手機淘寶怎麼投訴賣家 淘寶投訴流程?

General 更新 2022年9月13日

開啟淘寶之後點選我的淘寶,進入訂單頁面之後選擇想要投訴的訂單並進入訂單詳情。進入訂單詳情後點擊下方的投訴商家,選擇投訴原因之後提交有力證據,把投訴詳細資訊提交之後在7個工作日內會收到回覆,同時淘寶客服會處理並反饋。

1、找訂單

開啟手機淘寶之後進入主頁,點選右下角的“我的淘寶”之後選擇“檢視全部訂單”,同時在訂單頁面找到想要投訴的訂單。

2、投訴

開啟想要投訴賣家的訂單之後,進入訂單的詳情並點選“訂單資訊”下方的“投訴商家”,根據實際情況選擇投訴的原因。

3、提交

選擇投訴原因之後,系統會要求填寫詳細資料,按照實際情況進行語言描述,提交和上傳憑證之後點選下方的“提交申請”。

4、反饋

提交了投訴申請之後會在7個工作日內收到回覆,淘寶客服對於證據會有所判斷,並且處理完畢投訴之後會給消費者一個說法。

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