什麼是導購?

什麼是導購？

導購從字面上講，即是引導顧客促成購買的過程。消費者進入店內 導購員

往往存有少疑，阻礙著購買行為的實現，而導購是解除消費者心理的種種疑慮，幫助消費者實現購買。導購員的主要職責就是幫助消費者做出決定，實現購買。關於購買之後，還要負責跟蹤服務(電話為主)，協助技術人員對消費者完成最後的施工，將保證卡各項內容逐步實現，從而在消費者心目中形成良好的口碑效應。 消費者常見的疑慮有： 1、價格疑慮：在保證質量的前提下，儘量省錢是大多數人考慮的重點。 2、品質疑慮：怕上當搐騙，質量得不到保證。 3、效果疑慮：效果能否得到實現，也是消費者擔心的一個主要問題

什麼是服裝導購

服裝導購就相當於是店員營業員，不僅要具備營銷能力，顏色搭配，個人臉型身材都要很瞭解，丹類工作還不錯，很鍛鍊人的

導購具體是幹什麼的？

導購從字面上講,即是引導顧客促成購買的過程.消費者進入店內往往存有少疑,阻礙著購買行為的實現,而導購是解除消費者心理的種種疑慮,幫助消費者實現購買. 消費者常見的疑慮有：

1、價格疑慮：在保證質量的前提下，儘量省錢是大多數人考慮的重點。

2、品質疑慮：怕上當受騙，質量得不到保證。

3、效果疑慮：效果能否得到實現，也是消費者擔心的一個主要問題。 [編輯本段]導購員的由來及職責　　導購員的出現是“買方市場”和“渠道經濟”的必然產物。“渠道經濟”方面其實與“買方市場”也是一脈相連的：由於買方市場的形成，致使渠道終端經銷商的地位日益顯赫起來，於是終端商不但在價格、展臺、POP等資源上提出要求，還要在終端建設、出貨能力等方面予以強調。而廠方往往出於維護終端形象和保障出貨能力等因素的考慮，不得不屈從於終端商，另一方面，派駐導購員也往往成為廠方迫使終端商打款、結帳和提供更好位置等條件的有效砝碼。

導購工作是完成整個銷售工作的重要環節，是實現商品與貨幣交換的過程，導購員正是實現這關鍵一跳的關鍵人物。讓顧客從衣兜裡掏出錢來購買公司的產品是一個艱難的過程，導購員必須有充足的理由讓顧客願意購買產品，並讓顧客感到他所購買的產品是物超所值的。要作到這一點必須詳細、耐心的講解所售產品功能，並讓顧客明白這種功能正是他需要的。作到這一點需要導購員在促銷過程中運用大量的促銷手段和促銷技巧。

另外，導購員是顧客能接觸到的唯一一個廠家人員，導購員體現著公司形象，顧客在未深入瞭解產品前，他對公司的感知直接來自於導購員給他的感覺和印象。導購員良好的導購服務可以為公司培養大批忠誠的顧客和提高品牌知名度，並且可以培育潛在的市場，

導購員的主要職責就是幫助消費者做出決定,實現購買.關於購買之後,還要負責跟蹤服務(電話為主),協助技術人員對消費者完成最後的施工,將保證卡各項內容逐步實現,從而在消費者心目中形成良好的口碑效應.

賣衣服的導購員是什麼

就是我們常說的營業員。就是要運用你對這個品牌的專業知識，及你的溝通能力，把衣服很好的推銷給顧客。說俗了就是賣衣服。

導購是什麼工作

導購工作是完成整個銷售工作的重要環節，是實現商品與貨幣交換的過程，導購員正是實現這關鍵一跳的關鍵人物。讓顧客從衣兜裡掏出錢來購買公司的產品是一個艱難的過程，導購員必須有充足的理由讓顧客願意購買產品，並讓顧客感到他所購買的產品是物超所值的。要作到這一點必須詳細、耐心的講解所售產品功能，並讓顧客明白這種功能正是他需要的。作到這一點需要導購員在促銷過程中運用大量的促銷手段和促銷技巧。

工作職責：

導購員的主要職責就是幫助消費者做出決定,實現購買.關於購買之後,還要負責跟蹤服務(電話為主),協助技術人員對消費者完成最後的施工,將保證卡各項內容逐步實現,從而在消費者心目中形成良好的口碑效應。

顧客滿意的形成主要由四個方面影響：顧客期望值、顧客感知的產品價值、顧客感知的服務價值、顧客購買成本。

經歷、經驗、人際口傳、銷售者承諾、競爭者信息等構成顧客的期望值，顧客感知的產品價值及服務價值高於預期價值，就會產生滿意的感受，並會出現重複購買的行為。可見，在產品價值不可改變的情況下，導購員體現的服務價值對顧客滿意度的提高是何等重要。

