做了很多，一個不合理的廣告，你幾個月的功夫就全部白費了。廣告這種事，位置、素材、數量、效果是否合理，有多少真懂的?

誤解5：運營就是扛kpi的、背數據的

關於這點，得看這個公司是否足夠重視運營，這個項目產品驅動的成分有多少，另外也看你個人的擔當。我一直背數據，背了好多年了，從以前當初級運營的時候就是，到現在負責項目還是。

誤解6：運營可以適當吐槽、抱怨

在各種不利的情況下，還能做出東西來，少錢少糧少人，還能做出優秀的運營作品來，這應該是作為一個優秀運營所堅持的一個原則。說白了就是成本意識，給你100萬，你也不見得做的多好，給你1000元，你能做的更好，那你牛逼。有求必應絕對不是所有公司的風格，靠錢堆起來的工作，我覺得應該先把你解僱了。

誤解7：運營就是跟用戶聊天的

存在這種想法，簡直可笑之極啊。運營做的工作實在太多了，和用戶聊天，專業術語叫用戶溝通工作，而且運營應該帶著目的去和用戶溝通，每天和用戶溝通的總時間和單個時間需要控制的。這就是時間觀念。

誤解8：產品做完了，就是運營的事情了。產品也沒有做完的時候，上線之後也需要不斷優化。一個產品最終成為何種形態，是需要跟著用戶需求、運營的需求、跟著時代趨勢不斷演進的。連張小龍都不敢說微信的最終形態是啥樣的，何況咱們這些後輩?

誤解9：運營有方法論

嚴格說來，運營是沒有方法論的。哪個好運營不是摸爬滾打多年才練出來的?

我從來不迷信運營方法論。運營是需要靈活處置的，思維定式已經很......

網站運營主要是做什麼啊？

外鏈建設和日常更新是屬於網站優化，網絡運營包括網站優化、推廣、維護，以及使用一切方法以網站為主創造價值的活動就算網站運營

淘寶運營需要做什麼？

1.店長要全面負責網店的日常運營，做出運營預算，對網店業績負直接責任，要懂得網店產品規劃；組織、培訓及管理客服團隊進行在線銷售，完成銷售任務；協調內部資源完成採購、物流、售後等各個環節；對日常工作出現的問題及時解決，保證團隊工作的正常進行，監督並持續提高業績水平；策劃並組織實施網店整體營銷推廣，提升網店自身營銷能力；定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，並提交推廣效果的統計分析報表，及時提出營銷改進措施，給出切實可行的改進方案；能夠及時分析網店的各項銷售數據等等。。

2.首先對淘寶各項操作流程要非常熟悉；自身要具備較強的銷售能力、執行能力和總體規劃能力；具備良好的網絡銷售技巧，要有一定的電子商務基礎，熟悉B2C運作模式和流程；熟悉網絡購物流程，熟練使用網絡交流工具和各種辦公軟件；掌握量子恆道、數據魔方等網店統計工具；熟悉淘寶直通車和淘寶客等淘寶宣傳推廣工具；良好的溝通及文字處理能力，打字速度要快等。

青島淘樂高電子商務有限公司就不錯。

淘寶運營是什麼，都做些什麼？好做？

運營是要來解決以下三個關鍵問題：流量、轉化率、用戶粘度。

從狹義的角度來看，運營是解決轉化率和用戶粘度兩個問題。關於這三點通俗的理解如下：

流量：把人帶到店鋪來

轉化率：讓進來的人買東西

用戶粘度：讓買過東西的人以後還經常來買 運營人員所要做的無非就這這些：首先想辦法把人帶到店鋪裡來，然後讓進來的人通過我們的活動和我們所能給他的優惠 讓他留下來買我們的東東，最後就是用戶體驗了，讓用戶感覺我們店裡的東西物超所值，從而客戶以後還會經常來購買。 那麼作為淘寶的運營人員應該具備那些技能呢？ 這個問題也很難回答，因為淘寶的玩法一直在變，淘寶運營更多的是實際操作經驗的積累. 在我看來，優秀的運營人員需要具備非常龐大的知識體系，推廣技巧方面，營銷策劃方面，交互設計方面，視覺設計方面，用戶體驗方面，數據分析方面，消費者形為心理學等等，當然還要懂產品。

簡單理解就是開淘寶店，解決淘寶店鋪遇到的問題。問題就上面的那三個。做的事情是解決這幾個問題的，一直有一直解決。所以並不好做。需要有大局觀，對平臺規則的瞭解和針對的技術，對產品市場的分析、營銷策劃能力。綜合起來我們就說淘寶運營了。

