第一代,集成吊頂的出現
自2004年中國也開始了對天花吊頂的革命,模塊化的設計,取暖、照明、換氣、天花藝術裝飾等多功能的組合,卡扣式的簡單安裝,人人都可以動手,集成吊頂的出現,讓普通消費者有了自己方便地調換天花板的衝動。
集成吊頂行業經過二三年的發展,已經快速突起,到2007年末,其市場佔有便已經達到了近30億,平均年增長至少100%以上。然而,隨著市場的拓展,進入2008年,很多企業都感到困惑的是,越到後面,消費者普及越累,這是怎麼一回事呢?
於是很多企業都在分析原因,每個企業都有每個企業的分析結果。除了宏觀政策及世界經濟危機這一不可規避的大環境以外,最後,大家都都把焦點回到了行業的名稱上,“集成吊頂”是造成消費者普及的最大瓶頸。
經過一項調查發現,社會上80%的人們不明白集成吊頂為何物,特別是在二三級市場、郊區農村市場、中西部地區,有猜工程機械的,有猜集裝箱的,與天花吊頂相差十萬八千里,特別是一些與裝飾公司、房地產從業人員沒有接觸的普通大眾,更是如墜雲霧。
雖然由於近幾年的普及,已經有相當多的人已經明白了集成吊頂為何物,但同時值得一提的是,他們大多成為了已經消費結束了的人群,因為,對天花吊頂多次重複安裝的消費者畢竟是少數。於是,如何讓品類名稱更適合消費者的理解習慣,擺上了所有行業人士的議事日程。
第二代,品類名稱百花齊放
發現了原因,激發了每個企業的創新衝動,但是,也出現了更大的矛盾。
從集成吊頂誕生開始,爭議就一直不斷,後來有叫整體吊頂的,還有叫組合吊頂的、系統吊頂的,更有隻能在浴室中而叫浴頂的,雖然從專業術語用法來看,無可厚非,然而這對於普通大眾來說,仍然遇到了一個重要的問題。
其實,吊頂只是一個裝修用詞,它泛稱一種小工程,只是說明要裝上天花板要吊龍骨。而集成更是一種專業術語,把這兩個詞結合在一起,有一點怪怪,可算是是一種歷史的偶然,但這種偶然也造成了一定的侷限。
“吊頂”一詞屬於裝飾行業的專業工程用語,“集成”會讓更多的人理解為集成電路板、工程機械、集裝箱等等。
雖然“整體吊頂”相對市場普及來說比“集成吊頂”更進了一步,至少整體一詞對消費者的直接聯想會比較接近,因為市場上眾多的整體廚房、整體衛浴、、整體廚櫃、整體家居等已經進行了消費培育,然而,從整個名稱的消費習慣來看,顯然還有待提高,整體吊頂與普通老百姓對整體天花板的概念,還是很難聯繫到一起, 而所謂的組合吊頂、系統吊頂、浴頂等其它小眾叫法,更是不倫不類,對消費者普及無所裨益。
天花板作為室內最具重要的三個面(地面、牆面、頂面)之一,其相對於地板行業那是小巫見大巫,其中的木地板每年的市場容量就達到了400億,而全部地板市場容量則有2000億以上,隨著人們生活水平的提高,居飾裝飾也向國際發達國家靠攏,對於西方家庭來說,天花板一直以來都是非常重要的裝飾,天花頂部的裝飾按國際水平將達到地板裝飾的20%以上,這對於現在的整體天花吊頂來說是個巨大的空間。
但是,要創造這樣大的市場佔有率,消費者的普及顯然是一道重要的坎。
第三代,整體天花頂的橫空出世
由於吊頂行業仍屬於天花板行業,卻高於天花板行業,因為其涉及的浴暖、換氣、照明已經牽涉到了多個行業的管理問題,因此,整體天花吊頂從它誕生開始,就沒有出現統一規範的名稱,一直到現在,
作為一個新興產業的發展,消費者的引導和培育至關重要,當所有的企業囿於概念拼湊時,當一個行業的稱呼變為一個只有部分從業者才明白時,當所有行業企業在為產品技術稱法你爭我搶時,這個行業發展的危機已經悄然來臨。
整體天花吊頂行業目前是掛在全國天花板行業協會中管理的,作為一個新興的行業類別,它必須具有讓所有人都認識的屬性,如果要讓協會和各企業來推廣一個13億人都陌生的名稱,行業的快速發展將會受到阻礙。
決定著行業發展,到底是向左走?還是向右走?
集成吊頂、整體吊頂作為引導一部分人先用起來的功能顯然已經過去,行業的普及要尋找更直接、更普及的道路。
據調查,99%的人群知道並且非常明白“天花板”為何物,那麼作為天花板的升級換代產品,把集成吊頂、整體吊頂正式規範地命名為“整體天花頂”,當然成為名正言順的做法。於是,一場針對行業規範的革命,率先在菲林克斯展開。
一個產品,如果等到消費者決定要購買時才讓消費者知道,對企業來說你的機會就已經遲到了。而整體天花頂的叫法讓消費者一目瞭然,無論是在大街上,還是在建材市場,更或者是在任何媒體,只要聽到天花頂,消費者即可產生相關聯想,對一個品牌來說,這已經足夠了。
天花板是一個行業名稱,整體天花頂也是一個行業名稱,然而,按照國內的行業管轄,整體天花吊頂是屬於天花板行業協會管理的,這勢必造成行業管理部門的名不正言不順,因為整體天花頂已經不是一個單純的行業,除了天花板以外,它還涉及到了電氣、燈飾、家電等相關行業,在國家規範中把它叫作天花板行業,顯然不太合適,如果把它與天花板分離,顯然更不合適,於是天花板行業正式規範地命名為天花吊頂行業是理所當然的選擇。
一個讓行業走入三叉路口的危險,也許就此避免。
產品的革新,是影響行業大普及的最後關鍵
品牌的推動,還在於營銷策略的推動,杭州強道諮詢機構第一個提出的4A營銷理論,為菲林克斯的品牌推動進行了全面的武裝,所謂4A營銷理論是對4P、4C營銷理論的升級,它強調尋找引導性、創新性的產品(Ahead),而不是過份滿足;它強調能提升消費者對產品的溢價、升值感覺(Appreciation),而不是不斷降價;它強調分銷和購買方式的合適、恰當、新穎(Appropriate),而不是過度強調方便;它強調與消費者建立共鳴、激發消費慾望(Arouse),而不是隻是讓消費者知曉的溝通。
這其中,關於產品的內容,是其中的關鍵核心,有沒有創新的產品、有沒有讓消費者感覺超值的產品、有沒有讓消費者感覺更方便和人性化的產品。
我們認為,除了行業的規範外,真正能夠讓全國消費大眾普及的,第一是產品,第二是產品,第三還是產品。從集成吊頂的產生到整體天花頂的導入,也不過4到5年,在這幾年內,產品還停留在花樣的翻新、色彩的調整、材質的換裝,對產品的升級換代的技術革新、功能革新、模塊革新,顯然進步不大,那種一招鮮吃遍天的經營手法在行業內仍然到處可見。這將影響到行業的最終發展,因為相對天花板的質美價廉,整體天花吊頂還是沒有絕對的優勢。一個500元就能裝好的廚房天花板,為什麼一定要用2000元的吊頂呢?
所以我們認為,未來行業產生突破性地大發展,一定是產品將會得到突破式的發展。