要了解國際市場首先要熟悉自己公司情況、工廠情況、產品情況等; 掌握公司業務操作流程、工廠業務操作流程、產品生產流程等;對客戶的定貨價位、定貨特點、對產品的具體要求，習慣的貿易方式、付款方式、運輸方式等都要有相當的瞭解;只有在自身上多下工夫，遇到顧客才能表達自如，清楚明白地闡述產品的特點和優勢，那老外才會認為你是專業的，許多貿易人員實際對自己的產品僅僅停留在瞭解而已的階段，失去客戶可能還不知道原因在哪裡，被扼殺在搖籃裡是做外貿的失敗。
工具/原料
外貿
方法/步驟
俗話說：知已知彼才能百戰百勝。那麼面對詢盤的客戶，我們如何來了解同行信息做出合理的報價呢?
我們可以利用自己對產品以及主要競爭對手的熟悉，上網搜索、登陸競爭對手公司網站，瀏覽一些相關產品資料和價格。再就是行業性門戶網站，一般都會有一些這樣的信息。還可以利用自己或者公司的人脈來打聽一些信息。
藉助一些專業的資訊和貿易情報公司，通過來自海關等權威部門的貿易數據來了解信息。目前市場上很多這樣的提供“貿易數據”的公司。提供的這些信息主要是全球進出口提單和關單信息，做外貿的都應該瞭解報關的時候需要填寫什麼信息，新手不知道的話可以去上去了解。提單和關單信息中提供的主要是全球發生真實交易的各國買家和賣家資料，以及每筆交易的產品、交易量、交易價格。
對於外貿新手，可以依託這些數據準確瞭解買家的真實性，是否優質買家，買家的採購習慣，尤其是買家的歷史採購價格區間;同時還可以瞭解同行的歷史出口價格區間，這樣在面對不同買家報價時就掌握了主動性，而且價格的競爭力也非常高。
通過一些調研公司來對某個公司或者是行業的詳細調研，需要一定資金的投入，當然，得權衡自己的利益價值。這裡要提到一家公司——雙擊科技，主要做貿易情報服務的。這家公司主要除提供直接的進出口數據外，還為客戶量身定做行業報告，滿足客戶對市場、行業、買家、競爭等不同角度的需求;而且報告的價格非常優惠，無論是企業還是個人都是可以接受的。
積極參加各類交易會、博覽會及各類專業國際展會，一方面是企業形象的宣傳，另一方面是可以和客戶面對面的溝通，瞭解你顧客的想法和要求，在展會上你也可以瞭解到競爭對手的情況。但是花費相對比較大，國內出名的綜合性展會有廣交會(廣州，現更名中國出易會)，華交會(上海)，以及義博會(義烏)等，去參加展會的業務員必須具備良好的素質、專業的產品分析能力和優秀的口語，才能給顧客留下好印象，在展會上收集到的名片和聯繫方式要整理歸類，平時要積極的聯繫，隔一段時間聯繫一次，讓客戶記住你，可能他現在不需要這類產品，但是需要這類產品的時候，第一個會聯繫的一定是記住的你。
充分利用網絡資源，選擇一些B2B網站，把自己公司的資料及產品信息上傳上去，例如環球資源、阿里巴巴、中國製造網等，讓更多的國外客戶可以通過這些平臺主動找到你。不過B2B網站上的供應信息相對於採購信息要多，同行競爭非常激烈，因為一個買家找到你也找到了你的同行，所以價格上會被壓得很低，這時候就要發揮你的業務能力，如何發揮自己產品的優勢在保證利潤的同時來留住客戶。另外，在環球資源、阿里巴巴這些網站上一年投入的費用也不比展會少多少，而且網絡的虛擬性造成了來找你的買家的真實性無法把握。所以在這些網站上等買家的找到你，就要充分發揮你的業務能力了，識別真假買家、優質買家，發揮你的產品和價格的優勢吸引買家。
通過貿易數據主動找買家，就是前面提到的進出口提單和關單信息，做外貿的都找到它包括賣方信息、買方信息、貨物信息、運輸信息、交易信息，上面有重要的聯繫方式，我們可以通過這些信息瞭解到我的潛在買家有哪些?分佈在哪裡?採購量多大?供應鏈情況如何?老客戶還向誰採購?訂單突減的原因是什麼?新客戶質量如何?採購情況如何?競爭對手和誰在合作?供貨量是多少?生產力如何?穩定性如何?
作為新入行的外貿新手，貿易數據是非常實用的外貿好幫手，首先，它可以幫助您掌握宏觀信息，讓你瞭解你所從事的產品、行業的採購週期性分佈、價格空間、國際市場的分佈等重要信息;其次，它可以幫助您掌握你所關注市場的所有真實客戶，以及這些客戶的採購狀況，而且還讓你瞭解這些市場上你來自全球的競爭對手有哪些，從而實現你開發客戶、監控同行、分析客戶和分析市場的需求，具體詳情可以去相關資訊網和商業情報網上了解，可以到他們的網站上了解或者直接和他們的服務人員聯繫。
隨著社會主義市場經濟的不斷髮展，全新的經濟形勢給企業創造了許多新的機遇，與客戶建立長期穩定的營銷關係才是營銷的核心和關鍵。下面我來談談我的看法
想客戶所想：我們要站在客戶的角度去考慮問題，從客戶觀點出發來確定客戶的需要，時刻注意競爭者的市場策略變化，根據市場變化做出調整與創新，要比競爭者更加出色。
保證產品質量、增加經營價值：不要抱著僥倖的心理去魚目混珠，這樣只會搬起石頭砸自己的腳，在質量上嚴格把關才是多年來的硬道理。試著改善服務和促銷網絡系統，減少客戶購買產品的時間、體力和精力的消耗，以降低成本來增加經營價值。
樹立良好的服務意識：客戶是上帝，合作中有任何問題真誠及時地去解決，讓客戶知道你重視跟他的合作，他才會一直跟你合作下去，因為你讓他放心。
建立良好的信譽：承諾是金，做不到的事情不要輕易答應，要講誠信，一旦因為意外而不能兌現承諾時要對客戶誠懇地道歉，如果因此而給客戶帶來損失時要儘量賠償，千萬不要為自己找藉口，或許客戶能夠理解你的難處而讓步，否則客戶只會記得你是言而無信的。與其找藉口，還不如先老老實實承認自己的過失，努力化解危機，使事情朝良好的狀態發展。
講了那麼多，希望會有幫助，客戶是掌握在自己手裡的，相信付出努力總會有回報的，堅持不懈才是硬道理。
