今天領取了一個求助，是關於怎樣用淘金幣買東西的一個問題，其實官方都有說明的。
不過既然有人提問，相信應該也有朋友需要，那我就在這裡寫下來。
什麼是淘金幣
淘金幣是淘寶網的虛擬貨幣，能夠在淘金幣這個平臺兌換、競拍到品牌折扣商品；也可以兌換、抽獎到完全免費的商品，是淘折扣的最佳途徑。在淘寶，擁有淘金幣也是資深淘友的最高象徵和權力體現哦！ 目前使用淘金幣兌換、抽獎、競拍各類商品，都在淘金幣平臺（taojinbi.taobao.com）進行。
使用淘金幣要了解一下內容
定向優惠是什麼？
這是淘金幣使用的一種優惠發放方式，我們可以把它看作一個優惠的連結，當你兌換或抽獎成功獲得定向優惠，通過這個優惠連結進入寶貝頁面就可以看見"淘金幣價"，即優惠價格。（折扣兌換的優惠價就是折後價） 您就可以以優惠價格拍下寶貝！千萬注意，定向優惠存在的時間只有12個小時，所以獲得以後千萬別手軟，直接拍下！
定向優惠失敗？
任何優秀的系統都有打盹的時候。如果您從優惠連結進去寶貝頁面而沒有發現"淘金幣價"時，千萬不要慌張哦。先重新整理頁面試試或在"我的淘金幣"-"我已獲得的禮品"中找到兌換成功的記錄，點進去看看能否看到"淘金幣價"，如果還是沒有，請點選淘江湖個人中心左側的"淘小二"進行詢問。
兌換和抽獎的獎品是淘寶提供的嗎？
不是，淘金幣頁面展示的商品全部都是由淘寶賣家贊助並配送的！淘金幣頁面只是提供一個展示的平臺。
成功兌換和抽獎的商品什麼時候會發貨？
如您兌換成功或者抽獎成功，在我已買到的寶貝里，就有這條交易記錄了，後續賣家會按正常交易來發貨並評價您可以在我的淘寶裡跟蹤物流狀態並做出評價。
成功兌換和抽獎的商品包郵嗎？
淘金幣頁面提供的商品包郵與否以具體的商品兌換頁面為準，如果是包郵（僅中國大陸地區，港澳臺除外），賣家不能向買家收取其他運費相關費用，賣家可以自由選擇能夠送達的快遞方式，買家如有特殊要求可與賣家協商，但不可因協商未果而給賣家中差評。
兌換後淘金幣價失效，怎麼辦？
淘金幣價有效期：自兌換後12小時內有效；請在兌換後12小時內到商家寶貝店鋪下單，12小時內沒有下單都視為買家放棄該商品。若兌換後12小時內發現淘金幣價失效，請聯絡淘寶客服，並準備好相關截圖說明。
兌換的禮品下架了，怎麼辦？
使用者在淘金幣兌換實物商品後，發現商品已經下架，但淘金幣已被扣除，則請聯絡淘寶客服，並準備好相關截圖說明，申請退回淘金幣。
兌換商品沒發貨，怎麼辦？
使用者兌換後，賣家沒按正常交易來發貨，則可以聯絡淘寶客服投訴，將按淘寶交易規則來處理。
商品圖片和實物有差別怎麼辦？
淘金幣裡的所有商品圖片均由淘寶賣家提供，若購買後發現商品實物和商品圖片不一致，請聯絡賣家協商，協商未果聯絡淘寶客服處理，將按照淘寶的交易規則來處理。
商品可以挑選或者調換嗎？商品的售後服務誰負責？
全額兌換和抽獎的商品不可以。折扣兌換和競拍獲得的商品可以跟正常淘寶交易規則一樣，進行退換貨，但兌換（或競拍）所消耗的淘金幣不可退還，敬請諒解！使用者在兌換成功後，都將生成淘寶的交易訂單，後續的所有服務或糾紛，都將按照淘寶的交易規則來處理。
兌換的商品我不想要了，能退款嗎？
使用者在淘金幣全額兌換或抽獎成功的商品，不得申請退款。折扣兌換的商品可按照淘寶交易規則申請退款（只退兌換時支付的現金部分，淘金幣不可退還）。
哪些使用者行為是違規的？會有什麼處罰措施？
（1）通過人工操作或機器程式批量註冊垃圾賬號；
（2）通過人工操作或機器程式等非正常途徑獲取淘金幣；
以上2種情況中的任意一種使用者，通過抽獎、兌換、競拍等方式，在淘金幣獲得商品，淘金幣都將有權取消該使用者的獲獎資格。
淘金幣兌換方法：
注意事項
a. 淘金幣兌換或抽獎的禮品以淘金幣平臺上的資料為準，如遇不可抗力因素，淘金幣保留更換其它等值獎項的權利。
b. 下單後，賣家、買家可以先行協商選擇物流公司，生成交易訂單後，物流、評價、投訴等事宜，一律按照淘寶交易流程處理！
c. 淘金幣所有的實物禮品寄送地區僅限中國大陸，淘金幣不處理郵寄禮品至海外地區之事宜。
d. 淘金幣保留對活動進行變動和調整的權利，具體情形以淘金幣官方活動頁面上文案表述為準。
d. 禮品兌換成功後，需要在12小時內購買禮品，過期連結將失效；為了避免淘金幣的浪費，請各位養成兌換成功後立即購買的良好習慣。
e. 其他未盡事宜，淘金幣擁有最終解釋權。