業務員需要具備什麼?

業務員都需要掌握哪些？？？

作為業務員，掌握的技能確實很多，如開發客戶技能、管理客戶技能、賬款回收技能、鋪貨技能、談判技能、合同簽訂技能、處理客戶異議技能、時間管理技能、客戶選擇技能、客戶滲透技能等等。這些技能我相信很多專家已經教導我們，這裡我也不想多談。但是任何組織、任何公司都有另外一些“潛法則”，因為公司總會有“公司政治”，所以，我想也應該有“潛技能學”或者是“藝術技能”，作為業務員的我們就不能不知道，不能不掌握。這些技能是專家和學校裡很少教導的，比如怎麼接待客人、怎麼介紹酒店、怎麼點菜、怎麼敬酒、怎麼介紹當地文化和風土人情，這些技能很多都是靠我們平時自身摸索來掌握的。但這些技能同樣是作為業務員要學的一種技能。同樣對我們在組織裡生存和發展起著不可或缺的作用。 　　那麼，有那些技能是我們需要學習和掌握的呢？ 　　一、對什麼人說什麼話 　　1．對領導說敬佩、尊重和真實的話 　　每一位領導都有他自己的長處，每一位君子都需要別人的奉承和恭維。對上司保持敬佩和尊重的態度，也是職業道德之一，是每一個有修養的人的共同特點。對每一位領導我們都需要找出他的特點、長處，並表示尊重；說一些敬重的話。 　　對平庸的上司更要尊重，因為他們最忌諱別人說他無能。對他們說話不能浮現出輕視的表情。 　　說真實的話。上司最討厭說假話的下屬；每一個人都怕被別人欺騙。忠誠是職業道德中的第一美德。有心計的上司常常會試探他的下屬的忠誠度。例如，我剛做銷售時，在一家外資企業，我們那時都沒有手機，只有呼機。我們的上司是臺灣人，他有一部愛立信手機，可以顯示電話號碼。我們分在廣州有八個人，每天都叫我們在當地用固定電話打電話給他，問我們在哪裡？我們都不知道他的手機可以顯示號碼，直到有一天他跟我說，8個人裡就是我不騙他，我問他是怎麼知道的，他跟我說他的手機可以看到電話號碼，有來電顯示。那時嚇得我一直回想有沒有說過謊，好在我沒有跟他說過假話。半年後，8個人炒掉了7個，剩下我當上了廣州辦事處經理。從此以後，我就一直把“忠誠”作為跟業務員談心態的第一要點。記住古人的話：“一次不忠，百次不用。”“要想人不知，除非己莫為。” 　　2.對同事說理解、尊重和配合的話 　　同事是我們每天接觸最多的人，除了家人。無論是什麼場合，說話都要尊重同事，特別是對女同事、年長的同事；對新同事也不能輕視。記住把“請”、“麻煩”、“謝謝”這樣的口頭語要經常掛在嘴邊。 　　感恩同事的配合，感恩同事的幫助，把團隊放在口中，把功勞歸於別人。 　　同事遇到困難、受到批評要說理解的話。千萬不能說一些傷人自尊的話，特別不能揭別人的短。有的人會記恨一輩子的。馬加爵事件給我們的另一個啟示就是，傷人自尊有時候會付出生命的代價。 　　3.對下級說賞識、關心和指導的話 　　渴望肯定、渴望讚揚是每一個人的天性。一句賞識的話可能會令下屬記住一輩子，一句讚揚的話也可能會成就一個人。打擊令人消沉，表揚讓人成功！我曾對一位舊下屬在他剛入職的時候拍他肩膀說：“我相信你肯定能成功的！”不出五年，這位年輕人就衝上了老總職位。我們每次見面，他總是提起我說的這句話，他說這句話令他記住一輩子，雖然我對這句話沒有多大印象。 　　對下級多說問候他生活上的話，問候他家庭的話，因為每個中國人都特別在意自己的家庭，每個人都在為自己及家人生活得好一點而奮鬥。 對下級還要說指導的話，一個人除了追求物質上的東西以外，還追求進步。你的指導會讓別人迅速成長，特別是新人，他會念念不忘。 　　4.對客戶說利益和誘惑的話 　　古語有云：“天下之大，熙熙攘攘，皆為利來；匆匆忙忙，皆為利往。”客戶與公司做生意，沒有利益絕對是做不......