優質服務的標準是永無止境的，所以導購技能的提高和每個導購員息息相關，具體的要求如下：

第一，要做導購前的準備。

購買的發起人、影響者、決策者、購買者、使用者我們必須在顧客的一言一行中瞭解，以此尋找突破點。

第二，需要徹底瞭解顧客的購買過程。

需要認識、信息收集、可供選擇，方案評估、購買決策、購後行為，這是提高技能的基礎。只有真正瞭解了顧客購買的過程，才能隨著顧客購買過程的進展，提供不同的服務。

第三，將一些基本的導購過程程序化。

第四，大概的掌握產品的性能。

第五，讓顧客對公司的產品產生依賴性。

如何做好工作

大多數人選擇導購這個職業無外乎兩個原因：一是學歷偏低，對於寫字樓所要求的條件還有相當距離和差距，而多數企業對於導購的要求不算太高，入門容易；二是剛剛畢業，求職難，僧多粥少，在這種情況先應聘導購抱著“騎驢找馬”的想法，先幹著再說。

這個群體都有著共同的心態，大多數員工都把工作簡單理解成為僅僅是打工掙錢，就這進入了一個誤區，在這樣的誤區裡常常表現為以下幾種形式：

（1）抱著打工心理：老闆給我多少錢我就幹多少活、出多少力，只願幹自己份內的工作，對自己本職以外的工作不聞不問、不參與不承擔，存在著“少幹一點就當賺了”的心態，哪家薪水出的高一點，就隨時跳槽。

（2）低人一等的心理： 認為導購的層次低，待遇不高，又是吃青春飯的工作，所以抱著幹一天掙一天混日子的想法，把自己的導購工作看成“三無”工作，無前途、無希望、無機會，一想到這些，自卑的陰影肯定是有的，甚至有些悲觀。

（3）懷才不遇心理：自己有大專甚至本科文憑，自己是個人才，公司卻一直把自己放在導購這個小小的位置上，公司、上司沒有給自己一個發展的機會和平臺，一味抱怨，久而久之對待工作的那份態度和熱情都慢慢變得消極了。

任何事物的外因是由內因決定的，在這樣的心態和狀態下，再好的培訓效果也是短暫的。培訓效果不好的病因找到了，如何對症施治？心病還需心醫，給導購樹立正確的職業觀要從四個方面下手。

樹立正確的職業觀

第一步：要讓導購搞清楚“在為誰工作？”

提到這個問題，可能很多人脫口而出，這還用問嗎？公司是老闆的、店鋪是老闆的，當然是為老闆打工的，這是絕大多數人的認識。導購每天工作不僅僅是為了生計，應該看到工資以外的東西。不能讓他們幾年以後，回頭看看所走過的路，發現除了年齡這個數字在變大......

