為了更好解答消費者的疑惑，“中國移動10086”微信發佈了《中國移動手機流量不清零攻略》；騰訊科技發佈了“十大問題解讀”。揚子晚報記者又從中國聯通和中國電信有關人士處瞭解到，另外兩家的攻略也大同小異。綜合上述渠道信息，揚子晚報記者梳理了以下七個重要問題答疑，供消費者參考，最終解釋仍以運營商解答為準。
方法/步驟
當月流量不清零服務的套餐範圍是什麼？
答：當月流量不清零，人人都有份！本次推出普惠制的手機月套餐剩餘流量當月不清零服務，全部手機月套餐客戶均可自動享受。
溫馨提示：流量加油包、季度包、半年包、假日流量套餐等靈活週期產品以及促銷贈送的流量不在此範圍內。
請介紹一下“當月流量不清零”的服務細則？
答：所有用戶當月套餐內未使用完的流量可以結轉至次月使用，而次月也會優先扣減上月結轉的剩餘流量。無需申請，默認開通。
我買的數據卡能享受當月不清零嗎？
答：數據卡不在此次服務範圍內。
如果停機，會不會影響當月流量不清零服務？
答：如果遇到停機時，若套餐月費成功扣費，剩餘流量也可結轉至次月，當賬戶狀態恢復正常時可繼續使用。
有多少人受益？
答：100%月套餐客戶可自動享受，受益客戶佔全部流量客戶的80%。
全球有多少“流量當月不清零”？
答：從歐美、日韓、新加坡等國際主流標杆運營商來看，只有5家運營商(還有一種說法是僅有4個國家的4家運營商面向部分用戶提供流量延期服務)從2015年開始逐漸推出“流量當月不清零”服務，且設有限定大流量套餐、4G套餐、需要長週期合約捆綁、設定滾存流量門檻等前提條件。
具體說來，日本NTTdocomo僅針對5GB以上大流量包客戶進行流量次月滾存，且剩餘流量不足1GB時不可滾存,且優先扣減套餐內流量，然後再扣減滾存流量；美國AT&T限制只有分享流量包的剩餘流量方可滾存，且優先扣減套餐內流量，然後再扣減滾存流量。
三大運營商實行的月套餐剩餘流量當月不清零，可為所有月套餐客戶提供服務，消費者無需申請，默認開通，且次月優先扣減上月結轉的剩餘流量，與國際運營商相比力度更大。
如何查詢結轉流量使用情況？
答：三大運營商將提供流量提醒短信，告知消費者當月從上月結轉的流量及當月套餐流量綜合使用情況，消費者也可以通過發送相關流量查詢短信代碼進行查詢。
