剛開完一個會,一個同事展示了這樣的一頁,覺得缺太多東西,會上也沒機會侃,借這個寶地兒侃侃轉化率。
上面的圖表確實是沒錯,但是這是一個沉溺於資料的人做的東西,所有的一切在他那裡都轉化成了資料,但是,所有的資料都應該再反過轉化成現實存在的東西,這才具備實操性。
很多人問,如何提高轉化率,這是所有的電商及商業都求索的一個問題。如可提升轉化率,資料男給出了這樣的答案,寶貝頁停留時間丶訪問深度丶跳失率丶營銷精準程度,太對了,但是下面就出現了四個問題,如何提升寶貝頁停留時間丶訪問深度丶跳失率丶營銷精準程度?我估計,我答完了這四個問題,就會帶來16+個問題,如何提升……,往下看吧,看能否解惑!
一項一項來,大工程!
1丶寶頁頁停留時間:
寶貝頁停留時間通常跟以下幾個方面相關,圖片的美觀,佈局的合理,文案的細緻,店鋪的鮮明特色,以及產品的價格優勢相關。
有些店鋪會找有特點有張力的模特(像初語,模特是一級棒),有些店鋪會以勾人眼球的文案取勝(一些大C在文案上下的功夫大一些,因為這通常是最省成本的做法,而且大C通常有了比較鮮明的語言特點),有些店鋪會以顯得讓人抓狂的利益點來吸引顧客(像韓都衣舍,會很鮮明的打出足以吸引人的利益點),店鋪的鮮明特點(還是舉韓都衣舍吧,名氣大,不再費腦子想了,處處充斥著韓風,韓國,韓模)。
做好這幾點,或者是畢其功於一役,把所有的精力及寶都押到一點上,做深做透,成為這一點在行業裡的標杆,也會獨樹一幟,見功立業!
2丶跳失率:
為什麼先把跳失率拿出來,因為大家對跳失的重視程度是不夠的。和做淘寶的相關的有首頁跳失率和單品頁的跳失。
首頁跳失率:一個訪客,不管通過什麼方式來到了你的店鋪或網站,要想盡辦法留住他,這是廢話,但也是大實話。通過什麼方法呢,這裡的訪客指的是有相應購物目的的訪客,不是無效流量。
a丶店鋪動線設計:動線,在傳統店鋪裡用的比較多,通俗一點解釋就是讓客戶在你的實體店 鋪裡多移動,看到你的東西多,你的東西展示的越多越好,越有購買的機會。而我們電商首 頁包括單品頁的動線設計也得有這樣的想法及思路。如何讓你的寶貝能有更好的展示,是四 一個排,還是不均等構圖,用什麼樣的排布邏輯;導航的設計能否讓你的客戶迅速的看到他 想購買的東西;你的利益點的設計和產品的設計如何結合……這些都是你日常需要思索和不 停優化的東西。你想這些你做的足夠好,人家還能走的了嗎?
b丶利益點:首頁就是一個店鋪的門戶,店鋪的活動展示和思路都應該非常醒目而又巧妙的展 現出來,包郵,滿減,上新,折扣,清倉,滿送,vip什麼的都搞起來吧,搞的熱熱鬧鬧的 ,看著也有人氣,試問,誰想去逛一個門可羅雀的店鋪。
單品頁跳失率:單品頁裡的動線,體現在搭配套餐丶關聯銷售丶搭配推薦丶類似款推薦裡……這種推薦一定不能隨便放上幾個就可以的,也要有邏輯,至於用什麼樣的邏輯,大家跟據自己的品類及願望去選擇。我想推爆款,可以,搭配上;我想清滯銷款,可以,搭配上;我想要出更好的搭配效果,我想多賺個信譽,搭個一元小品……都可以。搭配套餐講究的是實惠一點,但也要有點實惠,這樣才能讓客戶產生點慾望。關聯銷售,在服裝裡最顯而易見,就是你的搭配品,要搭的漂亮,有味道,非搭配品不可,這個關聯銷售也就做成了。其餘的大家自己想,你都想到了,做好了,客戶都是人,怎麼能逃過去。
3丶訪問深度:
跳失率低了,訪問深度也就自然大了,這也是我為什麼要把跳失放到前面的原因,兩方面的相關性很強,但是也有一點需要注意,當客戶看到你的兩個頁面的時候,在產品上一定要突出差異性,就是要把產品的特性,展示的更加突出。否則就像一團漿糊,沒有主次,沒有特點。差異性不明顯,特徵不顯著,文案全一樣,毫無可讀性,兩個產品,寫的像雙胞胎,別人誰願再去看三胞胎,人家就會去找你與別家的差距,而不去找你家產品與你家產品的差距了。所以,要習慣讓客戶在自己店鋪貨比三家。
4丶營銷精準程度:
寫了一中午了,說話的慾望得到了有效的釋放,有點嘴懶了,不過還是說完吧。
營銷的精準程度準確的來說跟轉化率有關,但跟轉化無關。怎麼說呢,轉化率是一個數字,而轉化是一種形為。說到這裡才覺得自已有些跑題,哦不,同事有些跑題,前三個方面應該是如何提高轉化的,只有這一個指標才是如果提高轉化率的。
營銷的精準程度是最直接的考察轉化率的指標,為什麼這麼說呢,你拉流量,你的類目是食品的,你拉服裝的,好吧,衣食住行,也會有成交產生。再換一個,你品類是機械的,但你拉的是藝術的,哈,淘寶上沒這麼大的差異,舉個較為極端的例子。他的轉化一定是不好的,甚至為0。但是如果你是阿迪,拉耐克的也許會轉化率會很好,就是這個道理。你營銷的精準度高了,自然轉化率高了。在以上三點都做到一定程度的時候,轉化率就會趨於平穩,能大幅度影響轉化率的有可能就是營銷活動,客戶選擇等一系列營銷行為。
鑽展丶直通車丶自然搜尋這些就不用說了,這是大家每天都必要追求精準的營銷活動。這裡著重強調一下CRM,細講事情又大了,今天就寫不完了,再著重強調一下老客戶的回饋,這樣就明白了吧。N多的書上寫過開發一個新客戶的成本是維護一個老客戶的6-8倍,說幾十倍的也有。想想也很明白,但凡買過你的產品的,比一個完全不知道你產品的人再次購買的機率要大的多。做好老客戶的營銷,來一次就下單,轉化率不高也就太奇怪了!
今天不是很忙,寫了一些話,也是因為發現派代裡的有些人會雲山霧罩的說一些看起來很專業的詞,讓人不明覺厲,對此我只能呵呵。希望寫出這些來,對真正需要的人有所觸動,能關注到一些成交的細節,也能讓我一吐為快。