如何做好物業保潔工作?
如何做好物業保潔管理工作
來物業做保潔工作一年半多了，我所負責的兩個住宅樓從一個問題多投訴多的樓區，變成了周圍樓區人人稱道的兩座樓，我的業主和我都感到由衷的欣慰和自豪。在此，我想分享一下我的心得，談談我是如何做好物業保潔工作的：從在物業上班的第一天起，我就領悟到：好的生活環境在於保潔員和業主的共同維持和努力，缺一不可，關鍵是我們保潔員，要想讓業主養成一個愛護環境的習慣，必須先給他們營造一個乾淨，整潔的環境。有了一個良好的生活環境，業主身心愉悅，久而久之，他們也就形成了不隨意往樓道里扔垃圾的習慣。就像一個家庭主婦，每天勤於打理家務，家庭成員也就形成了樂於收拾自己，愛整潔的習慣。所以一開始我就狠抓樓道1、我負責的是四千多平方的住宅樓外圍和十三個樓道，每天我把外圍清掃乾淨之後，再把所負責的住宅樓每個樓道全部認認真真的清掃一遍，犄角旮旯也掃得乾乾淨淨，爭取不留死角。其實，每天要把這十多個樓道，且一至六樓全部爬上去掃完還真不容易，那需要相當的體力才能完成，每天掃完都是大汗淋漓，衣服溼透，回到家都要把衣服趕緊換下，累的腰痠腿軟。2.、為了改變以往的面貌，光掃乾淨是不夠的，我堅持在掃乾淨樓道的同時，勤擦，我每兩天用拖布擦一次樓道，順便用抹布把樓梯扶手和窗臺擦一遍。每拖一次，我都帶著鋼絲球把難蹭的水泥漬和菜漬蹭乾淨。依舊是大汗淋漓，頭髮，衣服溼透。肩膀疼腿疼。但即便這樣，我也堅持做完我要求自己的任務不鬆懈。因為稍一放鬆就會推遲我的計劃的預期效果。（看到樓道的衛生情況有了很大的改觀，業主的笑容越來越親切，溫和，我與他們的溝通和交流也越來越隨意和順暢。我的勞動漸漸的得到了他們的認可和肯定。）3、這樣，日復一日，月復一月的每天堅持上樓道里清掃和查看。過了近半年多，見不到扔紙屑和包裝袋的，樓道里乾淨多了，但扔菸頭的現象還在，於是我收集了一些還順眼的瓶瓶罐罐放在了樓道的窗臺上當作菸灰缸，並附上了紙條，過了沒幾天，我發現我的這個方法很見效，他們很能接受，那些愛吸菸的男士都把菸頭扔在了菸灰缸裡了。樓道里越來越乾淨了！近一年時間，樓道的問題讓我糾正過來了。4、 隨手扔垃圾袋的問題。是啊，樓道的問題沒有了，外面的問題還存在，有兩三個單元的業主總喜歡把自家的垃圾袋隨手放到單元門口，而不扔到指定的垃圾箱內，這又是一個習慣的問題，單位裡工作人員沒時間用電腦打印，我就自己用黑筆和紙寫上標示貼在牆上，他們把垃圾袋扔到哪我就把標示貼到哪，經過我的持久戰和鍥而不捨，一段時間之後，他們不扔了，隨便放垃圾袋的問題又讓我解決了。5、高空拋物的問題。由於我負責的兩座樓是商服住宅樓，一樓都是店鋪，上面是住宅。但也有兩三個單元的業主經常而且習慣性的把垃圾袋，菸頭，瓜子皮從高空往一樓店面門口扔。惹得一樓店主怨聲載道。於是，我給所在的業主寫了一封信貼在單元門口，設身處地的為彼此和整體考慮，我不失禮貌，又免除了正面相對的尷尬，我的業主也很接受，幾天之後，高空拋物的現象也幾乎沒有了。我又解決了一個難題!因此我認為，作為一個物業保潔員應該具有愛崗敬業，不怕吃苦，堅持不懈的工作作風。我也感謝我的業主都有愛護環境的思想意識，並一直支持我的工作而且合作的很好。因為是我們雙方面的努力才有了今天整潔、舒適的生活環境。現在，我的業主們慢慢的已經習慣了這樣的環境。即便到了大忙季節，他們也儘量想辦法不把太多的雜物帶入樓內。見到所管理的兩個樓越來越整潔，居民素質越來越高，我的內心充滿了欣慰和滿足！
