隨著社會的發展，電梯成為百姓生活不可缺少的代步工具。但電梯事故也時有發生。很多人被困電梯後，擔心電梯內氧氣不足會造成窒息，從而十分慌張，急於逃生。其實，當乘客被困電梯內後，只要先撥打求救電話，然後冷靜等待救援，千萬不要強行扒開電梯門或企圖從電梯頂安全窗外爬逃生，以防發生墜落傷亡事故。
電梯內有通風孔，氧氣充足，不會造成窒息，在電梯底部有安全防墜裝置。防墜裝置將電梯牢牢卡在電梯兩側軌道的導軌上，使電梯不會掉下去；即使因突然停電，致使電梯困人，安全裝置也會起作用，而且電梯內的應急照明也能持續很長一段時間。
所以電梯因停電、故障等原因發生乘客被困時，乘客應保持鎮靜，使用報警裝置電話、警鈴按鈕等通訊裝置及時與電梯值班人員聯絡，並耐心等待救援人員的到來。若電梯內通訊報警裝置失效，可通過撥打手機等方式向電梯維修保養單位求救，電梯維修保養單位的電話號碼列印在《安全檢驗合格》標誌貼上。若沒有任何通訊工具，可拍門向外界呼救。