如何面對考核初期的尷尬?

在諮詢過程中,客戶提得最多的一個問題就是如何利用績效管理實現既定的目標。至於已推行績效考核的企業,大多數都認為績效管理猶如雞肋——對目標完成具有意義,但是又怕推行的失敗。

面對同樣的問題,我們常常會反問他們,“你說金錢是惡還是善”。的確,金錢在不同的人手中會產生不同的結果——有人用錢做慈善回饋社會,有人賭錢來“快樂自己”;為了追逐錢,有人不擇手段,有人“君子愛財取之有道”,更有人“不為五斗米折腰”。

說到底,金錢也是工具。既然是工具就無好壞之分。至於很多人認為“績效難,難於上青天”,究其根源,難在“不溝通,沒有管理,不能持續”。

對於準備啟動績效考核的企業來說,有幾點經驗值得借鑑,可以避免日後尷尬。

方法/步驟

明確績效考核只是績效管理的一個環節,避免“以偏概全”

績效管理包含了績效計劃、績效實施、績效考核、績效反饋四個環節。很多人的意識中都認為績效管理就是績效考核,考核就是要扣工資。這往往將績效管理最有價值的東西給掩蓋了。

如何面對考核初期的尷尬

做好導向宣傳工作,避免倉促上馬

就績效考核本身而言,既有利於公司戰略目標的實現,也利於被考核者提升工作績效,是企業與個人雙贏的工作。但實踐中,往往由於被考核者缺乏對考核工作的正確認識,加上績效考核工作多由企業有關考核部門冷冰冰、硬邦邦的提出。因而,當績效考核出臺的第一印象,就讓員工產生“煩感”,也就造就了被考核者對績效考核工作的排斥、反感、敷衍、應付這樣一個多舛的命運。
因而,在績效考核啟動前,應採用多種方法溝通和宣導,特別要得到高層領導的支援,爭取大多數員工理解。

如何面對考核初期的尷尬

部門主管站在企業高度,避免部門保護主義,使考核“蜻蜓點水”

部門主管是績效管理成功的關鍵人。很多的部門主管考,首先對績效考核缺乏系統和正確的認識,一旦公司啟動績效考核,首先想到的是“家醜不外揚,有錯睜一隻眼,閉一隻眼,得過且過”。總是顧慮壓低了考嚴了,部屬有意見,不舒服,工作難指揮,無法提高積極性。久而久之,一些認真對待考核的部門,在如此的情形贏下下也難以繼續,不到兩個月也跟著走過場了,最終就形成了“形式化的績效文化”。

因而,考核初期 ,公司從總經理到分管副總,必須親自督陣,講明績效考核的真正意義和價值,並且對走過場的部門主管要嚴厲處理。

如何面對考核初期的尷尬

績效考核最重要的是形成績效文化,避免求大求全,導致成本增加,效率下降

績效考核成功的關鍵因素是至上而下形成績效文化。有很多企業將考核當成扣工資的手段,往往極大扭曲了考核的本來面目,也是導致考核無法成功的主要原因之一。此外,為了使考核看起來規範,很多企業對員工考核指標設定了非常多的指標,這也是不值得借鑑的方法。

考核工作是一個系統工程,涉及面廣。為了避免起步就受阻,建議從簡到煩,並且以建立績效文化為核心重點,避免求大求全,導致管理成本上升,效率下降。

如何面對考核初期的尷尬

考核不是目的,只是手段,中心是管理,避免盲目的責怪、簡單的定論
績效考核初期,不要讓員工有壓力,要將考核作為手段,而不是“秋後算賬”。有些專制而武斷的主管,一個月也不找下屬談一次話,更不用說幫助下屬解決一些難題。到了月底,一看結果不理想,就怒氣沖天,將考核當成了懲罰職員的一項工具。

績效考核不是目的,只是手段,只有有效而深入的績效管理才能達到績效的提升。管理貫穿著計劃、溝通、激勵與輔導。只知道簡單的埋怨,對下屬的工作方式有什麼難點從不過問,一味的追求結果。這樣,下屬工作謹小慎微,更談不上有新的績效。

如何面對考核初期的尷尬

避免憑印象講關係
某些主管由於缺乏對績效管理工作的認識,因而在考評階段往往敷衍了事。常常出現這樣的情況:憑印象大筆一揮,有明顯過失的,象徵性扣一點,缺乏最基本的嚴肅性,既不講好,也不講差,考與不考一個樣。
面對這種現象,解決的根本在於細心而誠懇的“輔導”,更重要的是衡量企業考核的決心究竟有多大的問題。很多企業,啟動考核的初衷,就是想通過考核懲罰,這樣很容易造成煩感,也失去了最起碼的公平,沒有威嚴可言,是典型的掩耳盜鈴。

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