如何做好物業保潔工作？？
清潔工作管理制度
1、上線時，服儀要整潔，儀容要端莊，正確佩帶好名牌。
2、上班時，不遲到，不早退，不看書、報，並做與工作無關的事情（打鬧、嘻笑、閒聊、蹲坐、吹口哨、哼唱、吸菸、打私人電話、會客、嚼口香糖）違者懲處。
3、上班期間，普通話是唯一使用的語言。
4、工作期間，要注意禮貌服務，面帶笑容，應對需得體。
5、工作中，動作要快捷，站立姿勢標準，服從主管的工作安排，保持團結。
6、未經主管批准，不得擅離職守、請假，違者嚴懲。
7、不得將公司物品私自帶出公司或佔為己有。
8、定期保養、清潔工具，請領清潔用品。
9、工作期間，注意自身安全，愛護清潔工具，公司資產，開源節流。
10、如遇特殊狀況發生，需及時報備主管進行處理。
此份我自己擬定的一份管理制度請參考，謝謝！
怎樣提高物業保潔服務質量
提升保潔服務質量的建議 ：
1、服務至上是任何服務性企業永遠不變的宗旨，保潔服務管理所從事的一切活動要使業主稱心、滿意，其核心就是要提供優質服務。管理中的服務工作，一是長期性，二是群眾性。因此保潔服務管理中要始終貫徹“精緻服務，對業主負責”的思想，管理於各項服務之中。
2、在各樓層洗手間的洗手池上方設溫馨提示“本樓層的保潔員聯繫電話。設置保潔員聯繫電話的好處：由於保潔員要負責保潔工作，有時在其他樓層工作，本樓層的辦公室遇到情況就可以打電話通知保潔員馬上到場清理。
3、承諾，是服務的重中之重。首先，要對承諾要量力而行，建議公司檢查目前服務項目和標準，有沒有超出能力範圍，如果有，則加以修改或另想其他簡便有效的辦法；其次，對已做出和公開的承諾盡力去實行，建議我們每天對照已制定的工作要求和標準，逐一落實。 4、溝通，是連接服務各環節的重要渠道。良好的溝通在服務工作中起到了重要的連接作用，缺少了這種溝通，我們許多服務的要求不清，服務事故的責任也難區分。 5、“以人為本” 的保潔服務管理即“以業主為本”，就是以業主為中心的保潔服務管理理念。保潔服務管理是為業主服務的，目的是為業主創造安全、舒適的工作環境。要設身處地為業主著想，給業主創造一個安全、整潔、舒適、優美的工作環境，使他們在享受服務的同時得到精神上的滿足。只有在前期介入時做好各項工作，以後的管理才會得心應手。 6、保潔服務管理中企業員工特別是管理處一線員工直接面對業主，業主對服務過程的不滿與投訴是非常直接的，當我們接到業主投訴時，必須給業主一個比較具體的處理時間和方法，讓業主有所期望，同時還得進行相應服務跟蹤回訪，瞭解業主對我們的評價和意見、建議這樣我們的服務管理才能有所提高。
7、保潔服務管理服務不到位，引起了業主不滿和投訴，除了要做到文明禮貌、熱情友善、耐心周到、語言恭謙等服務規範外，還應遵循以下原則：（1）責任原則；（2）記錄原則；（3）及時原則；（4）徹底原則；（5）改進原則；
物業小區保潔員，室內保潔要做好哪些工作
①每日對樓道清掃、保潔、單元門、樓梯扶手清擦、保潔。②每週對樓梯內標誌牌、信箱、消防栓、可視對講機、防盜門、電錶等公用部位進行保潔，並不斷巡視保持乾淨。③每月對樓道燈具、樓道門窗等公用部位進行保潔，並不斷巡視保持乾淨。④當班時間遇到樓內有可疑情況時，即時與保安人員聯繫。⑤巡視樓內公共設施設備，發現問題做好登記並上報部門。⑥定期對樓道蚊蟲等進行消殺，確保無“四害”。⑦積極完成上級交辦的臨時任務。（2）辦公室保潔員崗位職責①準時到崗，按工作要求完成任務。