銷售員打動客戶的技巧有哪些
其實,談客戶如同談戀愛,客戶談成了,就意味著被你追到了。人們都向往追到後的幸福和快樂,但是也都懼怕追的過程。那麼呢?下面,就隨小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
銷售員打動客戶的六個技巧:
銷售員打動客戶的技巧一、你要夠勤快,有行動力
你中意的女孩沒有很容易追到手的,因為你不是貝克漢姆,也不是劉德華。談客戶也如此,第一要素就是要勤快,也是就我們常說的要常對客戶獻殷勤,經常打個電話聯絡一下感情,要充滿感覺的說些“甜言蜜語”之類的話語,要經常帶點有特色的小禮品拜訪一下,增加見面的印象。
這就要求心勤常想著她、嘴勤常電話給她、腿勤常見到她,這些需要切實的執行力,光想是沒有用的,那是“單相思”,沒有這些努力,想讓客戶主動與你交朋友,除非去整容,變成黎明或者湯姆克盧斯,這基本不可能,所以你得夠勤快,有很強的執行力。
銷售員打動客戶的技巧二、你臉皮要厚
追女孩常遭受拒絕,這是正常的,談客戶遭受拒絕也是每天都在發生的,所以要想與客戶談成戀愛,臉皮就要厚一點,也就是遭受挫折的心理承受能力要強。第一次拜訪客戶能夠說上幾句話就算是成功,第二次拜訪客戶能夠和你說上三分鐘也是成功,第三次能夠問你一下產品的問題還是成功,如果我們的客戶主動打電話來找你,那你就很成功了。
不能一次遭到客戶冷冰冰的拒絕,就灰心喪氣,精神不振,要告訴自己,我是最棒的,最適合她的,現在你可以不喜歡我,但是我還是喜歡你,就要對你心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死纏爛打,要講究策略和技巧。
銷售員打動客戶的技巧三、你要浪漫
女孩子喜歡浪漫,喜歡風花雪月、鮮花、巧克力等等,客戶也是如此。其實她們共同期望的是得到心理的滿足,所以我們不能傻傻的只對客戶講“我愛你”就好比是幫忙用用我們的產品吧,太簡單了,早都聽膩了。
於是我們需要給她們“送鮮花”、需要給她描繪與你結合後的美好前景,什麼別墅啦、汽車啦等等,如果你方法得當,就送一塊石頭,都會讓她感動的一塌糊塗,成為你的客戶。比如:你的客戶或家人生病,你只需帶點水果去看望一下,客戶會很感動,會覺的你很有人情味,最後不會再把你看成是一個醫藥代表,而是一個朋友。
銷售員打動客戶的技巧四、你要有責任感
女孩子不喜歡沒有責任感的男孩,同樣客戶也一樣,一旦用了你的產品,等於和你關係有了實質性的變化,可不要一旦成功就變心,這是在現實情況中經常能夠看到的。對於幫忙的客戶,要做好客情,要不斷關心客戶、幫助客戶解決困難,讓客戶感受你對她的真心,這樣客戶才能成為我們的忠誠客戶,VIP客戶,還會幫我們介紹更多的忠誠客戶。
銷售員打動客戶的技巧五、明辨身份,找準物件。
如果我們多次拜訪了同一個客戶,卻收效甚微:價格敲不定、協議談不妥、銷量不增長,等等。這時,我們就要反思:是否找對人了,即是否找到了對我們拜訪目的實現有幫助的關鍵人物。這就要求我們在拜訪時必須處理好“握手”與“擁抱”的關係:與一般人員“握握手”不讓對方感覺對他視而不見就行了;與關鍵、核心人物緊緊地“擁抱”在一起,建立起親密關係。
銷售員打動客戶的技巧六、宣傳優勢,誘之以利商人重利
這個“利”字,包括兩個層面的含義:“公益”和“私利”;我們也可以簡單地把它理解為“好處”,只要能給客戶帶來某一種好處,我們一定能為客戶所接受。
首先,明確“公益”。這就要求我們必須有較強的介紹技巧,能將公司品種齊全、價格適中、服務周到、質量可靠、經營規範等能給客戶帶來暫時或長遠利益的優勢,對客戶如數家珍;讓他及他所在的單位感覺到與我們做生意,既放心又舒心,還有錢賺。
這種“公益”我們要儘可能地讓對方更多的人知曉;知曉的人越多,我們日後的拜訪工作就越順利。其次,暗示“私利”。如今各行業在產品銷售過程中,很多廠商針對購進、銷售、終端促銷等關鍵環節都配有形式多樣的獎勵或刺激;各級購、銷人員對此也是心知肚明。
因此,哪一家給他的“獎勵”多,他自然就對哪一家前來拜訪的人熱情了。和“公益”相比,“私利”就該暗箱操作了,一定要做到只有“你知,我知”。
銷售員與客戶成交的技巧:
一、讚美法
通過讚美讓顧客不得不為面子而掏腰包。如:先生,一看您,就知道平時很注重××如:儀表、生活品位等的啦,不會捨不得買這種產品或服務的。
二、討好法
聰明人透漏一個訣竅:當別人都賣出,成功者購買;當別人卻買進,成功者賣出。現在決策需要勇氣和智慧,許多很成功的人都在不景氣的時候建立了他們成功的基礎。通過說購買者聰明、有智慧、是成功人士的料等,討好顧客,得意忘形時掉了錢包!
三、化小法
景氣是一個大的巨集觀環境變化,是單個人無法改變的,對每個人來說在短時間內還是按部就班,一切“照舊”。這樣將事情淡化,將大事化小來處理,就會減少巨集觀環境對交易的影響。如:這些日子來有很多人談到市場不景氣,但對我們個人來說,還沒有什麼大的影響,所以說不會影響您購買××產品的。
四、例證法
舉前人的例子,舉成功者的例子,舉身邊的例子,舉一類人的群體共同行為例子,舉流行的例子,舉領導的例子,舉歌星偶像的例子,讓顧客嚮往,產生衝動、馬上購買。如:某某先生,××人××時間購買了這種產品,用後感覺怎麼樣有什麼評價,對他有什麼改變。今天,你有相同的機會,作出相同的決定,你願意嗎?
五、得失法
交易就是一種投資,有得必有失。單純以價格來進行購買決策是不全面的,光看價格,會忽略品質、服務、產品附加值等,這對購買者本身是個遺憾。如:您認為某一項產品投資過多嗎?但是投資過少也有他的問題所在,投資太少,使所付出的就更多了,因為您購買的產品無法達到頒期的滿足無法享受產品的一些附加功能。
銷售員如何正確處理客戶異議