談判桌上的權力,經常都是“議題權力”,不是“整體權力”。也就是有的議題我強,有的議題我弱。正因為有這種“強者不恆強、弱者不恆弱”的現象,我們才能用議題掛勾的戰術,把強和弱的不同題掛在一起談,增加我們談判的籌碼。而“強不恆強、弱不恆弱”,正呼應了孫子兵法講的“兵無常勢、水無常形”!
工具/原料
談判,已深入到社會生活的各個領域。如為了成交一筆買賣而進行的業務洽談;為了達成互利、互助或合作經營的協議而進行的討論磋商;為了解決某項爭端或改善與某個外部組織的關係而進行的交涉、協商和調解等,這一切活動都可以叫做談判。在談判活動中,大凡正規、正式的談判都是很注重談判技巧的。
商務談判中,談判雙方為了為自方爭取到最大的利益空間往往都會上演一場鬥智鬥勇的“口水之戰”。既是“戰”,那麼講求一定的技巧就必不可少了。
技巧:
技巧一、突出優勢。對對方立場、觀點都有初步的認知後,再將自己在此次談判事項中所佔有的優、劣勢及對方的優、劣勢,進行嚴密周詳的列舉,尤其要將己方優勢,應全盤列出,以作為談判人員的談判籌碼。而己方劣勢也要注意,以免倉促迎敵。
技巧二、模擬演習。將各種可能發生的狀況,預先模擬,以免實際遭遇時人慌馬亂,難以主控戰局。在瞭解優、劣後,假想各種可能發生的狀況,預作策劃行動方案。
技巧三、底線界清。在談判前,務必要把己方的底線界清。
技巧四、瞭解對手。“知己知彼,百戰不殆”。談判前,瞭解對方的可能策略及談判對手的個性特質,對談判的圓滿完成將有莫大助益。
技巧五、隨機應變。己方人員要隨機應變,見招拆招。實在無法招架,手忙腳亂時,先施緩兵之計,再圖謀對策。
技巧六、埋下契機。雙方若不能達成相當程度的圓滿結果,談判面臨破裂之際,也無需逞一時口舌之快,傷了雙方和氣,好為下回談判圓滿,埋下契機。
注意事項
絕大多數正式的談判,本身就是按照一系列約定俗成的既定程式磋商。在談判過程中,談判人員的談判技巧對談判雙方能否融洽會談、友好磋商,並最終就某專案標能否達成一致起著重要的作用。因此,談判人員談判技巧始終貫穿於整個談判過程中,並且對談判的發展施加影響,最終使雙方達成一致。