②工作時間不能做與工作無關的事，如聊天。③不得隨意翻閱辦公桌上的文件，打掃完畢返之原地。④積極參加業務培訓，提高||太倉保潔||業務水平，自覺學習有關清潔知識，提高個人素質。⑤不斷總結工作經驗，提高服務水平和工作效益。⑥積極完成上級交代的臨時任務。⑦每次使用完保潔工具，應清潔乾淨，放到指定的地點。上門服務保潔員崗位職責1、按客戶預約時間著裝準時到達工作崗。2、根據客戶要求，按照部門制定的操作規範完成任務，並將結果及時上報部門。3、嚴肅紀律，不得私自收取費用。
物業保潔主要有哪些職責? 10分
物業管理公司保潔員崗位職責
1. 嚴格遵守集團公司各項規章制度。
2. 嚴格執行清潔工作制度，堅守崗位，掌握保潔用品、用具的使用方法，出現突發事件及時彙報。
3. 自行擬定保潔時間表，報物業公司服務中心批准;按照保潔時間表做好日常保潔工作。
4. 安排保潔時間先於工作時間，保潔工作在上班前完成，不能影響公司正常工作。
5. 保潔員出入公司各個場所，嚴禁發生偷竊行為。
6. 不允許因個人情緒降低保潔質量。
7. 保潔員請假事先申請，獲准後方可離開。
8. 保潔員與員工禮貌相待，互相尊重。
9. 有權制止員工的各種破壞衛生、汙染環境的行為。
10.保潔員的衛生負責範圍有:
物業保潔員崗位職責
1負責小區樓梯級、地下車庫、馬路、昔地、天面、雨棚、平臺、公共場地的清掃、清潔。
2負責樓道、扶手、門窗、電子門、電錶箱、信報箱、樓道開關、燈具的擦抹。
3負責樓道、天面、地下車庫內雜物的清理。
4負責垃圾池、垃圾箱內垃圾的清運、並按標準進行清洗。
5負責將各責任區垃圾拖運到垃圾中轉站上車,並對中轉站進行清潔。
6負責宿舍區的衛生清潔,以及保管好各自所使用的工具。
7 嚴格按照《清潔作業執行計劃》作業。
8對小區內發生的違章現象進行勸阻和制止。
9完成公司領導交辦的其它工作與突擊性的工作。
如何管理保潔?
看到了你的問題我想了很多，你遇到的不是如何管好保潔的問題，而是如何與人相處的問題，保潔工作一般都工由一些年齡偏大的婦女來做，主要是工作性質：
技術含量不高，面子不好看，需要的體力又不是很大，反覆性又強，所以導致從業人群單一。而且這些人在一起特別的容易搞小幫派，說說家長裡短，閒話別人的是非，很難用正規的規章制度來管理。我才你應該是一位年輕人，在他們的眼中你是一個“小毛孩子”他們不服你為什麼年紀輕輕來管理他們，他們要給你的是下馬威。我說的對嗎？
所以我建議
一：和他們搞好關係，不要把自己的領導位置擺得太明顯，多和他們交流，說一些他們感興趣的話題，融入到他們中間。
二：適當的用一些小恩惠來施捨他們，逐漸的讓他們感受到你對他們是尊重和關心，找到裡面挑頭的人和他好好談談，許以獎勵的同時也給他一定的警告，但是話語要有些策略。
三：在你要處理哪些人的時候，一定要和他的對頭打個招呼（殺雞儆猴）表示要為他出氣，並且牢記一點，在處理底層任務的時候不要太多，一個一個的處理更適合，因為不是每個人都是天生的不可管教。
四：以身作則，自己要做表率，你應該是你們部門來得最早，走得最晚，樹立好自己的形象。
我就簡單的說這麼幾句，如果你覺得還可以你可以試試，我管理過幾百人都是社會最底層從業者，我比較理解他們的心理，希望對你會有幫助。
怎樣做物業的冬季的保潔工作
您好，
