激勵,作為對人的管理中最核心的手段,對於工業品營銷人員而言同樣適用。在具體實施激勵的過程中,法思營銷認為兩種方法比較有效,物質激勵和精神激勵。
一、物資激勵
1、基本收入激勵 他是員工生活費用的基本來源,其中工資是最主要的部分。利用工資作為激勵的方式有兩種:第一,用工資來反映員工的貢獻大小、業務水平的高低,鼓勵員工以多貢獻和鑽研業務來取得相應的報酬;第二,改革工資制度,用工資晉級擇優原則、浮動工資等作為激勵;的手段。
2、 獎金激勵 從理論上講,獎金是超額勞動的報酬。但在現實中,許多企業將獎金變成了工資附加部分,沒有起到“對在工作上具有倡導和鼓勵價值的表現予以額外獎勵”的作用。獎金應該是組織對符合企業倡導精神的員工的一種獎勵方式。利用獎金激勵時要注意:獎金的多少,並不在於物質上、經濟上的制約,重要的是心理上的提示作用,即從人的自尊需求層次上起激勵作用。
3、 福利激勵 企業負擔職工工作之外的基本生活設施的建設,如住房、煤氣等。在職工福利設施、社會保險、公費醫療等未實現社會化的當前和將來相當長時期內,一些大型的福利專案如住房、煤氣、獎勵旅遊、出境觀光等,仍然作為激勵的手段被企業界廣泛採用。被用作機理的大型且許分期獲得的福利條件要具有吸引力,通常採用成績和貢獻積累形成,在達到一定程度後,方能給予,例如用積分制、考核係數積分制的形式。
4、其他物資激勵 對有創造發明、重大貢獻或在一定期間成績突出、彌補或避免了重大經濟損失的員 工,除前述物質獎勵手段外,還可給予大筆獎金或教高價值的實物獎勵。
二、精神獎勵 人的精神活動非常獨特,除了生存必不可少的物資需求外,還有尊重需要和自我的需要。尊重需要是人對名聲、威望、讚賞的欲求。
1、 成長激勵 管理者要多為員工創造發揮才能的機會,使人盡其才,要幫助員工在平凡的工作中去尋找發揮聰明才智的機會。再有,就是順應員工自我實現的願望,幫助解決其能力不足問題。積極主動的為他們提供各種長見識、增才智的機會,培養和強化員工對工作的自信心。成長(成才)激勵形式通常有:利用各種機會把員工有選擇地送到各級院校、培訓中心學習;送國內外考察,進修學習;員工通過深造具備一定能力後及時給予相應專業技術職稱。
2、 關懷激勵 管理者對員工各方面的情況應儘可能多瞭解,如身體狀況、家庭困難、親屬身體狀況、個人工作願望、能力上的長處與不足之處、上下班路途、交通方便程度等等,經常給予關心和必要的幫助,員工會感到上級不是把自己當作一部工作機器,而是把自己真正當作人來尊重,來關懷的。這種激勵方法在員工感情上產生的效應是積極、強烈而持久的,對培養員工工作和良好工作動機可產生積極有效的影響
3、 形象激勵 員工對管理者的期望較高。管理者形象可尊重、可信賴,員工的工作熱情就能有起碼的 保證。如果管理者在人們心目中是一個自私自利、吃拿卡要、任人惟親、處事不公的形象,員工的工作熱情就會受到極大削弱。要想調動員工的積極性,靠強權管制是無法奏效的,只有管理者的所作所為得到員工心理上的認同,人們才會心甘情願跟隨創業。員工只有跟隨一心為公、清正廉潔、處事公正的管理者,自己的利益才有保障,勤奮才有回報,自己才會受到承認與尊重,才會有真正的前途。任何一個企業管理者絕不要忽視自身的形象激勵作用。
4、 不求上進不是個人原因,主要原因在於環境。從人的基本心理特徵來看,人人都 希望得到別人的尊重,都有著光榮感和自豪感。榮譽激勵就是給有貢獻的員工一種榮譽稱號,並以次激發其工作積極性和對企業和工作的責任感與義務感。激勵未獲榮譽稱號奮發進取,爭取以優異成績獲得組織承認與眾人的尊敬。企業中所設的榮譽稱號有:優秀員工、微笑大使、服務明星、先進工作者、精神文明標兵、十佳服務員、勞動模範等等。在授予榮譽稱號時應注意: (1)、榮譽稱號的得主要必須有突出成績、群眾認可。(2)、評選標準明確、事實充分,群眾參與評選並願意接受者。 (3)、榮譽稱號評選前後要出大力宣傳並舉行儀式,以擴大其影響力。 (4)、榮譽稱號也要和物質利益掛鉤,這樣激勵效果就會更理想。
5、 晉升是指給予一定的職位或升遷。晉升說明個人的價值在升值,個人要挑起更重 要的擔子和擔負更重要的責任。隨之也會帶來更高的社會地位和聲譽。晉升對全體員工都是平等的,機會也是均等的,從而使晉升成為人人可追求的目標而起到激勵作用。
6、 目標激勵 目標是具體的目的要求,企業的目標體系包括總目標、部門目標和個人目標,這三級目標應上下相一致。另外,目標激勵注意: (1)、各級目標明確具體,與員工關係密切並具有激勵性 (2)、目標科學合理,人們通過努力能達到最佳 (3)、目標要具有階段性,以使激勵及時 (4)、達到目標後,與個人利益的相關部分要及時兌現,使激勵真正的起到作用。
7、 命運共同體激勵 企業與員工雙方互為依託、相依成體即是命運共同體。命運共同體的基礎是企業和員工目標一致,相互依賴、相互承認、相互融合,企業的聲望、地位、效益、前途與個人利益息息相關。為了企業的興旺發達,也為了字身的前途,員工會以命運共同體為動力而積極奮鬥。命運共同體激勵有如下內容: (1)、企業經常向員工灌輸命運共同體思想。(2)、實行民主管理,儘量讓員工參與各種決策,確立員工的主人翁地位。 (3)、創造良好的企業文化和店風,使員工感到在企業工作心情舒暢。 (4)、各級管理人員以身作則,以自己對飯店的責任感、自己和企業的共同命運來影響員工。(5)、在工作上支援員工,幫助其解決問題。 (6)、在生活上支援員工,切實為員工辦事實。 (7)、開展多種形式的集體活動,使員工感到集體的溫暖。 (8)、與員工互相溝通思想,融合情感。激勵作為人力資源開發與管理中的一個核心課題,其內容十分廣泛,方式也是多 種多樣,管理者可根據本單位具體情況靈活掌握,以便找到對本企業本部門最有效的激勵方法。
8.物資激勵 所謂物資激勵,是指通過合理的分配方式,將人們的工作業績效與報酬掛鉤,即以按勞分配的原則,通過分配量上的差異作為酬勞或獎勵,以次來滿足人們對物質條件的需求,進而激發人們更大的工作積極性。