業務員需要具備的基本能力

在對業務員的管理過程中，覺得很多業務員對自己需要掌握什麼，很迷茫，我想通過我管理過程中的一些切身體會，為他們說點什麼，希望能夠幫助他們！

一、 平衡、積極的心態

米盧在帶領中國隊的時候提出過一句經典的話：態度決定一切，態度就是一種心態，不管做那一行，平衡的心態能夠讓你正視你遇到的困難以及得到的收穫，讓你始終保持一種清醒，不至於困難將你困在某一個地方，也不會被短暫的勝利衝昏頭腦；積極的心態是一個人能夠提升所必須的，積極的心態是戰勝惰性的法寶，是向上的保證；

二、 對公司制度的認同

公司的制度是業務員開展各項業務的平臺，也是業務員升遷淘汰的一種依據；但是制度是滯後的，肯定無法緊根據市場情況變化，當然也不會一成不變，這就要求合格的業務人員在公司的制度適合市場情況下，能夠順利開展，儘快的出成績，但是在制度有偏離市場的跡象的時候，亦能夠儘量的適應制度要求，並提出合理的建議幫助修改制度，使之適應市場變化；很多業務員在一個公司制度適合市場的時候，願意為工作，並且能夠作出一些成績，但是當這個制度不適合市場的時候，選擇逃避，比如辭職或者抱怨，這就是對公司制度的一種不認同；

三、 產品知識

這個不用多說，一個人對自己在賣什麼都不知道，您覺得他能夠做一個好的業務員麼？比如一些快速消費品的業務員，不僅僅需要知道要推銷的是什麼東西，有什麼用處，還要儘量詳細的瞭解這些產品都是怎麼樣生產出來的！

四、 基本的商業知識及業務操作技能

基本的商業知識是必備的，諸如簡單的財務知識、會計常識、相關商業法律常識等等；當然想成為一個好的業務員，肯定也好嚴格的按照公司指定的業務制度開展業務，必須要對公司的業務制度瞭解透徹，真確的掌握公司業務制度的操作規程，並且能夠結合自己的市場經驗，在制度允許的情況下對操作規程進行拓展，使之適合市場規律；

五、 溝通技巧

溝通是分兩面的：一個是傾聽，一個是訴說，而一個業務員掌握大溝通技巧不單純的包括傾聽和訴說的能力，應該涵蓋一些有用的談判技巧，能夠通過溝通讀懂對方的意思，把握一些業務切入的點；當然業務員還需要在與客戶的溝通的過程中去了解競品的信息以及一些有用的市場信息；

六、 學習意識

中國有句古話，就是“活到老，學到老”，業務員面對的是瞬息萬變的市場以及善於學習、進步的客戶，所以必需不斷的學習，從市場中吸取養分，將顧客作為學習對象，還有通過讀書以及互聯網獲取最新的知識，才能完善、提升自己的能力，才能自如的應對市場的千變萬化；

市場永恆的主題就是變化，對業務員的要求也是不斷的變化的，我權且將此作為一塊磚，希望能夠引出讓大家共同進步的“玉“觀點！

做一個好的業務員需要具備哪些條件啊？

1、 要有良好的思想道德素質 做業務員要經常挾很多的貨款，有的是現金或是匯票，如思想不端正，則會給公司帶來不必要的損失。

2、 要有紮實的市場營銷知識 業務人員不僅僅是要作好自己的業務，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運作，銷售的速度才會最快、成本才會最低。這也為自己將來升為業務經理打下堅實的基礎。