保潔工作是物業管理中一項日常性的管理服務工作，其目的是給業主及住戶提供一個清潔宜人、優美的生活環境。良好的保潔工作不但可以保持物業區域內環境的整潔，並且對於減少疾病、促進身心健康十分有益，同時對社區精神文明建設也有重要的作用。對於物業公司而言，一個小區清潔的衛生環境很好可以直接拉近與業主友好的關係，提高物業公司在業主心目中的信譽。
對於如何做好物業管理部保潔工作，從以下幾點進行分析：
一、清潔部設立
管理處按照高效、精簡、保質、保量的原則進行清潔人員配置。管理處客服部下屬清潔部設一名清潔主管，將負責制訂日常清潔計劃、日常清潔管理、質量監督、培訓清潔工、處理業主及住戶投訴、工作總結及彙報，總共配置7名清潔工。(配置方案以及工作安排詳見《清潔技術函授培訓教程》)
二、制定相應清潔標準，建立監督體系
嚴格要求清潔工按標準工作，以達到使業主滿意，制定出相應檢查標準及方法，詳見《清潔技術函授培訓教程》。 每天清潔主管及各棟管理員檢查環衛清掃和日常保潔工作質量，及時發現並督促有關問題的整改並將督導結果納入清潔工的考核中，確保了巡視檢查工作的及時性和有效性。
三、建立合理的清潔工休息制度，不影響每日的保潔工作
清潔工每月2天休息時間，分為4個下午休息，即每週可休息一個下午。若A棟清潔工要休息，必須在早上將垃圾及時清運，將樓層清掃、拖盡一次，設施擦拭部分後方可休息，下午保潔由另外一棟清潔工替崗，所有人員照此安排。
四、主要措施
常規工作超常抓，提高日常保潔質量。一般人看來，環境保潔無非是掃地、擦洗、收垃圾等極其普通的一些事情。然而，真正從事了這項工作才能明白，如果不採取一些措施，就只能陷入“髒了掃，掃了髒”被動工作的怪圈。我們對保潔區域實行了分點、責任到人，全體保潔人員每天早上6點半開始打掃各自區域，在劃分外圍保潔區域上，我們主要堅持以保潔人員每半小時就基本可以循環保潔一遍為標準，讓保潔人員高效流動起來，確保保潔的頻度和質量。對於樓道的環境衛生，我們採取分棟分人管理辦法，通過實行每天清潔一次，保潔一次、拖掃一次、每週擦洗一次，達到樓道內無堆積雜物、無灰塵蛛網、無亂貼亂劃的標準。
重點問題大力抓，消除生活垃圾的二次汙染。在生活垃圾的處理上，實行定時定點投放袋裝化管理辦法，規定清潔工在每天早上6點半至7點半開始清運、清理後樓道垃圾桶，然後統一運至小區外的垃圾房這項工作措施在實行的當初有一定的難度，許多居民一時改變不了多年來養成的衛生習慣，亂投亂放現象比較嚴重。因此設法採取守候、教育、感化等應對措施，集中開展“生活垃圾定時定點投放管理周”活動，利用宣傳欄、黑板報、致居民的一封信等多種形式加大了宣傳教育力度;同時，安排專人守在垃圾回收點前，對做不到定點投放垃圾的居民當面引導，並把他們提出來的垃圾當面扔進垃圾桶，相信時間長了，居民們也就再也不好意思隨心所欲地亂投亂放了，逐步養成了良好的衛生習慣。對小區的生活垃圾，我們做到了日產日清，每天早上8點之前由保潔人員裝車清運，樓層清潔工只能乘用貨梯清運垃圾並在轎廂地板上做好防護措施，清運後收拾好防護膜，並用清潔劑清洗貨梯地面、垃圾點，然後噴灑消殺藥，有效地減少了生活垃圾對生活環境的二次汙染，減少了蚊蠅孳生。
特殊場所突出抓，保證小區公廁的環境清潔。公廁作為必須的生活設施存在於小區，環境汙染重，日常保潔難，一旦保潔質量上不去，就會對附近居民的生活健康造成影響。在公廁的管理上，採取定人的管理措施，每天早晨沖洗清潔，全天保潔，在春夏秋三個季節每天確保噴灑消殺藥品，確保做到了“四無”，即......
