外貿業務員新手入門手冊?

對於外貿專業的畢業生工作者,剛出來工作難免不知從何下手,沒有頭緒。我作為一個已經出來工作兩年的外貿工作者,有一些經驗希望可以和大家分享。

工具/原料

剛畢業出來不要只看重薪資,要以學習紮實操作基礎為主。

最好找一家工廠,開展外貿業務,以學習和實踐為目的。

要想做好外貿,必須要能持之以恆,累積客戶資源,累積行業資源,累積操作經驗。

方法/步驟

先要了解自己的公司以及公司的產品,瞭解產品是每個銷售的第一要務。要做到專業水平,並且瞭解自己公司產品的優劣勢,瞭解和關注市場的情況,其他同行的狀況,自己的價格和競爭優勢。

瞭解和熟悉產品之後,著手開始操作平臺,如阿里巴巴,環球資源,中國製造,這些是國內前三的B2B平臺。公司要想發展好外貿,必須要通過這些網站,吸引和接收客戶資源。根據自己公司產品的特性,如輕工業快消類的產品阿里巴巴平臺效果比較好,重工業機械類中國製造網效果比較好。平時一定要多去了解平臺的規則和操作方法。這樣才能有利於你真正的充分利用好這個平臺。多去外貿圈學習和互動。不斷提升自己。

接單的整個流程。通過平臺有詢盤或者是自己從別的地方開發來的客戶,先是問清楚客戶的需求,溝通一定要有效,並且確定客戶的需求。通常我們大多數時候都是通過郵件跟客戶往來,(但是 在你報價之前,一定要獲得郵箱之外的聯繫方式,最好是實時通訊方式,比如skype,whats app,等。)根據客戶的要求進行報價。報價這一塊,往往很多報價是沒有迴應的,這時候需要你去持續跟蹤,如果客戶的態度是不予理睬也不回覆你,這個時候skype就派上用場了。可以直接詢問對方,是否價格太高或者其他因素。這樣開門見山,客戶一般都會直接告訴你報價的問題,和他的目標價。那你可以根據客戶的目標價,稍作變通,考慮是不是能做,就算實在做不了,就算死,你也死的明白。這是報價不被接受的情況。如果報價這個環節順利,客戶接受,那繼續跟進,到寄樣和打樣的問題,根據各個公司的規定不同,新產品 ,公司是一定要收打樣費的,公司本身就有的產品樣品,根據有些公司的產品本身價值偏低,或者整個行業的規矩,就是不收樣品費,比如一些紡織品類的,半成品類的。但是有些公司產品本身價值偏高,以及行業的規矩都是要收樣品費的。比如飾品工藝品。所以樣品費,這個根據公司的規定來。打樣的過程中,樣品的要求要準確無誤,並且要記得監督打樣進度和質量。打樣完成,根據客戶收到樣品的反饋,樣品滿意,則收到貨款的30%定金之後開始安排生產,生產過程中不定時監督產品質量。並且跟進交貨期。最後大貨做好,跟客戶溝通好包裝方式,做好最後的包裝,就完成了生產。可以提前一個星期左右的時間,通知客戶安排尾款,這個可以根據客戶收貨時間安排,視情況而定,特別緊急的情況下可以這樣。 因為外匯進賬要一段時間才能到賬,各個國家不同,二到七天不等。當然這也根據你的收款方式決定。收款方式內容比較多,我會專門寫一個專題分享各個收款方式的操作細節和注意事項。貨做好了。就可以安排租船訂船的事情,聯繫貨運代理公司,他們會聯繫船公司租船訂艙以及之後的裝櫃和出貨的事宜。有問題一定要多問貨代,跟貨代也能學到很多。不懂就問。這樣。到最後客戶收到貨物。就是完成了一筆單子了。其中還有很多單據的問題,我會專門寫一個帖子分享。因為內容太多。這裡就大致講一下接單的流程。

注意事項

不懂要多問。

多瞭解,多看,多記錄,多反思。

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