街邊的修理攤越來越多，價格比4S店低，4S店的流失客戶越來越多，那麼怎麼抓住客戶。
工具/原料
培訓
服務
方法/步驟
分析客戶為什麼流失，流失的問題，流失的根源在哪？剖析問題。
提升維修質量，維修質量是根本，客戶到4S店修車問題修不了，花一堆冤枉錢，人一到外面修理店一修，好了，下次肯定不會再來你店了。聘用技術高的修理師，經常進行培訓。
在維修質量提升的基礎上，提升服務，現在就是比服務的時代。
定期拜訪客戶，讓客戶知道我們沒忘他，他自然不會忘記我們，這就需要完善客戶資料進行細分。
開展老客戶聯誼，增進彼此的感情。
提升各崗位的人員素質。
注意事項
方法很多，這只是一部分，最主要還是質量問題
圖片來自網路