在工作中，同事是跟我們接觸最多的人，由於接觸比較頻繁，所以難免會出現矛盾和糾紛，那麼該如何處理和同事發生的爭執，小編總結了以下幾點：
方法/步驟
對爭吵中的威脅性的問題不予理會。在爭執的時候，你會聽到同事威脅性的話語，有的可能很難聽，其實這些話語根本不是詢問什麼信息，僅僅是為了讓你失去平穩的心態。因此沒必要帶著感情色彩去順答，最好的辦法就是根本不回答，假裝這些話不是從你同事的嘴裡說出來的，這樣，你的同事也就失去了向你破口大罵的機會，事態也可以得到某種程度的控制，最起碼不會進一步惡化。
爭吵中率先讓步。做到這一點要考慮的是對方所說的話中包含的信息，而不是說話人的態度。所以，就算你的同事言辭不太妥當，而對方提出的是正確意見，你也應該勇於接受，而且，假如你能率先承認自己錯了，對方自然也就會閉上嘴巴、保持沉默了，這也不失為一種好處。
傾聽對方的心聲。如果雙方都堅信自己是正確的話，那將很難聽得進對方的意見。不妨開誠佈公地說：“我想聽聽你的意見，告訴我你是怎麼想的，好嗎？”最重要的是，當對方談話時，不要隨意打斷他或是與其爭辯，讓他感到你很尊重他，這樣有助於矛盾的解決。
告訴對方你非常需要他。這一點是非常重要的，它能在很大程度上擡高地方的自尊，調起對方的積極性，對方一高興，就可以有效避免談話激化，最大限度減少或消除裝飾來的敵對怨恨。
邁出第一步。如果你想和對方言歸於好，就不要等同事來找你，主動負起責任，儘快邁出第一步，用積極的態度喚起對方的信心，你可以主動對他說：“嗨，還生氣呢？”要是有機會面對面地向他提問，你最好帶著真誠的微笑。如果你只是消極地等待對方來解決問題，可以你們兩個人會一起失去友誼。
注意事項
掌握了這幾種處理爭執的方法，職場人就可以抓住同事的心理，與之友好相處，從而為自己的職場生活增添一抹和諧的靚麗色彩。
文字原創，用心編寫，通俗易懂。李靜20070206首發。