3、 要有吃苦耐勞的精神 作為一名業務員，我認為只有吃別人不能吃的苦，才能賺別人不能賺的錢，每天走訪2個客戶和5個客戶效果是截然不同的。

4、 要有良好的口才 要說服客戶購買自己的產品，除了憑有競爭力的產品質量和價格外，就憑業務員的嘴怎麼去說，怎樣讓自己的語言既有藝術性又有邏輯性。

5、 有良好的心理承受能力

6、 有堅定的自信心，永遠不言敗。

7、 要有創新精神，作好一名合格的業務人員一定要打開自己的思路，利用自己獨特的方法去開闢一片市場。

業務人員除了要具有以上的素質外，還應做到以下幾點：

1、 要極度熱愛自己的產品，對產品不熱愛的業務人員永遠做不好業務；

2、 要懂得自己的產品，這一點相當重要，沒有客戶願意和不懂產品的業務人員打交道，因為你根本無法說服客戶購買你的產品

作為一名業務員需要具備什麼條件？

業務員的行銷"四心"編輯本段 1、愛心： 愛心是業務員成功的最大祕訣。它以無與倫比的力量，成為業務員在商戰中的護身符。愛心是業務員在銷售中的最大武器，因為人們可以拒絕一切，但決不會拒絕愛心。世界上沒有人能抵擋愛的威力，愛可以幫助業務員解除客戶心中的懷疑和恐懼，愛是幫助業務員打開客戶心靈的鑰匙。 2、信心 如果不能將自己想象為成功者，你永遠不會成功。"人之所以能，是因為相信自己能。"由此可見，信心是"不可能"這一毒素的解藥。 業務員碰到挫折時，既不要畏懼，也不要回避，而要勇敢地去正視它並有信心打垮它。在挫折面前，您表現得越懦弱，挫折就越欺負你，這樣您就會必敗無疑。無論什麼事，只要勇敢地去嘗試，多多少少都會有所收穫。那些銷售冠軍都認為，如果因沒有信心而放棄任何嘗試機會，自己就絕做不成銷售。 3、恆心--就是忍耐、一貫和堅持。 其實，世界上人人都有恆心，只因各自生活的目的不同產生截然相反的恆心來。人生觀積極的人擁有奮發向上，勤奮刻苦走向成功的恆心；而人生觀消極的人擁有的卻是怎麼懶惰，唯利是圖走向毀滅的恆心。兩者為達目的各自付出的同樣是堅持，只不過前者被人們視為意志堅強的人，而後者被人們視為意志薄弱的人。 既然無論業務員走哪一條路都要付出這種堅持到底的恆心，那為什麼不選擇有鮮花和掌聲的恆心呢？而做到這一點並非太難，只要業務員肯有正確的生活目的。 4、熱忱心 熱忱心是一種意識狀態，能夠鼓舞及激勵業務員對手的工作採取積極行動。熱忱也是推銷才能中最重要的因素之一，把熱情和您的推銷工作結合在一起，那麼，您的推銷工作將不會顯得那麼辛苦和單調。 熱忱會使業務員的整個身心充滿活力，即使睡眠時間不到平時一半的情況下，工作量達到平時的2倍或3倍，也不會覺得疲倦。 對推銷工作充滿熱忱的人，不論推銷時遇到多少困難，面臨多大壓力，始終會用不急不躁的態度去進行。只有抱著這種態度，推銷才會成功，才會達成目的。 成功業務員價格的建設編輯本段 1、健康的體魄 健全的心靈基於健康的身體。對業務員來講，健康的身體是推銷的本錢，尤其做為一個健身俱樂部的業務員，如果沒有健康的體魄是不稱職的。 2、積極的人生態度 一個業務員，每一天都隨著來自公司、客戶、家庭這三個主要方面的壓力。 一個業務員，每一天幾乎都是單兵作戰，承受著成功與失敗的喜怒哀樂。 一個業務員，每一天幾盡全力做使客戶滿意的事情，而自己的諸多觀點看法，不可能全部直接地表達出來。 所以，業務員比誰都更應具有積極人生的態度，坦然、成熟地面對和處理挫折與失敗，鼓勵與成功。如何面對挫折、失敗？ 正面觀點 --沒有成功 --學到一點東西 --充滿信心的人 --主動嘗試 --可能想出好辦法 --先走一步，方法不對 --合理安排 --天無絕人之路 --還需努力 負面觀點 --失敗了 --什麼也沒做成 --很愚蠢 --尊嚴受損 --方法不好 --別人成功了 --浪費時間 --無路可走 --未能完成 因挫折而消沉的人很難難獲得成功，視失敗為寶貴經驗，愈挫勇地向成功目標挑戰的品質，才是業務員應具備的。 3.持久力 假設我們只設定目標，沒有積極的人生態度，良好的個人形象，專業的銷售技巧是不夠用的，沒有持久的努力，是難以成功的，所以在確定目標之後，自己還應確定一個完成的期限，制定一個詳實的時間表並分解大目標，以不斷的小成功，增加對工作的熱忱，明確最終目標而至成功。 為了避免功敗垂成，培養持久力是非常重要的。 4.正確的金錢觀 金錢是達到目的的一種工具，但如果業務員本末倒置地把達......

