魚骨圖是由管理大師石川馨發明的分析根本原因的有效方法,又稱因果圖。它簡便有效,利用頭腦風暴,逐條分析,得出最佳結論,即問題的真因。利用魚骨圖,我們能有效分析日常工作中遇到的一些問題,適用於各行各業。
工具/原料
電腦
Office軟體
方法/步驟
首先畫一條主幹骨及魚頭,魚頭可以自己製作,也可以網上下一個。下圖的魚頭由PPt軟體製作
將要解決的問題寫在魚頭之上
畫大骨,一般畫六條大骨,與主骨呈60度角。這六條大骨就是分析問題的六個方面,“人、機、料、法、環、測”,即“5M1E”
召集會議,針對問題,利用頭腦風暴進行檢討。儘可能多的提出問題可能的原因,過程中不反對,不打擊。將所有原因整理列出,共同討論,去除重複及沒有意義的原因
將主要原因按照“人、機、料、法、環、測”分類,分別填入六個大骨,然後再逐一討論,找出最可能的原因,進行標註。
注意事項
頭腦風暴過程中,切不可打斷別人的發言,不批評不反對,防止真因被扼殺