現在以行健動力界面為例，講述CRM如何發送短信：
操作步驟/方法
登陸CRM系統：點擊“通訊中心”-“短信管理”，然後會彈出短信編輯串口，如下：
設置賬戶：先CRM軟件提供商申請短信賬戶，然後在CRM系統裡面設置賬戶，點擊“設置賬戶”，然後會彈出設置短信賬戶，a在這個窗口填好賬戶名和密碼之後，點擊“確定”按鈕。如圖:
查詢餘額：第二步操作完成之後，就點擊“查詢餘額”按鈕，即可查到當前賬戶有多少條短信，如圖：
修改密碼：鼠標點擊“修改密碼”按鈕，然後會彈出設置密碼窗口，填寫好密碼之後，點擊“確定”按鈕即可，如圖：
修改簽名：簽名是指從系統裡發送的每條短信後面帶有一個名稱，表示這個短信是誰發出來的。點擊“修改簽名”按鈕，會彈出設置簽名窗口，填好之後點擊“確定”按鈕即可。如圖：
發送短信：
短信發送可以在客戶管理、檢索中心等等的窗口後，選擇需要發送的客戶，然後點擊發送短信就可以了。例如在檢索中心中發送短信，
點擊發送短信，即可轉入短信發送窗口，
刪除無效號碼：有時候會有有一些無效的號碼，這時可以點擊“刪除無效號碼”的按鈕進行刪除，如圖：
發送短信前，要先錄入短信內容，點擊“編輯短信”，就會彈出編輯窗口，編輯好短信內容後，點擊發送即可。
編輯好短信內容後，點擊發送即可。
如果需要對這次短信發送記錄到活動信息裡，則可以點擊添加活動記錄的按鈕，系統會自 動為每個客戶添加一條活動信息。