什麼樣的導購才是真正優秀的導購？

很多人認為，只要產品知識熟悉就能賣好產品。這是一個錯誤的認識。很多導購經常以一種小學生背誦課文的方式進行產品講解，滴水不漏地將產品賣點講述一番，最終得到的卻是顧客不置可否地離開。　　因為你的產品演說沒有吸引力。　　品牌故事　　很多時候，顧客走進你的專賣店　　但顧客沒法看到品牌的過去，而這個過去常常值得回憶。一個百年老字號，讓現代人充滿了懷舊情懷和對歷史的無限遐想；一個家喻戶曉的品牌，顧客同樣對她的過去充滿興趣，渴望探究。導購員無疑是這個品牌故事的最佳講述者。她應該瞭解這個企業的發展里程，遠景規劃，應該瞭解這個企業在創業過程中經歷的風風雨雨，更應該瞭解這個企業裡英雄人物的傑出貢獻。　　在還不確定顧客真實需求的情況下，品牌是一個最好的談論話題。先生，您聽過我們這個品牌嗎？導購員的問話充滿了驕傲和自豪，顧客也就自然有了興趣。我們的企業是整個照明行業最早開始實施品牌戰略的，擁有整個吸頂燈市場10%的市場佔有率，我們這個品牌就是吸頂燈的代名詞。您知道為什麼我們的吸頂燈銷量這麼大嗎？先生您說得很對，我們的確是靠吸頂燈起家的，其實這只是一個原因，更重要的是我們的老闆在創業初期就把我們的品牌定位在為大多數人提供優質的光環境上面，而吸頂燈產品最大的賣點就是對光的充分利用。這段話術巧妙地實現了品牌與產品之間的嫁接，水到渠成地開始介紹起吸頂燈產品來了。　　一個沒有故事的品牌必然是空洞稚嫩的，而一個缺少品牌故事的銷售過程同樣是沒有說服力的。很多導購人員不喜歡瞭解企業的歷史，在她看來，她賣的是產品，只要能夠把產品賣出去了就是最大的成功。這種想法是幼稚的。松下幸之助有一個著名的產品經營理論叫做嫁女兒理論，我想補充的是，這個女兒的身價如何，可不僅僅取決於女兒的長相，還跟她的孃家背景有很大的關係。大家閨秀，一定身價不菲。　　品牌認購更多的是一種情感信任的表現，顧客選購產品的時候可不是理性動物。任何人決定購買某個品牌時，都有她內心深處最獨特的情感體驗，甚至都保守著關於這個品牌的屬於她自己的祕密，關鍵是導購員能不能用顧客想要的方式把品牌故事講給她聽。　　產品故事　　你是在賣東西給顧客嗎？如果回答是的話，你很難成為一名優秀導購。　　有人曾經問過比爾?蓋茨，你一天可以賣掉多少臺電腦？ 比爾?蓋茨的回答是：你應該問我一天幫著顧客買多少臺電腦。　　在那些善於發現的人眼裡，每一款產品都不是冷冰冰的即將被交易的物品，每一款產品都有她自己鮮活的生命。產品的生命會因為人的不同而不同，或者精彩或者平淡。產品的生命在銷售的過程中常常會因為導購員的演繹而背離了設計師的初衷，不過沒關係，因為我們要的是這個說法能夠讓顧客喜歡上這款產品。　　一位非常優秀的市場部主管為導購人員講述了他對一款叫做綻放的新品的理解。他說：你們看，這款‘綻放'像不像四朵盛開的玉蘭花。你可以這樣向顧客描述，每天打開這盞燈的時候，你就會想到早春四月盛開的玉蘭花，你甚至可以感到自己的房間都飄滿了玉蘭花的清香，然後忽然間你就想起了關於春天的所有美好記憶。

導購員是什麼意思？具體幹什麼？

導購員：通常是一種長期行為，從某種意義上來講，他們是處於某一特殊環境的業務員，是直接面向顧客的終端業務員。他們有一定時期內（比如一年或兩年）的穩定性，在具體的工作中通過現場恰切的舉止和優質的服務，給顧客留下美好的印象，從而樹立良好的品牌形象和企業形象，使顧客當場購買或在未來形成購買衝動；同時，導購員又通常負責所在賣場的終端建設與維護，並適當協調客情關係。 職業概述　　 導購從字面上講，即是引導顧客促成購買的過程。消費者進入店內 往往存有少疑，阻礙著購買行為的實現，而導購是解除消費者心理的種種疑慮，幫助消費者實現購買。導購員的主要職責就是幫助消費者做出決定，實現購買。關於購買之後，還要負責跟蹤服務(電話為主)，協助技術人員對消費者完成最後的施工，將保證卡各項內容逐步實現，從而在消費者心目中形成良好的口碑效應。 消費者常見的疑慮有： 　　1、價格疑慮：在保證質量的前提下，儘量省錢是大多數人考慮的重點。 　　2、品質疑慮：怕上當受騙，質量得不到保證。 　　3、效果疑慮：效果能否得到實現，也是消費者擔心的一個主要問題。 職業意義 　　導購員的出現是“買方市場”和“渠道經濟”的必然產物。“渠道經濟”方面其實與“買方市場”也是一脈相連的：由於買方市場的形成，致使渠道終端經銷商的地位日益顯赫起來，於是終端商不但在價格、展臺、POP等資源上提出要求，還要在終端建設、出貨能力等方面予以強調。而廠方往往出於維護終端形象和保障出貨能力等因素的考慮，不得不屈從於終端商，另一方面，派駐導購員也往往成為廠方迫使終端商打款、結帳和提供更好位置等條件的有效砝碼。 　　導購工作是完成整個銷售工作的重要環節，是實現商品與貨幣交換的過程，導購員正是實現這關鍵一跳的關鍵人物。讓顧客從衣兜裡掏出錢來購買公司的產品是一個艱難的過程，導購員必須有充足的理由讓顧客願意購買產品，並讓顧客感到他所購買的產品是物超所值的。要作到這一點必須詳細、耐心的講解所售產品功能，並讓顧客明白這種功能正是他需要的。作到這一點需要導購員在促銷過程中運用大量的促銷手段和促銷技巧。 　　另外，導購員是顧客能接觸到的唯一一個廠家人員，導購員體現著公司形象，顧客在未深入瞭解產品前，他對公司的感知直接來自於導購員給他的感覺和印象。導購員良好的導購服務可以為公司培養大批忠誠的顧客和提高品牌知名度，並且可以培育潛在的市場，因為良好的促銷服務可以使顧客作到以下三點： 　　顧客重複購買—顧客相關購買—顧客推薦購買 　　著名的銷售數字法則：1：8：25：1，即影響1名顧客，可以間接影響8名顧客，並使25名顧客產生購買意向，1名顧客達成購買行為。依次類推，如果你得罪了1名顧客，那麼也會帶來相應損失，而損失需要你付出2倍的努力來彌補。由此可見向顧客提供優質產品和滿意服務是每一位導購員的重要職責。 營銷技巧一、開場白 　　多次重複品牌和商號；用顧客自己介紹的稱呼稱呼他，以製造親切感；導購員自我介紹，讓顧客瞭解你；與顧客營造情感氛圍。這是充滿關切的開場白。“您好！歡迎您光臨××專賣店，很高興為您服務！”導購員問：“請問，怎麼稱呼您比較合適？”，客戶回答：“你就叫我吳老師吧”。導購員自我介紹：“您好吳老師，本人是本店導購，叫××，負責您在商場的導購服務，全程為您服務”。 二、瞭解客戶需求和推薦產品最有效的話術 　　① 您以前聽過我們的品牌嗎？②您選擇是注重品牌、質量、價位、款式？③ 您知道如何識別優、劣產品的區別嗎？④ 這種品牌用料好，近期銷量最大。⑤ 您選擇產品最注重的幾個問題都清楚了，因......

