vivo首先說明，手機的軟體和硬體是緊密聯絡的，軟體對硬體有十分嚴格的要求。
工具/原料
手機
方法/步驟
1、首先長按電源鍵10秒的樣子關機（等螢幕黑屏放開）然後按電源鍵加音量上鍵和最左邊三條槓的設定鍵一起按住就能正常開機了（SD卡的資料不會清除）。此方法部分手機無反應可使用第下面方法。
可以將手機雙清，但是手機記憶體儲存的東西都是會被刪除的，這個是操作方法的：手機關機狀態同時按住音量上鍵以及電源鍵3到4秒手機出現vivo手機標誌後，放開按鍵進入recovery模式，先選擇wipe data/factory reset，完成等待介面跳轉後選擇wipe cache partition，完成後選擇reboot system now立即重啟手機就可以了，此項操作會丟失手機上的所有資料。
可以去當地的售後服務中心檢測處理的，售後服務中心地址及電話可以進入vivo官網首頁--服務--網點查詢--進行查詢。
注意事項
遇到的這個情況不要盲目使用對應型號的刷機包進行刷機，否有則會導致手機徹底變磚。