在網路上退貨退款是有一個流程的,可以按照流程進行退回購物金額或是賣家拒絕退款申請。
只要有憑證,在退貨退款上都是可以順利退回的。淘寶退貨已經極速退款,賣家收不到貨可以拒絕退款操作。
工具/原料
淘寶店鋪
買家極速退款
方法/步驟
賣家如果收不到貨,可以進行拒絕退款的,也可以向淘寶平臺會協商處理的,不同的處理操作,會有不同的時間限制,按照平臺的提示進行就可以了。
1,申請極速退款
買家申請極速退款,網購金額會快速退到買家帳戶內的,這個款項是由淘寶平臺支付給買家的。在賣家退款給買家帳戶後,買家應在規定時間內把極速退款的金額還回去的。
2,拒絕退款
在賣家未收到退回的物品時,賣家可以拒絕退款退貨申請,邀請淘寶小二介入協商處理退貨退款。
3,賣家拒絕成功
如果賣家申訴成功,也就是確認買家未發貨只上傳假的快遞單號或是買家丟件現象,這時的款項拒絕從賣家帳戶內扣除的;買家未退貨極速退款的費用應由買家自理,或是快遞公司丟件應由快遞公司進行賠償損失。
4,賣家退款
賣家正常收貨,並及時退款;這時的退款又再一次退到買家帳戶內,買家會收到極速退款的提示,讓其將賣家退款金額返還給極速退款平臺。
有很多買家知道退款退貨的流程,中途也想著藉此快遞單號的進行假退貨並獲取退款金額,不建議買家隨意隨意退款退貨操作,更不建議惡意退貨退款擾亂賣店服務流程。
在買家退貨時,未及時關注退貨快遞單號走向或是快遞丟件問題,應由買家及時協商快遞公司進行賠償損失。
賣家也需要在店鋪出現退貨退款訂單時,要多留意退貨的快遞走向並及時處理退款操作,以防影響店鋪退款速度與售後服務。
想要更好的運營一個網店,售後服務也是能直接反應一個網店是否能更的更遠,做的更好的又一表現。
注意事項
賣家關注退貨訂單
買家多留意退貨退款訊息提示