難度比較高最終的獲益也是非常不錯的，收入較高。並且變線自己創業都是非常不錯的。

運營工作是指什麼的？

一、從大的方面來看，網站運營是一切與網站活動相關的總稱，甚至包括技術、美工、市場、銷售、內容建設等等，皆屬於網站運營的範疇;

二、從小的方面來看，網站運營卻是獨立於技術、美工、銷售、市場等工作內容而存在的，在一些大的網絡公司，一般都設有專門的網站運營部門，所以，我們常能聽到這些網絡公司有運營經理、運營總監等之職稱。

顯然，對網站運營的理解，我們還是應當從小的方面來理解，因為只有這樣，才能對具體什麼是網站運營進行定義，才能更明確網站運營的具體內容，也才會顯得比較有指導意義。

網站運營應包括網站需求分析和整理、頻道內容建設、網站策劃、產品維護和改進、部門溝通協調五個方面的具體內容。

網站運營是做什麼的

網站運營是指一切為了提升網站服務於用戶的效率，而從事與網站後期運作、經營有關的工作；範疇通常包括網站內容更新維護、網站服務器維護、網站流程優化、數據挖掘分析、用戶研究管理、網站營銷策劃等，網站運營常用的指標：PV、IP、註冊用戶、在線用戶、網站跳出率、轉化率、付費用戶、在線時長、購買頻次、ARPU值。

如何運營

運營是指網絡營銷體系中一切與網站的後期運作有關的工作。

就中國的互聯網發展趨勢看，網站的運營應當融入企業的整體經營體系中，使網絡與原有的機制有機結合，這樣才能發揮網站及網絡營銷的商業潛力。

企業的網站運營包括很多內容，如網站宣傳推廣、網絡營銷管理、網站的完善變化、網站後期更新維護、網站的企業化操作等等。其中最重要的就是網站的維護和推廣。

“信息化”原來並非一次性投資建一個網站那麼簡單，更重要的工作在於網站建成後的長期更新與推廣過程。

網站維護涉及到資源和成本問題，但只要用對工作，大部分中小企業網站維護需要的資源和成本並不會太高。企業網站主要是更新產品及說明文字。一般中小企業網站都沒有後臺內容管理系統，網頁更新需要懂得做網頁的人員，但企業大都沒有這種人才（雖然學習做網頁也並非難事）。一個辦法，就是在跟做網站的網絡公司簽訂合同時，就訂下有關網頁更新服務的條款，不要因為合同中忽略了這個問題，等到需要更新時再去找網絡公司就很被動。

運營步驟

市場分析

網站的功能與作用：“在網站採用新開發系統後，一定要有新穎的內容會出現在網站中，新頁面的效果以及功能不僅可以吸引來訪者，還也可以給來訪者提供娛樂休閒。”

用戶從網站有沒有直接獲得利益：“用戶從網站本身能得到什麼，是我們最關心的，建立一個網站要知道它本身的價值意義，就必須得讓用戶知道他們從中可以得到什麼，這樣才能體現出網站本身的意義。”

網站需要的廣告和客戶：“一個網站的廣告能夠給網站帶來直接的利益，客戶也是一種宣傳力，可以讓不瞭解的人瞭解，瞭解的人分享它。”

解決方案

根據網站的功能來確定網站技術解決方案。

1、採用穩定、處理快速的南北互通的服務器。

2、選擇操作系統，用unix,Linux還是Window2000/NT。分析後在投入功能的開發、注重穩定性和安全性等。

3、採用系統性的解決方案提供的企業上網方案、電子商務解決方案還是自己開發。

4、網站安全性措施，防黑、防病毒方案。

5、相關程序開發。如網頁程序ASP、PHP、JSP 等數據庫程序。我們推薦PHP，或者是ASP 為基礎的成型發佈系統。

內容策劃

1、根據門戶網站的目的策劃網站內容。

2、電子商務類網站要提供會員註冊、詳細的服務信息、信息搜索查詢、個人信息保密措施、相關幫助等。

3、如果網站欄目較多，否則考慮採用網站編程專人負責相關內容。注意：網站內容是網站吸引瀏覽者最重要的因素，無內容或不實用的信息就不會吸引瀏覽的訪客。

網頁設計1、網頁設計與美術設計的要求，網頁美術設計一般要與網站整體形象一致，要符合CI規範。注意網頁色彩、圖片應用及版面策劃，保持網頁整體的一致性。網頁的設計由美工師來把關了，整體形象和規範一定要按照CI 來，而上下相呼應，圖片和模塊的擺放也有自己的特色和風格。

2、在新技術採用上要考慮目標訪問群體的分佈地域、年齡階層、網絡速度、閱讀習慣等來決定。不同的人都有自己的習慣，就象左撇子一樣，所以我們要針對不同的年齡和網絡速度還有閱讀的習慣來選定一個適中的模式讓人人都覺得看起來讀起來都很舒服。

3、制定網頁的改版計劃，如半年到一年時間進行較大規模改版等。一個網站做成後，大的修改最好......