導購是幹什麼，主要是做些什麼。

這份崗位很辛苦，要想做的話的做好充分的心理準備。不曉得你做的是那行的導購我就說說我知道超市的導購吧。一般在超市做範話都是廠方的分銷代理提供的崗位，不算超市的人，但是你除了自己的本職銷售外超市的其他事情你也要做（清潔防損等），簡單的說就是個便宜的勞動力。

工資待遇一般都是保底＋銷售提成。保底工資不高而且經常被超市方和業務員（一般他們管導購）剋扣。銷售提成看是什麼商品了但在超市銷售的商品提成一般不會高出保底工資太多，而且考核的很厲害沒完成倒扣也是很常見的事。

如果你真想做的話提醒你三方面。

一看是你是代理商招的人還是業務員招聘的崗位，如果是業務員那你就得小心了，很多黑的業務員經常私自擴大名額完成自己的任務，在這做基本及時白做。

二押金是進超市很常見的事情（雖然被名令禁止的），導購的押金一般是超市對代理商收取的，但代理商通常收取導購押金來抵消超市方面的損失，這樣最吃虧的還是導購自己，要做的話還的提前準備詢問下，這筆錢交去容易收回來就難了

三業績考核。這方面自己的多留個心眼，對自己的商品的銷量要心中有數，還是那句話防人之心不可無，別到時候別人一句話都把你的貢獻都磨掉了。

PS：多接觸下超市的數據管理人員，混熟了他們的幫助會很大的。

導購一般的工作內容和要注意的都是什麼呢

我沒做過導購，但是相關工作還是做過的。

主要是看看你的外形條件，語言思維，儘量表現的積極一點，面帶微笑。

他會問你有沒有工作經驗，你可以實話實說，但是一定不能說死。比如你可以說雖然沒有導購的具體經驗，但是做過服務員，諮詢員之類面向大眾的服務業。

穿著儘量向你應聘的那個品牌風功靠攏。別緊張就好，緊張是大忌！

祝好運

做個導購職責是什麼？

你好，不知道你說的什麼地方的導購呢，超市？還是服裝店？不過導購工作職責倒是大同小異，給你提供以下職責供參考吧。

導購的工作職責

一、用心接待顧客，與店長同事共同完成銷售目標；

二、為每一位顧客提供高品質服務；

三、定期電話跟蹤目標顧客，並說服顧客購買產品；（有的行業有需要，有的則沒有）

四、做好顧客的售前、售中和售後服務；

五、準時電話回訪已成交的顧客，時間為一週內；（有的行業有需要，有的則沒有）

六、耐心處理顧客的投訴、抱怨，並做好投訴記錄；

七、獲取並反饋競爭對手的信息，顧客信息及其他信息；

八、隨時維護店內形象，確保店內形象良好；

九、認真填好各項資料記錄表格；

十、積極向店長提出建設性建議；

十一、有保護現場商品安全的責任；

十二、嚴格遵守專賣店行為規範；

十三、按期完成商品的盤點工作，提供準確無誤的數據資料；

十四、不斷學習，掌握產品知識和銷售技巧，提高銷售能力；

十五、必要時協助同事接待顧客；

十六、服從上級領導的工作安排

以上內容不知是否對你有幫助，望採納。