一個好的業務員應該具備哪些素質和條件

1、良好的心態 既要有屢敗屢戰的鬥志，還要有隨機應變的機靈、既要有百折不撓的韌勁、還要有壯士斷腕的決絕。總之心理素質過硬。

2、善於學習 向前輩和領導學習，向你的競爭對手收學習。每個人都有它存在的價值，好的方面我們學習，不合適的方面我們引以為戒。讓學習成為一種習慣成為一種自覺。

3、自信 熟練的產品知識是你建立自信的基礎，在此基礎上，掌握產品銷售的流程，行業規則可能遇到的問題和基本的解決方案，就初步有了信心。在實踐中相信產品、相信公司、相信團隊、相信自己，即可無往而不利。

4、具備團隊協作能力 個人英雄主義已經越來越不受歡迎了，人是社會的人，善於藉助團隊的力量才能有更好的職業發展，才能融入團隊，擁有認同感。

5、具有良好的金錢觀 做業務是為了掙錢，但這不是唯一，自身素質和能力的提高高於一切。“金錢不是萬能的，沒錢是萬萬不能的”。認準的事情要捨得投入，審慎“冒險”是業務員的基本素質。

6、 要勤勞，要有耐心 做業務員是寂寞的，黎明前的黑暗是對每個業務員的考驗，有付出不一定有回報，單沒付出一定沒有回報！梅花釘自寒苦來，功夫下在平時。回報是和付出成正比的。

7、具備良好的職業道德 做事先做人，銷售產品，得先讓客戶認同自己，不隨便打擊競爭對手（惡意），不惡意競價（傷人傷己），不做違反法律和社會道德的事（正常的公關是必須進行的）。

一個好業務員需要具備哪些素質?

對於每一個業務人員來說，都希望自己能成為一名好的業務員，那麼，怎樣才能成為一名好的業務員?要成為一名好業務員，方法有很多，本文心態方面，詳細介紹成為好業務員的十種心態，可供參考。 要想成為一名好業務員，至少需要具備以下十種心態。 1、積極的心態 首先我們需要具備積極的心態。積極的心態就是把好的，正確的方面擴張開來，同時第一時間投入進去。一個國家，一個企業肯定都有很多好的方面，也有很多不夠好的地方，我們就需要用積極的心態去對待。貪汙犯還有，可是我們應該看見國家已經大力的整頓了;企業有很多不盡合理的管理，可是我們應該看到企業管理風格的改變。也許你在銷售中遇到了很多困難，可是我們應該看到克復這些困難後的一片藍天。同時，我們應該就正確的、好的事情第一時間去投入，唯有第一時間去投入才會喚起你的激情，唯有第一時間投入才會使困難在你面前變的渺小，好的地方在你眼前光大。 積極的人象太陽，走到那裡那裡亮。消極的人象月亮，初一十五不一樣。某種陰暗的現象、某種困難出現在你的面前時，如果你去關注這種陰暗，這種困難，那你就會因此而消沉，但如果你更加關注著這種陰暗的改變，這種困難的排除，你會感覺到自己的心中充滿陽光，充滿力量。同時，積極的心態不但使自己充滿奮鬥的陽光，也會給你身邊的人帶來陽光。 2、主動的心態 主動是什麼?主動就是“沒有人告訴你而你正做著恰當的事情”。在競爭異常激烈的時代，被動就會捱打，主動就可以佔據優勢地位。我們的事業、我們的人生不是上天安排的，是我們主動的去爭取的。在企業裡，有很多的事情也許沒有人安排你去作，有很多的職位空缺。如果你去主動的行動起來，你不但鍛鍊了自己，同時也為自己爭取這樣的職位積蓄了力量，但如果什麼事情都需要別人來告訴你時，你已經很落後了，這樣的職位也擠滿了那些主動行動著的人。 主動是為了給自己增加機會，增加鍛鍊自己的機會，增加實現自己價值的機會。社會、企業只能給你提供道具，而舞臺需要自己搭建，演出需要自己排練，能演出什麼精彩的節目，有什麼樣的收視率決定權在你自己。 3、空杯的心態 人人無完人。任何人都有自己的缺陷，自己相對較弱的地方。也許你在某個行業已經滿腹經綸，也許你已經具備了豐富的技能，但是你對於新的企業，對於新的經銷商，對於新的客戶，你仍然是你，沒有任何的特別。你需要用空杯的心態重新去整理自己的智慧，去吸收現在的、別人的正確的、優秀的東西。企業有企業的文化，有企業發展的思路，有自身管理的方法，只要是正確的，合理的，我們就必須去領悟，去感受。把自己融入到企業之中，融入到團隊之中，否則，你永遠是企業的局外人。 4、雙贏的心態 殺頭的事情有人幹，但虧本的買賣沒人作，這是商業規則。你必須站在雙贏的心態上去處理你與企業之間的、企業與商家之間的、企業和消費者之間的關係。你不能為了自身的利益去損壞企業的利益。沒有大家且有小家?企業首先是一個利潤中心，企業都沒有了利益，你也肯定沒有利益。同樣，我們也不能破壞企業與商家之間的雙贏規則，只要某一方失去了利益，必定就會放棄這樣的合作。消費者滿足自己的需求，而企業實現自己的產品價值，這同樣也是一個雙贏，任何一方的利益受到損壞都會付出代價。 5、包容的心態 作為銷售人員，你會接觸到各種各樣的經銷商，也會接觸到各種各樣的消費者。這個經銷商有這樣的愛好，那個消費者有那樣的需求。我們是為客戶提供服務的，滿足客戶需求的，這就要求我們學會包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。你的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風格，你也應該去包容。 水至清則無魚，海納百川有容乃大。我們需要鍛鍊同理心，我們需要去接納差異，......