運營推廣是做什麼的？

每個公司的運營推廣工作都不盡相同，但是都有共同點。

其實運營推廣就相當於企劃部門！

全面負責公司企劃綱要及企劃工作計劃的制定和實施;

1、全面管理公司標識系統的統一制定、設計和實施規劃;

2、執行總公司營運方針並按需要組織策劃公司統一實施的大型企劃方案，檢查和監督方案的落實;

3、制定公司規劃提案，為公司領導提供公司發展戰略、公司專項個案、公司整合方向、公司贏利開發等專案，提出基本數據理論依據，當好公司參謀;

4、定期到各地區公司按照企劃綱要及工作計劃進行目標檢查和考核;

5、負責全公司企劃的業務培訓及工作指導;

6、制定企劃的組織架構、下屬崗位職責、部門發展計劃;

7、負責企劃人員的選拔、考核、培養、推薦;

8、執行總公司規定任務並按要求下發地區公司負責實施方案的落實、檢查、監督、總結，上報總經理執行方案結果和執行總結。

9、 對全國市場情況進行調研、彙總、分析。

10、負責營運本部企劃的日常工作管理及企劃部與其他部門的協調;

運營管理部是幹什麼的，我該怎麼工作？

運營管理部門職責

市場及商戶的監督、運營、管理，廣告的策劃及推廣

部門職責與工作內容運營總監：

1.修訂及執行公司戰略規劃及與日常營運作相關的制度體系、業務流程；

2.策劃推進及組織協調公司重大運營計劃、進行市場發展跟蹤和策略調整；

3.建立規範、高效的運營管理體系並優化完善；

4.制定公司運營標準並監督實施；

5.制定公司運營指標、年度發展計劃，推動並確保營業指標的順利完成；

6.制定運營中心各部門的戰略發展和業務計劃，協調各部門的工作，建設和發展優秀的運營隊伍；

7.負責商場管理、質量保證、售後服務制度的擬定、檢查、監督、控制和執行。

8.經常對商戶的銷售、經營及相關制度的執行情況進行調查，定期進行優秀評比，認真維護商場的經營秩序，對不適應商場發展的商戶予以更新。並及時向公司反饋商場經營管理情況。

9.不斷髮展新的廣告位，提高廣告牌的利用率。

10.嚴格控制各種費用的開支，降低經營成本，確保賣場購物環境良好。

11.商務拓展與合作：與其他商場、運營商建立良好的業務合作關係，發展與培養合作伙伴，協調公司與客戶之間的資源，開展運營項目的推廣工作，提高有效訪問量，保證運營項目的順利執行與業務目標的達成；

12.部門內部管理：根據公司經營方針和部門業務需要，合理設置部門組織結構和崗位，優化業務流程，合理配置人力資源，開發和培養員工能力，對員工績效進行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。

13.配合市場活動，帶動公司的人氣擴展、公司品牌，能利用自身資源開展對外合作。

14.組織進行目標客戶深層調研。策劃推進及組織協調運營計劃、進行市場發展跟蹤和策略調整

15.完成上級臨時交功的其他任務。

運營管理主要是做什麼的？ 5分

運營管理的對象是運營過程和運營系統。運營過程是一個投入、轉換、產出的過程，是一個勞動過程或價值增值的過程，它是運營的第一大對象，運營必須考慮如何對這樣的生產運營活動進行計劃、組織和控制。運營系統是指上述變換過程得以實現的手段。它的構成與變換過程中的物質轉換過程和管理過程相對應，包括一個物質系統和一個管理系統。

企業運營管理要控制的主要目標是質量，成本，時間和柔性，它們是企業競爭力的根本源泉。因此，運營管理在企業經營中具有重要的作用。特別是近二三十年來，現代企業的生產經營規模不斷擴大，產品本身的技術和知識密集程度不斷提高，產品的生產和服務過程日趨複雜，市場需求日益多樣化、多變化，世界範圍內的競爭日益激烈，這些因素使運營管理本身也在不斷髮生變化。尤其是近十幾年來，隨著信息技術突飛猛進的發展，為運營增添了新的有力手段，也使運營學的研究進入了一個新階段，使其內容更加豐富，範圍更加擴大，體系更加完整。