2016微商和客戶溝通交流應注意什麼??

一個優秀的微商他的溝通技巧與話術一定不會是蒼白無力的!相反客戶的成交機率要大很多!微商三大難!貨源客源與溝通!今天就主要講一些關於溝通方面的一些技巧!來幫助大家能夠快速的掌握溝通要領!不廢話!上乾貨!

工具/原料

電腦版微信或移動版微信

良好的心態

方法/步驟

首先!我們要做到四要三不要!

第一要:要先做朋友再做買賣客戶在購買你的產品之前,擔心憂慮比較多。所以想要成交,必須要與客戶建立聯絡和信任。

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第二要:要把自己打造成行業專家專家才有絕對的話語權,讓人充分的無條件的信任。介紹產品不一定非要說自己的產品有多好,誰都不願意看赤裸裸的廣告,可以換一種角度描述。

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第三要:要善於咬文嚼字儘量不要說“一般,可能,基本上,不一定”之類的詞,如果換成“當然了,我保證,一定的,放心吧”一定會增加你成單的機率

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第四要:要有完善的售後服務售後服務也是必不可少的一項,不要認為把東西買出去之後就跟客服沒關係了,售後工作要比售前工作更為重要。

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接下來我們再說說三不要!

第一、不急於告訴客戶“這就是你想要的”客戶想不想要是客戶說了算,不是你說了算。你有什麼不重要,重要的是客戶需要什麼。不要讓客戶會認為你只想賣東西,而不是想幫助他。尤其是在朋友圈賣貨,拼的是信任和服務。如果一心只想著自己的利益,想快速督促成交,結果只會適得其反。

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第二、不夠專業,答非所問不要說一些客戶懂得,如果她不懂的而你也不懂,有時候甚至答非所問,別人當然就沒有繼續聊下去的慾望和興趣了,更談不上買你的產品!這是很重點的一環!一定要有專業的知識!

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第三、不被客戶牽著鼻子走在買東西時有的會被客戶問瘋的原因就是你根本不懂得掌握主動性,主動引導客戶提問。甚至用反問的語氣和問題轉移客戶的注意力,引導TA說出自己內心深處的困惑和想要改變的痛點。

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以上就是給大家總結出來的幾點關於溝通的一些技巧!希望廣大微商朋友能夠多多實踐!多多學習!只有不斷的進行磨練,你的微商之路才能走得更好!

注意事項

本文非百分百原創

具有實戰性方法!務必認真學!

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