業務員需要懂哪些知識？

業務員需要具備的知識如下：

一、語言表達能力：言語清晰、談吐自如、條理分明、言簡意賅。

二、敬業精神：必須積極向上、樂觀進取、用於探索、不斷增強自己接受新生事物的能力。

三、神入能力：即與各種不同人的溝通能力，使其對此項業務達到認知、認可並可完全接受。

四、理解能力：迅速學習技術、精通業務、融會貫通、靈活應用。

五、心態問題： 對誠信充滿信心，對自己的能力充滿信心。能不能成功，差別就在工作慾望。

一個成功的業務員要具備哪些素質

1.首先要有自信心自信是成功的基礎，自信是激發前進的動力，生活中的很多失敗，不是因為能力不濟而是因為自信心不足。培養自信心，首先要努力學習業務知識，其次要經過職場的不斷鍛鍊，最後還要明白自信不是自高、自大、自命清高。 2.較強的語言表達能力和一定的溝通技巧 業務員在向客戶介紹企業和產品情況時，需要有出色的口頭表達能力和語言組織能力，並運用一定的溝通技巧，讓客戶對你的談話、對你的產品感興趣，有與你溝通的慾望，讓你的銷售工作進展順利。 3.良好的個人形象 這裡的個人形象不是單純的指長相，而是指一個人的整體精神面貌。讓客戶接受你的產品和你的銷售建議，首先要要讓他們接受你這個人，也就是說推銷產品首先要推銷自己，給他們一種禮貌、誠實、幹練的個人形象。 4.專業的知識和上進的工作態度 業務員只有將自己的產品特點和優勢熟記，才能在銷售工作中做到遊刃有餘。另外，要有強烈的上進心，現在有些人對自己的生活現狀充滿了滿足感，對生活採取消極的“守”的態度。作為業務決不要有滿足的思想觀念，要敢於超越自我，提升自己的發展空間。5.善思善學精神 銷售是一個吃青春飯的職業，職業生涯短就決定了業務員必須在儘可能短的時間內努力往高爬。這就要求業務員一定要在繁忙瑣碎的日常工作中擠出時間來學習相關的知識，為自己充電。凡是日後成功的銷售人員，在他成長的過程中，定是善思善學者。學習是開啟你的智慧的鑰匙，智慧是提升你思考的源泉。將所學到的知識運用到你的工作中，你會發現工作原來如此的有魅力，從而能夠激發你的思考創造能力。 6.吃苦耐勞精神 要培養自己以苦為樂的生活態度，相信付出就會有收穫。作為業務員，經常困惑的是，付出了但沒有達到自己預期的目標或是效果。這很正常，天將降大任於斯人，必先苦其行勞其骨。千萬不要忘記要持之以恆，成功不是偶然，是日積月累的結果。 當然首先要有目標，有了目標離成功就近了一大步。給自己規劃一個清晰的職業生涯計劃，它將成為你經營自己這個品牌的戰略性藍圖，指導你怎麼樣安排自己的人生。

