電話營銷是目前營銷方式中最普遍同時也是成本較低的一種方式，同時也是業務員中淘汰率較高的一種營銷方式。電話營銷雖然有一定的話術，講究一定的方法不過最打擊士氣的不是客戶的拒絕而且自我的失敗催眠！在觀察很多不喜歡打電話的業務員中我發現了一個規律，他們最後都特別加了一句對不起。電話營銷有什麼可對不起的，我想不明白
方法/步驟
首先明白一點電話營銷是為客戶大眾節省時間。一個供求市場，他們有需，我們有求，我們想要給他們提供一個好的服務的同時節省他們的時間，這是我們電話營銷的基礎。為什麼打了電話最後來一句對不起。沒有什麼對不起的！這是從心理方面解決電話營銷人員失敗的陰影。
再者，改變自己的策略，講一些客戶喜歡聽的話術同時又能提升自己志氣的話。這就非常的簡單學會夸人
我喜歡打電話的原因或者掛了電話我心情很好或者客戶讓我心情很好的原因，舉個簡單的例子，我最後的結束語從來不說對不起，打擾了這樣的字眼。個人覺得這兩個詞是一種對自我積極性的消極暗示和自我催眠。對於接電話的女士我一般都說祝姐姐越來越漂亮。很多時候我聽到的是一聲謝謝，再見！有的時候我能聽到對方笑出來的聲音，同時收穫了謝謝這個詞語，一個電話下來我收穫的是對我的這些和笑聲，這個時候我接下來再打電話的時候就沒有恐懼感也不會有消極的自我暗示。
對於電話術語我個人比較喜歡簡單明瞭，直來直往，直接表明我的身份和我可以提供的服務。我最喜歡的一種就是直接掛電話。這說明他沒有需求。節省彼此的時間，有一些電話營銷的方式喜歡拉家常，電話費不少，電話量一點點，個人不感冒，一個人一個方式，這個看個人習慣了不做贅述。
對於出口惡言的電話營銷我只有一個策略當我聽到態度不好的時候我非常明智的直接掛電話。我自認為我不是10086沒有必要浪費一個沒有需要的客戶抱怨他的牢騷，對於這樣的牢騷，花費我的時間和花費，這樣的投資就是浪費，最明智的方法就是直接結束通話。同時有一種勝利的感覺。我不知道是被培訓的還是怎麼回事，某些電話營銷狀況這個時候可以把客戶的抱怨和惡語從頭聽到尾，這個是非常摧殘自我信心的，這個也是電話營銷的新人遇到打擊最大的一種情況，所以要學的機靈一點
電話營銷的話術也是需要知識的！多讀書是沒有錯的。其中的隨機應變，你來我往是用裝滿知識的頭腦來對付的。很多客戶都喜歡問一句你怎麼知道我電話的。我最常說的就是，這是市場需要，你有需我有求，我也是希望您能買到好用的價格又便宜的東西，很多客戶聽到這話都會覺得你是為了我好的心態，態度就會好轉很多就容易進行接下來的對話了。專業人士會看出來我也是收過經濟學薰陶的渣渣了！經濟學沒有學好。唯有用這一句來混江湖了。呵呵
對於電話營銷的人群來講，電話營銷是一個厚積薄發的方式，堅持就是勝利同時在通往勝利的康莊大道上不斷地升級自己的心態和知識才能在這殘酷的道路上堅持下來，祝大家越挫越勇！
