在工作中人人都會涉及到打電話的問題，這其中有很多技巧和需要注意的地方，我根據自己打電話的經驗介紹幾條。
工具/原料
電話
紙筆
方法/步驟
首先如果是自己要給別人打電話，為了達到打電話的目的，需要跟別人提什麼問題，得到什麼資訊，需要提前寫下來，以免打電話的時候忘記了。
打電話是時候第一聲很重要，聲音應該清晰、親切、悅耳，使用禮貌用語，這樣可以給人留下好的印象。不要很不客氣的“喂喂”“找誰”之類的。
在聽到電話響的時候，應該以最快的速度接聽，長時間讓對方等候很不禮貌。如果是看見有未接來電，應該儘快打回去，跟對方解釋原因。
打電話的時候讓自己處於微笑的狀態，音量與語速要協調適中，問對方的問題的時候要給人家留出回答的時間，不要自己一直呱啦呱啦的說個不停。
為了避免忘記對方說的資訊，最好認真做電話記錄，記清楚什麼時候、什麼人、什麼事。記錄簡潔完整就可以了。
最後是掛電話，應該等對方先放下電話，一般是要下級等上級掛，晚輩等長輩掛，不要只管自己說完了就馬上掛。
