在營銷管理中要注意哪些重點??

一、銷售計劃  

銷售工作有明確的基本法則,即制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理在於制定好一個準確可行的銷售目標及實現這一目標的方法。具體內容有:在分析當前市場形勢和企業現狀的基礎上,制定明確的銷售目標、回款目標、和其他定性、定量目標;根據目標編制預算和預算分配方案;落實具體執行人員、職責和時間。   

二、業務員管理  

“只要結果,不管過程”,不對業務員的銷售行動進行監督和控制,這是企業普遍存在的問題。許多企業對業務員的行動管理非常粗放:對業務員宣佈一個業務政策,然後,把業務員象鴿子一樣地放飛到市場上,一直等到業務員給企業拿來一份份訂單、開發出一片片市場。

三、客戶管理

企業對客戶管理有方,客戶就會有銷售熱情,會積極地配合廠家的政策,努力銷售產品;管理不善,就會導致銷售風險。然而,許多企業對客方沒有進行有效的管理,結果,企業既無法調動客戶的銷售熱情,也無法有效地控制銷售風險。目前,銷售過程中普遍存在的問題,如客戶對企業不忠誠、竄貨現象、應收帳款成堆等,都是企業對客戶管理不當的結果。  

四、資訊反饋  

資訊是企業決策的生命。業務員身處市場第一戰線一線,最深入瞭解市場動向,消費者的需求特點、競爭對手的變化、經銷商的要求,這些資訊及時地反饋給企業,對決策有著更極其重要的意義,另一方面,銷售活動中存在的問題,也要迅速向上級彙報,以便管理層及時做出對策。然而,許多企業沒有建立起這樣一套系統的業務報告體系,未及時地收集和反饋資訊,從而搓成企業重大的損失。   

五、業績考核

企業沒有對業務員的銷售業績進行定期考核。企業對銷售人員進行定期定量及定性考核,包括考核業務員銷售結果,如銷售額、回款額、利潤額和客戶數;考核業務員的銷售行動,如推銷員每天平均拜訪次數、每次訪問所用時間、每天銷售訪問的平均收入、每次訪問的平均費用、每次訪問平均得到的訂單數、一定時間內開發的新客戶數、一定時間內失去的老客戶數、推銷員的費用在總銷售額所佔的比重等;對業務員進行定性考核,如考核業務員的合作精神、工作熱情、對企業的忠誠責任感等。

六、制度完善   

許多企業無系統配套的銷售管理制度和與各項銷售管理制度相匹配的銷售管理政策。一個企業的銷售工作要想不出大的問題,先決條件是,在企業的銷售管理制度上要沒有明顯的缺陷和遺漏,銷售管理制度系統配套、互相制衡,並有相應的銷售管理政策與之相匹配。有的企業對違反企業規定,給企業造成重大損失的銷售人員,從制度上制定了嚴厲的處罰規定,但實際上,這些處罰規定無法實施,因為企業沒有制定相應的配套制度,致使一些靠吃回扣個人發了財而企業造成鉅額無主應收款的業務人員,一旦事發,一走了之,企業在事實上無法對其進行懲處。

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