新增線上交談元件，釋出在任意網頁上，與客戶線上交談，提供遠端協助。會話結束後，可選擇轉為工單。
工具/原料
電腦
方法/步驟
直接拷貝原始碼嵌入到你的網頁，可建立線上交談服務請求渠道。編輯線上交談服務請求渠道不僅可以設定嵌入位置，還可以定義外觀、必填欄位和接收客服組。
進入您的易維幫助臺，開啟您的客服頁面。
點選“工單”-“設定”-“線上交談/遠端協助”。
在“渠道/線上交談/遠端協助”頁面中，點選右上角“新增線上交談“。
進入“編輯線上交談”頁面，在前期準備中，填入“頁面表單名稱”，複製“原始碼”，並“測試你的網站”是否能執行指令碼。詳見參見《線上交談，如何嵌入網頁》。
上述操作完成後可繼續個性化配置。在介面外觀中，有“按鈕”和“聊天視窗”的設定，其外觀設定項如下表所示。
外觀中的按鈕和聊天視窗在“線上交談頁面元件”頁面的左側可以預覽。
設定表單欄位。
高階設定，按企業需求選擇。
設定建立和投遞工單的規則，在下拉框中選中投遞的客服小組。
完成上述設定後，點選“更新”，即完成新增。或者點選“取消”，取消設定。
管理線上交談渠道，具體步驟如下：
1. 在“在渠道/線上交談/遠端協助”中檢視現在所有的線上交談渠道。
說明：系統已預置一個線上交談例項，可以複製，不能刪除。
2. 找到需要操作的線上交談渠道，點選後面的“克隆”或“刪除”，完成對該線上交談渠道的複製或刪除。