一個好的業務員應該具備哪些特點

做業務員應該具備什麼？或者說如何作好業務員？ 這是很多業務員和業務經理們都很傷腦筋的問題。 我個人認為要作好業務員必須具備6個方面的基本素質： 1、 要有良好的思想道德素質 做業務員要經常挾很多的貨款，有的是現金或是匯票，如思想不端正，則會給公司帶來不必要的損失。 2、 要有紮實的市場營銷知識 業務人員不僅僅是要作好自己的業務，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運作，銷售的速度才會最快、成本才會最低。這也為自己將來升為業務經理打下堅實的基礎。 3、 要有吃苦耐勞的精神 作為一名業務員，我認為只有吃別人不能吃的苦，才能賺別人不能賺的錢，每天走訪2個客戶和5個客戶效果是截然不同的。 4、 要有良好的口才 要說服客戶購買自己的產品，除了憑有競爭力的產品質量和價格外，就憑業務員的嘴怎麼去說，怎樣讓自己的語言既有藝術性又有邏輯性。 5、 有良好的心理承受能力 6、 有堅定的自信心，永遠不言敗。 7、 要有創新精神，作好一名合格的業務人員一定要打開自己的思路，利用自己獨特的方法去開闢一片市場。 業務人員除了要具有以上的素質外，還應做到以下幾點： 1、 要極度熱愛自己的產品，對產品不熱愛的業務人員永遠做不好業務； 2、 要懂得自己的產品，這一點相當重要，沒有客戶願意和不懂產品的業務人員打交道，因為你根本無法說服客戶購買你的產品 業務人員剛接手新產品時須瞭解以下內容： 1、 公司的核心業務是什麼？ 2、 公司的核心競爭力是什麼？ 3、 公司的組織核心是什麼？ 4、 公司的客戶是誰？ 5、 公司客戶所需要的服務是什麼？ 6、 滿足客戶的方法是什麼？ 7、 公司主要的競爭對手有那些？ 8、 競爭對手的服務特色是什麼？ 9、 我們公司的對策是什麼？ 10、 我們客戶的客戶是誰？他們需要的服務是什麼？這些服務對你需求的影響是什麼？ 瞭解了以上內容，我們的思路才會清晰，才可以從宏觀上去把握整個市場。 另外我想談一談什麼是職業銷售人員和專業銷售人員，所謂職業銷售人員就是以銷售產品為職業，以銷售養活自己，這種銷售人員不一定是成功的銷售人員，而專業銷售人員則在以上的前提下更近了一步，他一定是成功的，他們已將銷售作為實現自身價值的一種手段，他們將銷售變成了藝術。如何做到一個專業的銷售人員？銷售研究的是客戶，每個專業銷售人員都清楚的知道客戶所關心的是什麼，大概包括以下方面： 1、 我們的服務態度 2、 我們銷售人員的專業水平 3、 我們的產品質量 4、 我們產品的價格 5、 我們的服務速度 6、 我們的員工形象 7、 我們的售後服務 8、 我們產品功能的擴展 9、 我們品牌的信譽 10、 他們的舒適程度 那麼專業銷售人員如何為客戶提供滿意服務的全過程呢？ 1、儀表的準備 要做一個專業的銷售人員，在走訪客戶前一定要作好儀表的準備，一般在天氣不是太熱的時候，一定要西裝革履，穿便服和穿西裝拜訪客戶給對方的感覺是完全兩樣的，其次你的修飾是不是專業，你用的文件包是不是上檔次，你用的筆、筆記本是不是規範，你走路的姿勢是不是昂首挺胸，並充滿自信，你的髮型是不是一絲不亂，您的語言、談吐是不是幽雅並具有幽默性，總的來說就是你如何設計你的個人職業形象。尤其是銷售人員第一次走訪客戶，一定要象女婿第一次見丈母孃一樣，把自己最完美的第一印象留給客戶，因為人永遠沒有第二次機會去改變自己在對方心目中的第一印象。在此我想著重談一下語言的準備，也許有很多人很難給銷售下定義，但我認為，銷售就是和客戶溝通，溝通就等於銷售，銷售的過程就是如何和客戶建立關係的過程。有關專家統計過，整個銷售成功的......

一個成功的業務員應具備哪些.......

