口才訓練的基本技巧

　　口才，顧名思義是指口頭表達的能力展現，而口才也是掌握人際溝通中，相當重要且可直接感受到的關鍵因素。今天小編為你帶來，希望能夠幫到你。

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　　PERFACT的口才公式

　　如果人際關係好，對方比較容易接受你的說話內容，說服力也高;反之，人際關係不好，想拓展人際也會比較困難。對陌生人拜訪時，如何才能建立良好人際關係?好的人際溝通，便可以建立好的人際關係。想擁有好的人際溝通，就要懂得運用人性對話技巧，PERFACT***口才即是掌握人性的口才公式與英文字「完美」perfect僅差一字，相當好記。

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　　POLITE─口才禮儀

　　說話要有禮貌，應對要符合禮節。開發下線或推銷商品時，不能過於急躁，流露急躁會讓對方懷疑你心理有壓力，開始對妳產生防禦、退縮而使推銷失敗。有禮貌讓人感覺不急躁，應對符合禮節，對方就不會有戒心。

　　常說敬語、尊稱、謙讓語是初訪顧客極為重要的表達技巧。對方看到妳彬彬有禮，也會回敬以禮，雙方可以提高接受度。

　　面對不是很熟的顧客，記得多尊稱對方先生或***。讓對方覺得被尊重。謙讓語是「請、謝謝、對不起、麻煩你、不客氣、是否可以」六句話。譬如：「李***，謝謝您提供寶貴的時間，讓我有機會向您推薦思科的產品與制度。這些資料是本公司的商品簡介，麻煩請大家傳閱一下。」

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　　EVALUATE─經評估後肯定、塑造對方價值

　　肯定、塑造對方價值的技巧，是讓對方覺得他在你心目中是不錯的，讚美他、肯定他、都是很好的技巧。

　　直銷業務需要不斷彼此激勵，彼此肯定，因此要常[口吐蓮花，讓對方感覺溫暖。讚美別人需要勇氣與肚量，一般人為了保護自己的面子與滿足優越感，不太能夠讚美別人。直銷業不一樣，愈把自己縮小，鼓舞別人發揮，業績愈更好。

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　　RESPECT─尊重對方

　　人喜歡被尊重，這是人性溝通最重要的部份。有些上線喜歡用批判的口吻批評下線的做法不對，下線一天到晚被她數落不是，感覺沒有尊嚴，慢慢的家庭聚會不出席，產品說明會也不帶新朋友來參加，最後這條線就離開了。

　　工作的方法有很多種，人的想法也有很多種，我們必須尊重別人的觀點與做法，不要心中一把尺，量盡天下事。包容不同意見，彼此間的相處會更好。

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　　FAMILIAR 熟稔、親和力

　　推銷最大的障礙是顧客與你之間的陌生感、警戒心與排斥行為。如何排除以上障礙，運用SPEAK THE SAME LANGUAGE技巧，拉近距離、建立熟稔關係是最好的方法。

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　　ATTRACTIVE─吸引力

　　說話內容有吸引力之外，說話者的人格特質也要有吸引力。會說話的人，聽他講三天三夜都不會疲倦。

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　　CARE─時常關懷

　　隨時表示對對方的關心，讓對方感到很窩心，人際關係會更好。愛要勇敢說出來，關懷也要時時掛在嘴上，特別是下線面臨情緒低潮時，更需要運用關懷法鼓勵他把問題說出來，給予激勵讓他恢復工作士氣。

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　　THANK─時時感激

　　帶一顆感恩的心與人相處，常常對人說出感激的話，對方會給你更多的回報。