CRM只是幫助企業管理客戶的嗎？答案是否定的，客戶管理其實只是CRM的一部分；下面為大家分解總管家CRM是怎樣管理客戶關係，而總管家CRM是一款高效的客戶關係管理軟體。
工具/原料
總管家CRM
銷售業務員
方法/步驟
CRM的主要含義就是通過對客戶詳細資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業的競爭力的一種手段。它包括了市場管理、銷售管理和服務管理，這些管理都是服務企業和客戶的。CRM對銷售管理的作用是最顯而易見的，它可以幫助銷售人員有的放矢的跟蹤自己的客戶，銷售人員可以根據實時資料，進行市場預測分析，制訂可行性計劃和目標。
而且，高階管理層應當充分做好CRM實施前的準備工作，將CRM工作明朗化、透明化、最好能給員工做個簡單的培訓， 這樣才不至於讓員工們措手不及。國內許多此類企業都會提供員工免費培訓的專案，這種人性化的產品會使很多企業免去許多不必要的麻煩。
最後，企業要了解自身的需求。CRM並非是固定不變的，公司不同，對CRM的要求就不同。同時，CRM的多變性是滿足企業發展的根基。企業只要選對了CRM產品，一切問題皆可迎刃而解。所以，選擇一家優秀的CRM服務商將會讓你的事業如虎添翼。
