顧客進來如果這筆銷售不在你那裡出現那就會在別家完成，那麼你就失去了一次機會，久而久之你就失去了大把的機會，現實就是這麼殘酷，那麼如何做一名好的營業員？讓每一次機會都被你緊緊握住呢？你需要掌握一些基本知識。
方法/步驟
一個好的開場白是成功的第一步，怎麼樣才算的上好呢，那就是看能不能讓顧客駐足，兩種人購物會對兩個詞興趣，捨得花錢的對“新款”感冒，購買猶猶豫豫的對”活動“感冒，這樣一來你就成功的捉住了顧客的心理。
既然被你吸引下來接下來要做的就是介紹產品，不要轉彎抹角的介紹，有可能在你拖拖拉拉的時候顧客已經興趣大減了，通過對比突出你介紹的產品的新在哪裡，優惠在哪裡，可以稍微誇大其詞，但是別太假。
在你介紹完之後，你大概就會被問到，多少錢，千萬不要”謊報“，不要讓顧客有種上當的感覺，連同價格一起講全面，顧客才會覺得貨真價實
任何顧客都會嘗試講價，這個你應該做好心理準備，千萬不要擺出一副駭人聽聞的樣子，這樣會讓顧客反感，一旦反感這單生意也就泡湯了。不要過多的在價格上與顧客糾纏你可以嘗試繞開這個話題，多談談產品，讓顧客覺得這個東西確實不錯。
注意言辭恢復得當，有些顧客會假稱識貨啊認識你們老闆啊，來以此為由還價，這時候不要當面揭穿，會讓顧客覺得難堪，一旦他這麼覺得了，你也就離失敗不遠了，你可以說，目前生意不景氣，實在沒辦法講價，今天你的惠顧我會轉達老闆，讓他對你表示感謝。之類的推辭就可以了。
