失電是常見的故障，這時應先檢查總配電箱，看熔絲是否熔斷或剩餘電流動作保護器(俗稱漏電保護器)是否跳閘。如果兩者均沒有，用驗電筆或萬用表測量下戶線末端是否有電，沒有的話，說明下戶線以上沒有電，應通知當地電工處理；有電的話，說明配電箱以下有問題，一般是相線或中性線開路，應先查出哪根導線斷線，查出後連線好或更換新線即可。
如果漏電保護器跳閘，說明導線或某個電器有漏電現象，如知道哪個電器漏電，可直接將其退出；否則先送空線路，再逐一給每個電器送電，可以查出是導線或某個電器漏電，把漏電電器退出，請專業師傅修理即可。
如果熔絲熔斷，可根據熔斷情況來判斷。如熔絲斷口在中間，說明有短路現象，按照上述方法逐步進行，能斷定導線或某個電器內部短路。如熔絲在連線處斷開，說明熔絲接觸不良、或用電負荷過重所致，這時應更換熔絲使其接觸良好或換上與電器負荷相適應的熔絲即可。
有些故障比較隱蔽，有時不易查詢，比如暗線開關內的接線；有的在施工過程中造成破損，時間一長，缺陷暴露，不是開路就是短路，所以在查詢故障的過程中，應考慮到每個環節，每個可疑點。
最後值得強調的是，在查詢處理用電故障時要注意安全，自己無法判定或處理的故障可請有經驗的電工來處理。