我是學營銷專業的，今年步入了社會也是從業務員做起的，我個人認為一個成功的業務員除了首先具備一定的職業道德外，應該最主要的是激情熱情親和力，還有對產品的百分百的掌握，平時也要注意語言技巧，察言觀色，小人心理智人行為，幹業務員很累但是要不放棄，世界上最有錢的就是做營銷的 ，前期做業務的時候保持個好的心態，吃點苦相信成功就在辛苦背後下面是我搜的一些東西希望對你有所幫助。一、業務員首先要有目標：　　有了目標離成功就近了一大步。給自己規劃一個清晰的職業生涯計劃，它將成為你經營自己這個品牌的戰略性藍圖，指導你怎麼樣安排自己的人生。二、業務員應該具備兩種精神：　　1、善思善學精神　　銷售是一個吃青春飯的職業，職業生涯短就決定了業務員必須在儘可能短的時間內努力往高爬。這就要求業務員一定要在繁忙瑣碎的日常工作中擠出時間來學習相關的知識，為自己充電。凡是日後成功的銷售人員，在他成長的過程中，定是善思善學者。學習是開啟你的智慧的鑰匙，智慧是提升你思考的源泉。將所學到的知識運用到你的工作中，你會發現工作原來如此的有魅力，從而能夠激發你的思考創造能力。　　2、吃苦耐勞精神　　要培養自己以苦為樂的生活態度，相信付出就會有收穫。作為業務員，經常困惑的是，付出了但沒有達到自己預期的目標或是效果。這很正常，天將降大任於斯人，必先苦其行勞其骨。千萬不要忘記要持之以恆，成功不是偶然，是日積月累的結果。三、業務員要注重自己的行為態度　　我們經常看到有些業務員不是欠缺學習精神，也不是沒有吃苦耐勞精神，但做了多年一線業務員還是沒有長進。這個時候一定要評估你自己是不是適合目前所在行業，如果你適合，請不要放棄。要分析自己是不是在行為態度上出了問題：　　1、記住一句話：這個世界上沒有絕對公平的事情，存在就是合理的。一旦你真正理解了這句話，不論你面對任何的艱難與困惑，你都會覺得很輕鬆，讓自己持續保持快樂積極的做人態度。　　2、把握工作與生活的平衡：向螞蟻一樣工作，向蜜蜂一樣生活。向螞蟻一樣工作是為了更好的向蜜蜂一樣生活，向蜜蜂一樣生活是為了在工作效率更高。　　3、做好外部營銷的同時更要做好內部營銷。你的機會是你的上級領導給的，一定要處理好與上級領導的關係，尤其是你的直接主管。　　4、講求實事求是，切勿敷衍了事。如果你是領導怎麼可能重用一個敷衍你的人呢？四、業務員應該具備的四項基本功：如果你覺得自己具備了以上心理狀態，也的確是那麼行動的，但是還是沒有成功。那就請客觀評估一下自己的實際工作能力吧！優秀業務員要具備四項基本功，在這裡形象的比喻為：鷹的眼睛兔的腿，青蛙的肚皮八哥的嘴。　　1、鷹的眼睛：　　具備一雙能夠洞察行業環境變化發展趨勢的千里眼。同時要對周圍的人和事物明察秋毫，能夠透過所觀察到的表面現象，敏銳地看到事物發展的本質。　　2、兔的腿：　　每一天都要用雙腳來丈量自己的工作成效，在實際工作中發現問題解決問題，堅信實踐是檢驗真理的唯一標準。　　3、青蛙的肚皮：　　任何時候都要沉得住氣，小不忍則亂大謀。業務員作為公司與客戶的橋樑，一頭是客戶的滿意，一頭是公司的效益。客戶的抱怨漫罵領導的指責批評是業務員的家常便飯，一定要學會逆來順受。其實對與錯只不過是立場不一樣罷了，好多領導天天批評你，但是最後提升的也是你；好多客戶今天臭罵了你，明天對你笑逐言開，格外熱情。所謂忍一時風平浪靜，忍耐將有助於你走向成功。　　4、八哥的嘴：　　要有很強的溝通能力，能夠通過語言引導說服你的客戶或者是上級。有理有據，讓聽者認同你。說話就是為了辦事，良好的溝通能力會讓你省時省力。　　如果你已經在某家公司做了多年的業務員，而且一......