怎麼樣子才能做好小區保潔管理工作？
先管理好保潔員（做好定期及週期工作），小區環境好了，業主也不會亂丟垃圾。
怎樣做好物業小區夏季的保潔工作
LZ看仔細了`超長`
保潔服務工作規範
1.0 目的
規範日常保潔操作管理,確保保潔服務質量,為業戶提供一個舒適、乾淨、優雅的居住環境。
2.0 範圍
適用於物業集團所管轄各物業公司(管理處)的日常保潔管理。
3.0 職責
3.1 環境衛生部經理負責日常保潔的檢查、考核。
3.2 保潔主管負責日常保潔工作計劃的制訂及組織實施,對各崗位進行考核。
3.3 保潔員負責本崗位範圍內的日常保潔及本規範的實施。
3.4 全面質量管理辦公室負責對日常保潔工作進行檢查、監督。
4.0 工作內容
4.1 室內清潔
4.1.1 大堂的清潔
4.1.1.1 每天定於早上8:00前、下午16:00前重點清理大堂各一次,其他時間進行巡迴保潔,及時清理垃圾雜物;
4.1.1.2 用掃把清掃地面垃圾,用清潔劑清除掉汙跡;
4.1.1.3 清倒垃圾筒,洗淨後放回原處;
4.1.1.4 用塵推或拖把清潔大堂地面塵土和汙跡,垃圾運至果皮箱;
4.1.1.5 清掃電梯轎箱後,用溼拖把拖兩遍轎箱內地板;
4.1.1.6 用乾毛巾和不鏽鋼油輕抹大堂內各種不鏽鋼製品,包括門柱、鑲字、宣傳欄、電梯廳門、轎箱等,每月兩次;
4.1.1.7 用溼毛巾擰乾後,擦抹大堂門窗框、防火門,消防栓櫃、指示牌、信報箱、內牆面等公共設施,每月兩次;
4.1.1.8 出入口的臺階,每月用清潔劑刷洗兩次;
4.1.1.9 每月擦抹燈具,風口、煙感器、消防指示燈一次;
4.1.1.10 有鋪設大理石的大堂,每兩個月對大理石地面打蠟一次,每週拋光一次。地磚地面和水磨地面,每月用清潔劑徹底刷洗一次。
4.1.2 樓道的清潔
4.1.2.1 備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠桶、拖把等工具,從頂層至底屋,自上而下清掃樓道梯級,將果皮、菸頭、紙屑、收集於膠袋中,然後集中堆放在果皮箱;每月用拖把從頂層往下逐級拖抹梯級一次,拖抹時,須清洗拖把數次;
4.1.2.2 備抹布若干,膠桶(裝水),自上而下擦抹樓梯扶手及欄杆,擦抹時,清洗抹布數次;
4.1.2.3 清潔消防栓、管:備掃把一把,膠桶(裝水),抹布二塊(幹、溼各一塊)。先用掃把掃除消防管上的灰塵和蜘蛛網,再用溼抹布擦抹消防栓及玻璃,然後用幹抹布擦抹玻璃一次,按上述程序逐個清潔,每月一次;
4.1.2.4 清潔牆面、宣傳板、開關、備乾淨的長柄膠掃把、膠桶(裝水)、抹布和刮刀。先用掃把掃淨牆上的蜘蛛網,再撕下牆上貼的廣告紙。如有殘紙,用溼抹布抹溼殘紙,慢慢用刮刀颳去,撕下宣傳板上過期的宣傳和資料,用溼抹布擦抹乾淨;將抹布清洗乾淨,擰乾水分,擦抹各樓道燈開關面板,每月兩次;
4.1.2.5 清潔電子門:備梯子一個,膠桶(裝水)和抹布。用溼抹布從上往下擦抹電子門和信報箱一遍。擦抹時,清洗抹布數次,然後用幹抹布抹信報箱以及電子門上的號牌和按鈕。
4.1.2.6 每週用幹抹布擦抹配電箱、電錶上的灰塵和汙跡一次;
4.1.2.7 清潔窗戶玻璃:備玻璃刮,清水一桶,清洗劑,按4.1.4《玻璃門窗、鏡面的清潔》進行作業,每月一次;
4.1.2.8 巡視檢查樓道內外衛生,及時將廣告紙、垃圾清掃乾淨。
4.1.3 房屋天台、雨棚清潔和平臺
4.1.3.1 備梯子,編織袋,掃把、垃圾鏟、安全帶、安全帽等工具;
4.1.3.2 將梯子放穩,一人扶梯子,另一人戴好安全帽,系安全帶沿梯子爬上雨棚,先將雨棚或天台的垃圾清掃乾淨,裝入編織袋,將袋提下倒入果皮箱內,每月一......
物業保潔流程怎麼優化
厲雷網絡認為，
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