面對面溝通技巧

　　面對面的溝通技巧在任何人際關係中都有大量的運用。你可以用它來提升你和任何人之間的相互理解。這項技巧可以幫助你提高你與客戶, 生意夥伴, 同事, 朋友, 以及家人之間的溝通的有效性。下面小編整理了，供你閱讀參考。

　　：開放式提問

　　情景對話

　　家中有老人應該選擇什麼樣的磁磚?

　　可以選擇防滑的全拋釉。最近，全拋釉的賣的不錯，是一批新品種，防滑、耐磨，花色也很大方。

　　家中有小孩應該選擇什麼樣的磁磚?

　　家中有小孩應該選擇容易防汙效能好的，容易清潔的，如新品種高光鏡面;磁磚顏色不要選擇太淺的，可以選擇活潑一點的顏色，特別是小孩的臥室，選擇一點有圖案或拼花的磁磚對培養小孩的性格有幫助。

　　面積小的居室是否一定選擇小瓷磚?

　　不一定。面積小的居室可以嘗試大瓷磚，因為大塊瓷磚在鋪設時接縫較少，會使整體效果看起來更大。另外，選購瓷磚時還可以根據房間的實際面積，例如，如果是3m的房間，可選擇500的磚，如果是3.3或3.6的房間，則選擇600的磚比較合適。根據現代標準戶型的設計，房間的尺寸一般適合500和600的磚。

　　如何選購瓷磚的花色?

　　磁磚花色的選擇主要是根據主人的喜好和要求，一般規律是根據個人性格：平時比較內向的人最好選擇稍嫌暖色系的，看上去比較輕鬆活潑;平時比較外向的人最好選擇冷色系的，使自己能夠沉靜下來;和當年流行的趨勢有關;比如今年金花米黃系列的就賣的很快;和居住樓層有關：樓層低的最好選擇色系淺的，使房間亮一些，樓層高的，選擇的餘地更大一些。

　　另外，專家建議，家庭裝修是個長久之計，花色的選擇最好能夠做到大方、典雅，選擇“酷”冷色調一些的顏色可能會讓你感覺更舒適，也更好和傢俱的顏色搭配，別讓新的家庭落伍呀。

　　客廳、臥室、廚房和浴室等在選擇磁磚方面有什麼區別?

　　客廳的佈置一般趨向於簡單、明快，可以選擇一些淡雅的，而臥室的磁磚選擇溫馨的，廚房和浴室的磁磚注重防水效能好的和容易清潔的。現在的磁磚的搭配一般趨向於整體化。客廳和臥室，廚房和浴室更注重於整體效果，購買可以選擇整套設計的磁磚，也可以根據需要自己進行搭配。

　　：五大溝通技巧

　　1.談話要講究語氣

　　和陌生人交流溝通要講究語氣和語速，語速不能太快像連珠炮、竹筒倒豆一樣;語調即不能過高，也不能過低象蚊子一樣。如果不是老鄉則要使用普通話來交談。千萬不能在言語中帶髒話，一舉一動，談吐之間要有風度和氣質，給人以良好的感覺。

　　2 不要涉及隱私話題

　　由於和你交談的是陌生人，你們是第一次交流。因此，你們的談話的話題應該較為輕鬆，不要涉及對方的隱私，如你的月薪是多少啊，你結婚沒有啊等一類話題。如果你交談中這些話題不可避免的涉及到這些話題，則不可以直接發問，而應該採用旁敲側擊的方法，婉轉提問。

　　3 善於互動

　　和陌生人溝通交流，有別於和好朋友交流。所以，一定要注意不能一味的說話給對方聽，而要相互交談，你一言我一語。要善於用祈使句給對方話語權，比如說：“我認為這個事情……，你覺得怎麼樣啊?”這樣就很自然的把話語權交給了對方。通過互動的過程，你能夠了解對方對某些事情的看法和觀點從而找到下一個話題。

　　4 善於推銷自己

　　和陌生人交流，要學會推銷自己。當兩者開啟話閘子後，你可以先介紹一下自己，叫什麼名，哪裡人，因為什麼事到這裡來，曾經在哪裡工作學習過等一些有關自己的資訊。其實在介紹自己的過程中對方就瞭解了你，會和自己做比對，說不定你在介紹自己的時候會和對方產生共鳴，“啊，這麼說咱麼還是老鄉校友、同行”。一下子就可以拉近彼此的距離，找到很多共同的話題。

　　5 要善於傾聽

　　一般人在傾聽時常常出現以下情況： 一、很容易打斷對方講話;二、發出認同對方“恩……”“是……” 等一類的聲音。較佳的傾聽卻是完全沒有聲音，而且不打斷對方講話，兩眼注視對方，等到對方停止發言時，再發表自己的意見。而更加理想的情況是讓對方不斷地發言，愈保持傾聽，你就越握有控制權。在溝通過程中，20%的說話時間中，問問題的時間又佔了80%。問問題越簡單越好，是非型問題是最好的。說話以自在的態度和緩和的語調，一般人更容易接受。

　　6 溝通中不要指出對方的錯誤

　　你溝通的目的不是去不斷證明對方是錯的。生活中我們常常發現很多人在溝通過程中不斷證明自己是對的，但卻十分不得人緣;溝通天才認為事情無所謂對錯，只有適合還是不適合你而已。所以如果不贊同對方的想法時，不妨還是仔細聽他話中的真正意思。若要表達不同的意見時，切記不要說：“你這樣說是沒錯，但我認為……”而最好說：“我很感激你的意見，我覺得這樣非常好，同時，我有另一種看法，不知道你認為如何?”“我贊同你的觀點，同時……”頂尖溝通者都有方法進入別人的頻道，讓別人喜歡他，從而博得信任，表達的意見也易被別人採納。