跟客戶交往的幾個注意事項?

我們作為一個職場工作的人員，平時接觸最多的就是單位的同事和領導，以及我們的業務客戶一類的人，我們在工作的是客戶的接觸是最需要進行的事情，所以我有幾個自己的工作心得，在這裡和大家探討研究一下。

工具/原料

客戶

接觸技巧

方法/步驟

第一、客戶是企業的銷售核心，有了客戶企業才可以有很好的銷售業績，你作為一個工作的人員，對待客戶要做到彬彬有禮，這點任何時候都是首位，不要被自己的生活情緒，影響到工作情緒，客戶第一這點一定要記住。

第二、我們在和客戶進行業務交往的時候要記住一點，【自私守護企業利益】這個意思其實就是，我們要把企業的利益放在第一位，不能因為你急於做成業務，就做出一些重大妥協，這樣的話你的工作表現反而下降。

第三、我們和客戶交往的時候要學會一點，那就是我們要【有限分享資訊】，這句話的意思是，我們要做到有限的告訴客戶企業的一些產品的優勢，但是核心的企業產品資訊必須保密。

第四、我們要學會給自己的客戶一些符合企業的規定小利益，也就是【驚喜禮品的機制】比如一些客戶不知道的免費小禮品，我們可以告訴客戶，或者你可以直接給他，著一定驚喜，一定會使他對你有好感。

第五、客戶有時候對產品不滿意，會提出很多過分的說辭和條件，這時候我們要儘量的解釋，同時要給予【適當的同情】，這個範圍是不影響企業產品質量和口碑的前提下，你的一些有限度的同情，有時候可以化解客戶的不滿。

第六、我們和客戶介紹產品的時候要做到【完全的品牌瞭解】，意思是我們要了解自己的產品效能和優勢，也要了解其他產品的優勢和劣勢，這樣才可以在客戶的詢問中找到突破口，銷售自己的產品。